部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月02日 16:58:36
-
朝食のレパートリーが少なく、連泊しましたが飽きてきました。
そもそもご飯のおかずが少ないので、増やしてほしいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年03月03日 20:20:15
-
この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのご意見、拝読いたしました。
レパ-トリ-を増やしてほしいというご意見はレストランに申し伝え、連泊の方にもよりお喜びいただける内容に出来ますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
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部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月01日 16:52:36
-
価格がもう少し安ければ最高です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2019年07月02日 03:47:11
-
この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
東京都内で地価の高いエリアであります銀座におきまして、当館できる限りの努力をさせていただいておりますが、ご料金に関しては正直これ以上のご期待に添えることが難しい状況でございます。
逆に言い換えますと、ご料金に見合ったサービスを私どもがご提供できていないということが問題でございます。
それには、各々の役割を果たす+より快適にお過ごしいただくための知恵を出し合い、工夫しあっていく必要が不可欠でございます。
一人でも多くのお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同これからも精一杯努力して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
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部屋5
投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月27日 17:08:20
-
大変居心地良くバスルームもトイレと半セパレートとなっており 良かったです。
後は立地等仕方がないのですが金額をリーズナブルになれば尚良しです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2016年11月04日 04:59:43
-
ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に居心地がよいと感じていただけたことは大変嬉しいお褒めのお言葉でございます。
金額面に関してはシーズンや近隣店舗の状況などの兼ね合いもあり、なかなか難しい部分もございますが、ご旅行日程とご予算とがあいました際にはまたご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
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きんきん5157さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- きんきん5157さん [50代/男性] 2022年10月11日 17:35:02
-
夜中に違う部屋ですが、開け閉めする音が頻繁で眠れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年10月17日 06:52:41
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
深夜の騒音に関しまして多大なご迷惑をお掛けしましたこと、本当に申し訳ございません。
早急に夜勤巡回を強化し、注意喚起の徹底、全てのお客様に快適にお過ごし頂けます様努力して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 14:11:15
-
綺麗なホテルに泊まることが好きで「高級宿」と記入されていて、外観も良かったので初めて泊まりました。お風呂と洗面所掃除が全く行き届いていなくてとても不満でした。責任者の人は、一度全部屋、自分の目で確認した方が良いと思います。指導が行き届いていないんだろうなと感じました。黒かびはそのまま。シャワー掛けの金具下はカビ後で汚れている。(ブラシで擦ったら取れました)洗面所の排水まわりも、垢がそのまま(これも擦ったら取れた)
本当に気持ち悪かったです。
トイレとお風呂が分かれていることが素敵なのに残念すぎます。
銀座でショッピングを楽しめる立地ですが、もう二度と泊りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年07月19日 06:20:52
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は清掃不備により、大変ご不快な念を抱かせましたこと、本当に申し訳ございません。
清掃責任者に確認を致しましたところ、7月より順次、バスルームのカビ取りを進めておりましたが、お客様のご案内したお部屋は実施できておらず、確かにカビがあったとのことでございました。その時点で清掃業務は完了しているとのことでございますが、本来は、全てのお客様がご宿泊いただく際に常に意識し、清掃すべき所でございます。その為、再度スケジュールを組みなおし、徹底清掃を行っております。
今後このようなことが無い事をここにお約束させていただきます。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、このような事があり大変恐縮ではございますが、ぜひとも挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。
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エビス、ダイコクさんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- エビス、ダイコクさん [60代/男性] 2022年05月19日 08:41:27
-
何度も宿泊しているが朝食のメニューが少なく全く変化なし。連泊時も当然同じメニューで二日目は食べる気がしない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年05月22日 18:48:34
-
この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変申し訳ございません。
朝食に関しましては、現在朝食スタッフと
改善に努めており、秋ごろまでには
メニュー改善できるよう尽力しております。
どうぞご理解頂きますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 08:51:49
-
部屋やサービスはよかったけど、朝のエレベーターの待ちを解消してもらいたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年05月08日 16:07:45
-
この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やホテルのサービスについてご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
朝のエレベーターに関しまして、お急ぎの所お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
休日などチェックアウトのお客様が多く、また11時前後にお客様が集中して降りて来られる関係で、ご不便をお掛けしております。
早めのチェックアウトの誘導や案内スタッフを増やすなど対策をとって、少しでもスムーズにご案内が出来るよう改善してまいります。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルである様、スタッフ一同尽力して参ります。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月03日 01:54:46
-
チェックインの説明がとても早口で私にはわかりにくかったです。
