設備・アメニティ3
よん44253935さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- よん44253935さん [20代/男性] 2024年03月04日 13:01:54
-
2人で宿泊しました。部屋が広く、ベッドも広々としていたので非常に満足です！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2024年03月06日 16:53:53
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからの箱根は桜に新緑・あじさい・紅葉を四季折々の景色が楽しめますので、箱根にお越しの際はまたご利用くださいませ。
またのご来館をお待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬スペシャル】五感で愉しむ美食＆温泉 「すき焼き御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 22:48:21
-
強羅駅からとても近く、入る時は便利でした。チェックインする時もチェックアウトする時もスタッフさんがおらず内線で呼ぶ必要がありました。部屋に入ると、2人で泊まるのにちょうど良い広さの部屋でした。テレビにはNetflixとYouTube、フロント横でDVDの貸出がありましたので暇することはありませんでした。アメニティは歯ブラシのみでした。お風呂に入ると、私が見た中ではシャンプーリンスボディソープが2種類ずつあり、私は炭と書いてあるものを使いました。脂性肌なのですが、洗い上がりがさっぱりしていて気に入りました。洗顔料も突っ張ることもなく程よい心地でした。ピーリングもありましたが使っていません。風呂を上がるとドライヤーがひとつしかありません。部屋にも備え付けてあるのでそれを使うと知らない人とかわりばんこということがなくなります。ドライヤーが置いてあった場所にヘアミルクやオールインワンクリームやかかとクリームなどたくさんのものがありました。オールインワンクリームを使ったのですが保湿力は物足りないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2024年03月06日 16:48:49
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
C/IとC/O時のスタッフの不在に関しまして、レストラン対応の時間帯や20時以降のC/Iだとフロント不在の場合がございますが、ご迷惑をおかけしましたことお詫びいたします。また、ドライヤーの件につきましては、2個同時にご利用の場合にブレーカーが落ちてしまうので1個のみの設置であることご理解頂ければ幸いです。
浴場のアメニティは試供品ですのでお客様それぞれに合う合わないがございます。満足いただく物をお使いになるのであればお客様ご自身でお持ちいただいた方がよろしいかと存じます。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず箱根行こう！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 19:52:02
-
ご飯はとても美味しかったです。部屋のティッシュボックスから虫が出てきましたが、直ぐに対応して貰えました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年11月05日 15:37:48
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご酒泊頂きまして誠にありがとうございました。
また虫の件は、大変失礼致しました。
清掃スタッフにも伝え、清掃の確認を改めて行ってまいります。
またのお越しをお待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋スペシャル】五感で愉しむ美食＆温泉 「すき焼き御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
ナイスミドル2053さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- ナイスミドル2053さん [60代/男性] 2023年06月30日 16:14:59
-
アジサイ列車に乗車する際に宿泊しました。
駅からも近く、最高の立地です。
温泉は、さらっとした温泉ですが入浴後に肌がすべすべする感じです。
料理の量も私にはちょうど良くおいしくいただきました。若い人には少し足りないかもしれません。
浴衣が用意されていない施設なのでしょうか、フロントに申し出たところ、すぐに届けてくれました。
機会があれば、またゆっくり滞在したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
-
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年07月31日 09:58:55
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは基本メンバーシップのホテルであるため、予めの浴衣はご用意しておりませんが必要な方にはお渡ししております。
また機会がございましたらいらっしゃってくださいませ。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪夏懐石 梓azusa≫
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 18:31:18
-
夕食の「すき焼き御膳」のボリュームがイマイチだった。
ご飯、味噌汁、すき焼き、漬物のみで、サービスでマグロの山かけが付いたけど物足りない感想ですね。
部屋は広々ゆったり過ごせ、お風呂ものんびり快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年04月03日 16:25:32
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。クチコミでも貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お夕食はお客様のご満足に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、スタッフ一同取り組んでまいります。
お部屋はお風呂について、快適にお過ごし頂けましたら、大変嬉しく思います。
また箱根にお越しの際は、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬スペシャル】五感で愉しむ美食＆温泉 「すき焼き御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
たると！さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- たると！さん [40代/女性] 2023年02月04日 11:20:00
-
お風呂に入る際部屋の鍵をカゴに入れておくしかなく鍵付きロッカーなど防犯的なものがなかったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年02月15日 16:32:49
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミの投稿も重ねてお礼申し上げます。
