食事は美味しく部屋も綺麗でした。
ですが、部屋のお風呂のお湯が出ず申し出た所、至急確認するが、万が一直らなかった場合には、部屋のお風呂は使わずに大浴場を使って欲しいとのこと。

人がいる大浴場は入れないので、お風呂がある部屋を予約している旨を伝えたが、嫌な顔をされました。
夕食会場での食事中に、直るかどうかわからない、大浴場を利用してもらえませんかと、また同じ事を言われました。
そこで主人が、人がいる大浴場には入れないからなんとかなりませんかと、私と同じこと言うと、それなら大浴場開放時間終了後の23時以降なら貸切にしても良いと。
食事終了後、給湯器は直りました、ご迷惑おかけしたので食事中の飲み物一杯ずつはサービスします、と。
部屋に戻り確認すると、お湯は出るようになっていました。
最初シャワーを出してお湯が出ない事だけ気付き、浴槽までよく見てなかったのですが、浴槽全体が湯垢でザラザラで、少し触っただけでは汚れが落ちず、ずっと掃除をしていない感じでした。
それまでの対応を見てもう一度言う気分にもなれず、浴用タオルとボディーソープを使い自分で掃除をしました。
謝罪の言葉とドリンクサービスはして頂きましたが、上から目線な対応だと感じられた所、浴槽が汚かった所、とても残念でした。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月