食事はイタリアンのお店の名前を出している割にはイタリアンっぽさが全くなく、ガッカリしました。もう少し個性のあるメニューがあってもいいんじゃないかと思いました。
他に関しては立地も良く、お風呂も良かったので快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年05月06日 21:56:35
-
この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
チェックインの説明が早口だったということで、お客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、朝食につきましてもお客様のご期待に沿えない結果となってしまったこと、大変心苦しく感じております。
朝食のメニュ-につきましては、レストランスタッフに掛け合い、少しずつ改善できるよう努めて
まいりたく存じます。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月25日 17:19:38
-
東京出張で利用しました。
立地は銀座一丁目すぐなので便利だと思います。
ただ、フロントスタッフの対応がイマイチでした。
館内案内や利用方法など「もう分かってるでしょ?」的な感じで端折って特段の説明はありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年05月04日 06:41:13
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時におけるフロントスタッフの対応不足に関しまして、多大なご迷惑、ご不快な念を抱かせることとなり本当に申し訳ございません。
一人一人のお客様に精神誠意の対応をさせて頂くことが必須であり、本来私共がするべき事でございます。
これからのご回答となりますが、私含め今一度初心に戻り、フロントスタッフとしてのホスピタリティを学び直して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。
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kamijun6653さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- kamijun6653さん [50代/男性] 2022年04月24日 15:41:52
-
立地、設備、食事等は満足です。但し、フロントの方によって案内の差異がありました。
親切丁寧に話をされる方とそうでない方がいました。初めて宿泊する方を前提に案内していただくことを改善いただきたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年04月27日 20:51:17
-
この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
様々な観点からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
スタッフによって案内のバラつきがあったということで、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルマンとして基本である接客サービスについて、このようなご意見を頂く結果となってしまったこと、誠に恥ずべきことだと存じます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員のレベルを底上げするとともに、案内にバラつきが出ないよう対応を考え、改善してまいる所存でございます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿、並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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miel1stさんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- miel1stさん [40代/男性] 2022年04月22日 19:54:20
-
東京駅の近場にあり、交通の便がよく便利でした。
ただ、受付の人が名前の聞き間違いや朝食券の漏れなど、サービスの面は少し悪いと
感じました。
以前に宿泊予約した際もうまくチェックインできなかった記憶があり、次回はないかなと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年04月27日 15:51:38
-
この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、このたびのご宿泊でお客様には大変ご不快な思いをお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
以前もスム-ズに対応できなかったということで、大変お恥ずかしい限りでございますし、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後とも全スタッフのサ-ビス向上に努めてまいります。
そしていつの日かお客様にまた当館に戻ってきていただけますよう、精進してまいる所存です。
お忙しい中、口コミのご投稿、ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月10日 20:24:22
-
2/5~2/7の期間に宿泊しました。初めての利用でしたが、わかりやすい外観にコンビニが近所に何件かあり、銀座一丁目駅までも非常に近かったので便利でした。
客室も広く過ごしやすく、必要なものは全て揃っていたので基本的にお部屋自体は満足だったのですが、1点残念だと感じた点があります。今まで宿泊してきたホテルと比較すると壁が少し薄いように感じました。6日の早朝、隣りの部屋か上の階の部屋のどこからかおそらく女性2人による激しい口論の声が聞こえ、それで目覚めました。TVを付けていても口論の声は聞こえ、口論も段々とヒートアップし、ドシンという振動もしたので少し不安になり、一度フロントに連絡しようと考えたのですがどこから聞こえてくる声と振動なのか明確にわからなかったので運が悪かったと思い、結局しばらく口論を聞きながら起床し準備に取り掛かりました。(もう少し寝たかったのですが口論と振動で眠れず…)口論の声がよっぽどうるさかったのか壁が薄かったからなのか…快適な朝を迎えられず不安と恐怖感を味わったため-2点で3点評価させていただきました。
7日の朝は静かだったので安心して快適に過ごせて本当に良かったです。
立地と部屋は気に入ったので機会があればまた利用したいと考えておりますが、次回はこのような騒音に悩まされることなく快適に過ごせることを祈りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2018年02月11日 07:56:03
-
この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は、大変申し訳ございません。
当ホテルは構造上防音対策がかなりしっかり施されていますが、それでも、ドアを開けたまま会話をされたり、あまりの爆音で音楽を流しながら大騒ぎをされると防ぎようが無い部分はございます。ホテル側でも、お客様へお届けものにあがる時や夜勤の巡回時に注意を払い、そのようなお客様へお声を掛けさせていただいてはおりますが、まだまだであると痛感しております。
せっかく、ごゆっくりお過ごしいただくために安心・安全・清潔のコンセプトの基、ホテル運営をさせていただいているにも関わらず、お客様にはこのコンセプトすら守られていないホテルをご案内してしまい、心から反省をしております。
今後、このようなことが起こらないよう、より巡回の強化、ならびに私含め、全スタッフ個々の意識改善をさせていただき、早急に改善させていただきます。
次回は、必ず、静かで快適なお部屋を必ずご案内させていただきます。
最後になりますが、お忙しい中大変貴重なお言葉誠にありがとうございます。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、もし、許されるのであれば、お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお願い申し上げます。
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部屋4
luna421さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- luna421さん [50代/女性] 2016年11月21日 14:42:00