大浴場のロッカーについて、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様皆様に快適にご利用いただけます様、改善へ努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】15％OFF！美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（桐）おもてなし会席≫
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月15日 11:16:56
-
箱根観光で利用しました。
値段もリーズナブルで朝夕食付で満足です。夜ご飯が美味しかったです。
観光も行きやすい場所なので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年01月15日 18:23:29
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。クチコミの投稿も、重ねてお礼申し上げます。
お食事もご満足いただけましたら、心より嬉しく思います。今後も四季折々のお食事内容で、スタッフ一同心からのおもてなしで努めてまいります。
また、当館は強羅駅から徒歩３分に位置し、お車の停め置きでの観光や、お荷物の先のお預かり等も、お客様皆様にお役立て頂いております。今後もぜひご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪お手軽会席『楓』≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 16:51:36
-
階段が困難な同行者につき伝達のところ、他の部屋がたまたま空いていたため、変更していただけました。
夕食抜きのプランを選んでるお客さんが多い宿という印象は持ちました。露天風呂は無いようです。エントランスに段差があり、バリアフリーとは言いがたい印象もありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2022年11月25日 18:28:16
-
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。クチコミにも投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場は、源泉かけ流しと湯水温度調整の内湯のみで、露天風呂とサウナのご用意がございません。設備構造上、設置に関しては難しい対応になりますが、今後検討致します。また、エントランスの段差について、車椅子ご利用のお客様がいらっしゃる際に、簡易スロープを設置して対応しております。今後より良いサービス提供ができます様、努めてまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪お手軽会席『楓』≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 15:37:01
-
スタッフさんはとても感じの良い方々でしたし、変に干渉されないので、家にいるような友人の家にいるような感じでリラックスできました。
露天風呂がないのが残念です。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2022年02月22日 14:21:38
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。クチコミの投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂のご用意は、設備構造上現時点では難しいですが、今後検討してまいります。
その他、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私達も嬉しく思います。
今後も改善すべき点は努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪お手軽会席『楓』≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月22日 22:21:27
-
強羅駅から徒歩圏内、駐車場は玄関前の良立地。
温泉リゾートとして期待すると、建屋や設備からは年季を感じましたし、部屋からの眺望が特段良いわけではなく、また大浴場は露天がなく温泉宿としては少し狭い様に感じました。
でしたが、スタッフさんの対応が心温まる素敵なものだったことと、食事が美味しく頂けたので、我が家は家族で楽しくくつろぐことができました。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。
強羅駅前には、そこそこ飲食店があるようなのですが、夜間に利用できるお店は限られていたので、今回は二食付にしてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2021年05月19日 15:58:53
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様より貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。館内のリニューアルは、少しずつ実施してはおりますが、大浴場をはじめ、設備も古びている部分もまだございます。早急な改装は難しくはございますが、お客様皆様により快適にお過ごし頂けます様、清掃や衛生管理にも努め、今後も精進してまいります。
また箱根にお越しの際は、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（桐）おもてなし会席≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
らすかー0915さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- らすかー0915さん [40代/男性] 2020年12月04日 07:58:31
-
部屋も綺麗で、食事も美味しかったのでとても満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2020年12月15日 18:58:43
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の声も賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の間、ご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
客室をはじめ館内におきまして、備品等のインスペクションを進め、お客様皆様により快適にお過ごし頂けます様、少しずつですが取り組んでおります。今後ともスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（桐）おもてなし会席≫
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月29日 00:37:16
-
部屋は広々とした和室で十分満足でき、立地も便利でした。また朝食も美味でした。不満点はレストランの夕食のメニューが少なかった事、歯ブラシ・歯磨き粉の置いてある場所が洗面所では無く分かりにくかった事、浴衣が（無料とは言え）貸出制であった事ですが、全体的に泊まって良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2020年06月30日 20:21:04
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の声もお聞かせ下さり、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました浴衣の件など、貴重なご意見として賜り、今後より良いホテルサービス提供に向けて改善に努めてまいります。
