この度はダイワロイネットホテル銀座PREMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　また、朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

　すぐにレストラン責任者に申し伝え、できうる限りの改善策を講じて参ります。

　最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

　また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、当館スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

1人1人がお客様に真摯に向き合うこと、このことをこれからも肝に銘じ、スタッフ一同、心を込めたおもてなしをご案内して参ります。

最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。
また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

チェックインの説明が早口だったということで、お客様に寄り添ったご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

また、朝食につきましてもお客様のご期待に沿えない結果となってしまったこと、大変心苦しく感じております。

朝食のメニュ－につきましては、レストランスタッフに掛け合い、少しずつ改善できるよう努めて
まいりたく存じます。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食についてのご意見、拝読いたしました。
レパ－トリ－を増やしてほしいというご意見はレストランに申し伝え、連泊の方にもよりお喜びいただける内容に出来ますよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

また、お近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

東京都内で地価の高いエリアであります銀座におきまして、当館できる限りの努力をさせていただいておりますが、ご料金に関しては正直これ以上のご期待に添えることが難しい状況でございます。
逆に言い換えますと、ご料金に見合ったサービスを私どもがご提供できていないということが問題でございます。

それには、各々の役割を果たす+より快適にお過ごしいただくための知恵を出し合い、工夫しあっていく必要が不可欠でございます。

一人でも多くのお客様によりご満足いただけますよう、スタッフ一同これからも精一杯努力して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃に関しまして、大変ご不便をおかけし本当に申し訳ございません。
すぐに清掃担当者に申し伝え、清掃体系ならびに、清掃方法、チェック体制等の見直しをさせていただき、きれいで快適なお部屋をお客様へご案内することを心がけて参ります。
といいますのも、全国約50店舗ございますダイワロイネットホテルでございますが、共通するコンセプトに『安心・安全・清潔』がございます。この３点が守られていないとなれば、それは当館の意味がございません。今後、同じご指摘を受けることないよう、１人１人に精一杯申し伝え改善してまいります。
また、スリッパでございますが、当館エコなホテルを前面に掲げさせて頂いておりますため、お部屋には洗いたてのスリッパをご用意しておりますが、お部屋内のご案内に記載がありますように、ご希望のお客様へは使い捨てスリッパをご用意しております。次回はぜひ、遠慮なくお申し付け下さいませ。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中より当ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は、大変申し訳ございません。
当ホテルは構造上防音対策がかなりしっかり施されていますが、それでも、ドアを開けたまま会話をされたり、あまりの爆音で音楽を流しながら大騒ぎをされると防ぎようが無い部分はございます。ホテル側でも、お客様へお届けものにあがる時や夜勤の巡回時に注意を払い、そのようなお客様へお声を掛けさせていただいてはおりますが、まだまだであると痛感しております。
せっかく、ごゆっくりお過ごしいただくために安心・安全・清潔のコンセプトの基、ホテル運営をさせていただいているにも関わらず、お客様にはこのコンセプトすら守られていないホテルをご案内してしまい、心から反省をしております。
今後、このようなことが起こらないよう、より巡回の強化、ならびに私含め、全スタッフ個々の意識改善をさせていただき、早急に改善させていただきます。
次回は、必ず、静かで快適なお部屋を必ずご案内させていただきます。
最後になりますが、お忙しい中大変貴重なお言葉誠にありがとうございます。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、もし、許されるのであれば、お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

先日は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、お客様のご期待を裏切るような形となってしまいました事、大変心苦しく感じております。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を改めて見直し、道案内に関しましても、より分かりやすく明快なご案内を心がけて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひもう一度挽回のチャンスを頂ければ幸いにございます。

これからも、お客様のお声を胸に、スタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様に居心地がよいと感じていただけたことは大変嬉しいお褒めのお言葉でございます。
金額面に関してはシーズンや近隣店舗の状況などの兼ね合いもあり、なかなか難しい部分もございますが、ご旅行日程とご予算とがあいました際にはまたご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでございますが、お部屋の広さを広めに確保しており、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、設定させていただいております。

今後もお客様が快適にご滞在できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にご滞在できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル銀座にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋が葉巻臭く不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
清掃責任者とも情報を共有し、今後は清掃時にタバコ臭などがあれば脱臭作業を行い再発防止に努めて参ります。
その他ではご満足いただけたとの事で、またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル銀座RPEMEIRをご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、この度は清掃不備によりお客様に多大なご迷惑、ご不快な念を抱かせましたこと、本当に申し訳ございません。

　早急に清掃責任者、ホテル側清掃チェック責任者に申し伝え、徹底清掃、ならびに改善策を講じ、再発防止に努めて参ります。

　最後になりますが、大変貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。

　また、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ダイワロイネットホテル銀座PREMIER

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、この度は清掃不備により、大変ご不快な念を抱かせましたこと、本当に申し訳ございません。

　清掃責任者に確認を致しましたところ、7月より順次、バスルームのカビ取りを進めておりましたが、お客様のご案内したお部屋は実施できておらず、確かにカビがあったとのことでございました。その時点で清掃業務は完了しているとのことでございますが、本来は、全てのお客様がご宿泊いただく際に常に意識し、清掃すべき所でございます。その為、再度スケジュールを組みなおし、徹底清掃を行っております。
今後このようなことが無い事をここにお約束させていただきます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を頂戴してのご投稿誠にありがとうございます。

また、このような事があり大変恐縮ではございますが、ぜひとも挽回のチャンスを頂戴出来ます事を心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルのなかからダイワロイネットホテル銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございません。
朝食に関しましては、現在朝食スタッフと
改善に努めており、秋ごろまでには
メニュー改善できるよう尽力しております。
どうぞご理解頂きますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やホテルのサービスについてご満足いただけたご様子で私共も嬉しく存じます。

朝のエレベーターに関しまして、お急ぎの所お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
休日などチェックアウトのお客様が多く、また11時前後にお客様が集中して降りて来られる関係で、ご不便をお掛けしております。
早めのチェックアウトの誘導や案内スタッフを増やすなど対策をとって、少しでもスムーズにご案内が出来るよう改善してまいります。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルである様、スタッフ一同尽力して参ります。
再びお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。

ダイワロイネットホテル銀座

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル銀座にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

清掃やスタッフの接客対応につきまして、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

机のキズやコップ跡が残っていたということで、清掃の際に確認を怠らないよう申し伝えます。

経年劣化で机自体にキズや傷み、机の落ちにくい
汚れなどもございますので、併せて今後の対策を考えてまいりたく存じます。

接客面につきましても、ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

清掃、サービス、朝食と貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて対応してまいりたく存じます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
是非挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。

ダイワロイネットホテル銀座

この度はダイワロイネットホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時におけるフロントスタッフの対応不足に関しまして、多大なご迷惑、ご不快な念を抱かせることとなり本当に申し訳ございません。
一人一人のお客様に精神誠意の対応をさせて頂くことが必須であり、本来私共がするべき事でございます。
これからのご回答となりますが、私含め今一度初心に戻り、フロントスタッフとしてのホスピタリティを学び直して参ります。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

また、このようなことがあり大変恐縮ではございますが、ぜひ、挽回のチャンスを頂戴出来ます様、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル銀座