-
目的地の国際フォーラムに徒歩10分と近く、好立地。セキュリティもしっかりしているので、女性1人でも安心して泊まれる。夜も静かでゆっくりと眠れた。
ただ、場所が分かりにくく、道一本隣からフロントに電話したが、フロントの女性の説明が分かりにくく、電話で説明を聞きながら歩いているにもかかわらず、何度も同じところをうろうろさせられた。
部屋は18平米ということだったので、ゆったりした部屋でくつろげることをすごく期待していたが、予約の時に画面で見た部屋と違って、入り口からL字型に続くベッドまでのスペースが無駄に長く、ベッド周りは狭苦しく窮屈で、使えるスペースは普通のビジネスホテルの広さと変わりがなかったのでがっかりした。
バスルームはトイレと別になっていて、洗い場もありレインシャワーが付いているのは最高に気持ちが良かった。
チェックアウトの時も、機械で事前に清算しているせいか、フロントの「ありがとうございました」の一言もなく、ホテルマンのクオリティーに疑問を感じた。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2016年11月23日 17:31:59
-
先日は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お客様のご期待を裏切るような形となってしまいました事、大変心苦しく感じております。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を改めて見直し、道案内に関しましても、より分かりやすく明快なご案内を心がけて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひもう一度挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。
これからも、お客様のお声を胸に、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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部屋3
投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 20:25:00
-
朝食のビュッフェよかったです。
ただパン焼き機の具合はどうかなと思いました。なかなか焼き目がつかずほとんどの方が諦めていました。
立地はよかったです。シャーブースと浴槽が別々なのもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2024年03月16日 05:16:48
-
この度はダイワロイネットホテル銀座PREMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
すぐにレストラン責任者に申し伝え、できうる限りの改善策を講じて参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 16:04:30
-
コロナが明けたこともあって本当にホテル代が高くなりました。
立地、設備他、不満はありませんが、「宿泊代金に対して」ということであれば極めて普通と思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2024年02月16日 05:18:39
-
この度はダイワロイネットホテル銀座PREMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在をお気に召して頂けず、本当に申し訳ございません。
一人でも多くのお客様により快適にお過ごしいただけます様、ひとつひとつの課題に真摯に向き合い、改善策を講じて参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひとも、挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 15:14:08
-
11月25日に一泊しました。銀座一丁目駅からアクセスも良く便利でした。
ただいま東京プラスクーポンをチェックアウト日の26日に使おうとしたところ、前日にチャージし未使用だったはずの残高が消えていました。再度チャージを試みても無効と表示されたためフロントの方に問い合わせたところ、期限が過ぎているからだと思います、と説明されました。紙でいただいたクーポンを見ると確かに25日23:59までと記載がありました。
これまでの旅行支援のクーポンではチェックアウト日まで使用できる印象だったので、今回のクーポンは宿泊日当日のみ使えるものなのかと不思議に思いつつ、記載の日付を確認していなかった私の落ち度だと思いクーポンは諦めて帰ったのですが、後から調べてみたところクーポンの使用期限はチェックアウト日の23:59までと記載があったためクーポンを設定していただいた際のミスなのかと思い非常に残念に感じました。
さらに紙のクーポンを再度確認したところ、有効期限が24日~25日23:59までとなっており、宿泊していない24日から期限が設定されていたため制度が変わったのではなくシンプルなミスだとわかりました。
久しぶりの東京ステイで楽しみにしていただけに残念でした。
→後日連絡をいただき非常に丁寧な対応をしていただきました。また機会がありましたら利用させていただきます。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月13日 11:48:57
-
駐車場有るが、降りて屋根の無い所を少し歩かなくてはならない。入り口が分かりづらい
。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年10月17日 06:54:43
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の入り口がわかりにく設計となっており、大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。
少ない人数でセキュリティを強化するには、分かりにくくせざるを得ない状況ではございますが、出来る限りの改善策を講じて参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中の貴重なご投稿誠にありがとうございます。
また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、またのお越しを心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月26日 11:45:09
-
なかなか良い
- 旅行の目的
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- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2022年08月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年08月27日 04:28:00
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご投稿重ねてお礼申し上げます。
一人でも多くのお客様によりご満足頂けるホテルをご案内出来ます様、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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くげ☆市場さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
- くげ☆市場さん [30代/男性] 2022年08月23日 09:48:15
-
朝食は良かったです^ ^
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER 2022年08月27日 04:25:27
-
この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、本当に嬉しく存じます。
一日の活力に結びつくためには、朝食がいかに重要かをお客様のご投稿を拝読し、改めて気付くきっかけを頂戴しました、すぐに朝食スタッフにも申し伝え、再度のサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル銀座 PREMIER のクチコミ
フロントの対応は、事務的で残念でした。
設備など、ハード面は良かったです。
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