箱根も四季折々のお楽しみがございますので、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず箱根行こう！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月09日 15:28:20
-
あの、お値段であれだけの食事とお部屋はお得でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2020年03月14日 19:25:07
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の間、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後ともお客様皆様により快適にお過ごし頂けるホテルサービスを提供出来ます様、スタッフ一同精進してまいります。
箱根の四季折々のお楽しみもございますので、お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（楓）お手軽会席≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 16:22:48
-
とても美味しい料理でした。部屋は広く、館内静かで、ゆっくり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年08月18日 16:51:27
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも投稿頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在の間で、特にご不便なくお過ごし頂けましたら、私共も大変嬉しく思います。
今後もより良いホテルサービスを提供出来ます様に、スタッフ一同精進してまいります。
箱根も四季折々のお楽しみや魅力がございます。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（楓）お手軽会席≫
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月02日 01:57:20
-
初めての箱根旅行でお世話になりました。夕食の豚味噌焼きが美味しかったです。階段しかなかったのがキツかったですが、スタッフの皆さんの明るさ優しさは癒されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2018年06月11日 15:39:46
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お返事が少し遅れてしまったこと、申し訳ありません。
お料理、スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。当館は、会員制のホテルですが、昨年より一般のお客様もご宿泊頂けるようになりました。楽天トラベルに登録してまだ間もない中、このようなお言葉を頂けたことは、大変励みになります。
確かに、３階建ではありますが、エレベーターがない事は大変ご不便をおかけ致しました。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
サンダンスリゾート箱根強羅
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 美湯と美食で箱根満喫 2食付プラン≪（桐）おもてなし会席≫
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
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てつテツ哲さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- てつテツ哲さん [60代/男性] 2023年10月26日 11:45:36
-
10月21日に宿泊しました。おんせんがあるのに浴衣が貸出しはちと首を傾げます。部屋に置いといても使わない人は居るでしょうし。
強羅駅に近く立地は文句ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年11月05日 15:41:53
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は温泉はありますが、基本的には会員制のホテルでありますので浴衣に関しては会員様と同じ【貸出し】という形で行っておりますこと、ご理解いただければ幸いでございます。
機会がございましたらまたご利用くださいませ。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋スペシャル】五感で愉しむ美食＆温泉 「すき焼き御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 18:27:40
-
旅行で利用させていただきました
古い小さなホテルですが、静かに過ごすことができました
ありがとうございました
立地:電車でお伺いいたしましたが、駅から近く便利でした
部屋:和室を利用いたしました。年季の入った部屋でしたが、不便なく快適に過ごすことができました
部屋のテレビでは、ネットフリックスを見ることができます
トイレの洗面台の蛇口から水が飛び散る、トイレの前に部屋履きスリッパを脱ぎ履きするスノコ のようなものが欲しい、部屋に蚊がいた、以上3点が気になり4点といたしました
食事:すき焼き御膳 美味しくいただきました。すき焼きの肉追加は、やや高く感じます
飲み物に地ビール等の土地のものがなく、残念に感じました
朝食 よくある朝食バイキングです。それぞれの陳列に間隔がせまく、盛り付けしにくいように感じました。お椀に味噌汁をつごうとしても、お鍋の横にお盆を置くスペースがないため、いちど席までもどる必要があります。並べ方に不満を感じました
風呂：6人ほどで満席になるようなので、決して広いわけではありませんが、快適に過ごすことができました
わたしが入った際は、先客がおらず貸切状態でした。自宅では風呂は短めですが、思わず長風呂してしまう心地よさでした
サービス：小さなホテルなので、従業員の人数が少なめです。フロントにだれもいない時間もありました
ホテルの売店は夕食時には閉まるようです。おつまみ等を夕食後に館内で入手することができないので、事前に持ち込む必要があります
設備・アメニティ:ランドリー無料はとてもうれしいサービスでした
喫煙室が非常に汚れていることが気になりました
節電のためかもしれませんが、夜9時ころでも館内が非常に暗く静かで、ひと気をあまり感じません。宿泊している部屋の前の明かりだけでもつけておいてほしいと感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2023年11月05日 15:46:44
-
この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数々のご指摘事項をできる限り改善しまして、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏スペシャル】五感で愉しむ美食＆温泉 「すき焼き御膳」
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月28日 21:54:20
-
家族でお世話になりました。
なんと言っても立地の良さ!
