11月25日に一泊しました。銀座一丁目駅からアクセスも良く便利でした。
ただいま東京プラスクーポンをチェックアウト日の26日に使おうとしたところ、前日にチャージし未使用だったはずの残高が消えていました。再度チャージを試みても無効と表示されたためフロントの方に問い合わせたところ、期限が過ぎているからだと思います、と説明されました。紙でいただいたクーポンを見ると確かに25日23：59までと記載がありました。
これまでの旅行支援のクーポンではチェックアウト日まで使用できる印象だったので、今回のクーポンは宿泊日当日のみ使えるものなのかと不思議に思いつつ、記載の日付を確認していなかった私の落ち度だと思いクーポンは諦めて帰ったのですが、後から調べてみたところクーポンの使用期限はチェックアウト日の23：59までと記載があったためクーポンを設定していただいた際のミスなのかと思い非常に残念に感じました。
さらに紙のクーポンを再度確認したところ、有効期限が24日～25日23：59までとなっており、宿泊していない24日から期限が設定されていたため制度が変わったのではなくシンプルなミスだとわかりました。
久しぶりの東京ステイで楽しみにしていただけに残念でした。

→後日連絡をいただき非常に丁寧な対応をしていただきました。また機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月