いつもダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。

毎回のご記帳でお手数をお掛けしており、申し訳ございません。
こちらのご案内不足でしたら大変申し訳ないのですが、当ホテルの会員カードにご入会頂けますと、次回宿泊時よりチェックインの際には、お名前のご記入のみでスムーズにチェックインが可能でございます。
また、入会時のご宿泊よりポイントも溜まる仕組みでございます。ご入会費等は一切かかりません。

もし宜しければ次回ご宿泊時、ご登録はいかがでしょうか？
詳しくは、次回お越しいただきました際、簡単にでもご案内させて頂ければ幸いでございます。
ぜひご検討下さいませ。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は大変ご不快な思いを抱かれる結果となり本当に申し訳ございません。
各階への巡回を強化し、すぐに注意喚起を申し上げ、すべてのお客様に静かなお部屋をご案内してまいります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
せっかくのジュニアスウィートをご利用いただきましたのにこのようなご不快な思いをさせ、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、もし許されるのであれば、ぜひ、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指示いただいておりました領収書を早朝にお渡しすることができず大変申し訳ございませんでした。
お渡し物の確認不足によることでお客様にご迷惑お掛け致しました事深くお詫び申し上げます。

今後は確認作業を怠らずお客様にご迷惑をお掛けしないように努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル銀座

　この度は、数あるホテルからダイワロイネットホテル銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら、予約システムに関しまして、お客様には大変御迷惑をおかけし、申し訳ございません。
　インターネットでの枠は他の旅行サイト様も変わりない数を設けさせていただいておりますが、システムの都合上、どうしても、キャンセル直後の予約のし直しなどが困難になってしまう可能性は否定できません。大変恐れ入りますが、そこはご理解とご協力をいただけませんでしょうか？

　私共といたしましても、1人でも多くのお客様によりご満足いただけるホテルとなるべく精一杯努力いたす所存でございます。

　お客様のご希望に少しでも添えることのできるようこれからより改善させていただきたく思っております。

　最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございます。

　このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

　ご料金の設定に関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

　お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、ありがとうございました。
この度はお部屋のご用意に不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
またそれに対するスタッフ応対の失礼、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同様の事例を起こさぬよう、従業員一同、十分に気をつけてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたにもかかわらず、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後このような事のないよう清掃と点検をしっかり行って参ります。
朝食につきましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。
最後になりますが、大変お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またこのようなことがあり大変恐縮ではございますが、機会がございましたら是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル銀座

　この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用賜り誠にありがとうございます。

　しかしながら、今回のご滞在中には、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございません。

　排水溝清掃は基本的に毎日実施、ならびに、月1回の徹底清掃を行っておりますが、やはり多くのお客様が毎日ご利用になる為、早急に改善していく必要がございます。　すぐに清掃責任者に申し伝え、急ぎ徹底清掃、ならびに、チェック体制強化を行ってまいります。
また、客室内の清掃に関しましても、体験貴重なご意見を賜りありがとうございます。こちらも合わせまして、清掃責任者に申し伝え、清掃体制、チェック体制の強化ならびに、清掃スタッフの指導を徹底して参ります。

朝食に関しましても、お客様より頂戴しました貴重なご意見をレストラン責任者に申し伝え、早急の改善策を講じて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり精一杯努力、精進して参ります。
また、是非とも当館に挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のグレードアップ料金に関しまして
ご不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。

ご予約経路、ご利用日、ご利用プランなどで
料金差異が出て参りますので
お電話などでのお問い合わせ時にお伝えしているご料金をお伝えした次第でございます。

お客様にとって一番お得なご料金をご案内出来ず
誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

大変お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき
誠にありがとうございます。
皆様にとってより良いホテルになるため
日々改善して参りますので
今後ともダイワロイネットホテルズを
どうぞ宜しくお願い申し上げます。


ダイワロイネットホテル銀座
宿泊支配人　川村

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が満足いく結果とならず
大変申し訳ございませんでした。

多くの皆様が満足いくご滞在を送れるよう
今後とも精進して参りますので
挽回の機会を頂戴出来ましたら幸いです。

貴重なご投稿、誠にありがとうございます
今後とも、ダイワロイネットホテルズを
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

　この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　しかしながら、ホテルスタッフのご対応不備によりご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。
　担当スタッフにヒアリングを行いました所、大変お恥ずかしいお話でございますが
スタッフ間での情報共有が上手くいかずに、在庫の有無を確認せずお客様へご案内を差し上げてしまいました。
　再発防止策としまして、全フロントスタッフに備品貸出等のご依頼を受けた際には、必ず在庫の確認をしてからお客様にフロントまでご足労願うことを徹底して参ります。
　本来はお客様ご滞在時に謝罪すべきところですが事後報告という形となり本当に申し訳ございません。
　最後になりますが、大変お忙しい中のご貴重なご投稿誠にありがとうございます。
このような事があり、大変恐縮ではございますが、ぜひ挽回のチャンスを頂戴出来ましたら幸いでございます、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人　川村

　この度はエレベーターの騒音のため、ご不安な思いをさせてしまいました事、並びに大切なお時間を無駄にしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

　なお、異音は全運転に支障が出る部分の異常からではなく「つり合いおもり」に設置されているタイヤ一部摩耗によるものであるとメーカーより報告を受けております。
即交換作業を行い、現在は問題なく安全運転を行っております。

　当ホテルではメーカー推奨のフルメンテナンスを定期的に実施し、防災センターにて24時間異常の有無を確認しております。
しかしながら、今回は安全に支障が出る不具合ではなかったため、異常ランプが点灯しておらず、お恥ずかしながら、異音に気が付くのが遅くなりました。
　メーカーがすぐに点検を行いましたが、異常箇所を特定するために各機能を動かした際、通常の点検では出ないレベルの音が発生した事を担当者へのヒアリングにより確認しております。
メーカー任せにせず、ホテルの従業員が立ち合いの下点検作業を行っていればこのような事態になる事がなかったと深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
　今後は、このような事でお客様の信頼を失う事がないよう、努めて参る所存でございます。
どうか今後とも私共ダイワロイネットホテルズにご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足頂くサービスが提供できなかったこと、大変申し訳なく思っております。
私どもの説明が至らなかったために、お客様にご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
この場でご説明させて頂く形にはなりますが、タオル類はフロントまでご連絡頂ければ、２４時間いつでもお部屋までお持ちしております。
また、事前のリクエストがある場合には、お客様の希望に出来る限り沿うかたちでお部屋をご用意させて頂いております。
眺望や立地に関しましては、大変心苦しい限りではありますが、我々の努力で改善が可能なものではございませんので、次の機会をいただけるのであれば、我々のサービスについてみて頂ければ光栄でございます。
本日はお忙しい中わざわざご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂きました貴重なご意見、ご指摘をこれからのサービス向上に繋げて参りたいと思います。

　この度は、ダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
　せっかくご来館いただいたのにご不快な念をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフ間で今回のご意見を共有し、今後より一層消臭対応に力を入れて参ります。

　お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。