駅から近い。
有名な銀豆腐とかつ屋さんが近いので、夕食や朝食用にご当地グルメを楽しめました。
また、利用はしませんでしたが、チェックイン時に定食やうどん、唐揚げなど、夕食の注文もでき、家族連れにはとても便利だと思います。
というのも、駅の周辺にコンビニやスーパーはありません。
子供のおやつや夕食の調達にコンビニやスーパーは必須。
近くのコンビニは子連れにしんどすぎる急坂の上にあり、初日以降は隣の駅にあるローソンまで行きました。
部屋はとても広く、快適。
冷蔵庫も大きく、冷房のききもよい。
客室数が少ないため、お風呂も人に合うことはあまりありませんでした。
朝食は部屋出しもしてくださり、ゆっくり食べられました。驚くほど品数が多く、特に煮物が美味しかったです。
スタッフの方は皆さん親切で、気持ちよく過ごすことができました。
改善いただきたい部分が一つ。
清掃です。
無料のランドリーがあり、何度か利用させていただいたんですが、洗濯機が汚いです。洗濯物にビロビロのわかめのようなゴミがついてました。
洗濯機の排水部分も黒い汚れでびっしり。
子供が触らないかヒヤヒヤしました。
あと、他の口コミにもありましたが、部屋の洗面所の棚に髪の毛が数本。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2021年09月03日 20:12:38
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り、重ねてお礼申し上げます。
ランドリールーム、洗面所の棚に髪の毛が落ちていた件は申し訳ございませんでした。
今後快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同
精進してまいります。
また、お褒めのお言葉もいただき大変うれしく思います。今後もお客様に満足していただけるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根強羅 邑井
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず箱根行こう！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月06日 15:39:33
-
一言で最低の宿
・部屋に入ってすぐの玄関の目立つ場所に大きなゴキブリの死骸(掃除してないのか？)
・部屋に入った瞬間にカビ臭
・冷蔵庫に入っているコップは結露の水たまりでビショビショ
・事前にメールで駐車場利用の質問をするも返信なし
・改めて事前に電話で駐車場が利用できるかを質問すると「目の前の駐車場が利用可」と回答しておきながら、実際は裏手のスタッフ用の駐車場(運転に不慣れなドライバーや3ナンバーの車は相当気を使う道の狭さ)に案内。
↑およそ客を案内する様な駐車場ではない
・事前に依頼していた浴衣の準備を忘れる
・催促して出てきた浴衣は男性Mほどのワンサイズのみ。小柄な女性は裾を引きずる長さ
・唯一の大風呂は入口の引戸の建て付けが悪く開けるのも閉めるのも大変
・スタッフが20時で帰りフロントが無人になる為、それ以降はフロントに部屋の鍵(部屋の金庫の鍵付き)を預けられない。20時以降に大風呂に入る場合は部屋の鍵を大風呂の脱衣所に持ち込む必要があるが、脱衣所にセキュリティーボックスなし(防犯意識が低すぎ)
・共用廊下にあるマッサージチェアで大イビキをかいて寝ている客をずっと放置
チェックイン後わずか3時間程度でこれだけの出来事があった。
ここまで酷い宿は見たことも聞いたこともない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- サンダンス・リゾート箱根強羅 2019年10月07日 09:29:13
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、クチコミにも貴重なご意見の投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
この度の私共の様々な不手際や至らない点で、お客様に多大なご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
事前のお問い合わせの返信も、清掃面や営繕の管理も館内サービスにおきましても、ご指摘頂きました通りホテルサービスにおける気持ちの欠落から様々な不行き届きがございました。今後この様な事がない様、スタッフ一同十分に留意しサービスの徹底と努力をしてまいります。また、設備面に関しましても改善に向けて取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
サンダンス・リゾート箱根強羅 フロント 恩田
- ご利用の宿泊プラン
- 【サンダンス・オリジナルプラン】 とりあえず箱根行こう！ 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
設備・アメニティ3
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あいこ5492さんの サンダンス・リゾート箱根強羅 のクチコミ
電車で行くので駅から近い宿を選びました。駅前に設置の地図は地図に向かって逆になっていてちょっとわかりづらいと思います。宿にも大きく看板がないので宿の写真を記憶して行くと良いと思います。
宿にはエレベーターがなく、３階まで重たい荷物を持って上がるのは大変でした。ホテル側も運ぶサービスはないようです。
部屋は和食でしたがキレイで、空気清浄機があるのが良かったです。冷蔵庫の水もありがたいです。
お風呂の湯加減は少し熱めで、６年生の息子は足しか入れなかったようですが、大変温まりました。
夕飯のすき焼きは、本当に美味しくいただきました。女性と子どもには量も十分だと思います。お刺身も付いており、そのお刺身も大変美味しかったです。デザートも大変美味しかったです。
全体的には料金からしても満足と言えるお宿です。
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この度はサンダンス・リゾート箱根強羅にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂は源泉が65℃のため、湯量で調整をしておりますがカランの水でも調整可能ですので、次回ご宿泊の際にはご使用くださいませ。
お食事のお刺身は本鮪、お肉は国産黒毛和牛150gを提供しており、お部屋も合わせてご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご来館をお待ちしております。
サンダンス・リゾート箱根強羅
水野