サービス4
投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月15日 16:55:43
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一人旅でシングルルームに宿泊しましたが、部屋は綺麗でアメニティも充実してました。
食事も品数も多く、大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年07月10日 16:00:00
-
この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル】
サービス3
ナベヒロくんさんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- ナベヒロくんさん [60代/男性] 2023年11月07日 06:40:57
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正直、年配の方向きだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年11月09日 13:16:28
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この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
皆様にはゆっくりご滞在いただければ幸いです。
温泉三昧するならめんめん亭わたやへ、、、
またのご来館心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室 １０畳～(特別プランの為お部屋指定はできません)】
サービス3
きざたさんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- きざたさん [60代/男性] 2023年06月21日 13:39:16
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無料で入れる、日帰り温泉「だいろの湯」は3種類の温泉が源泉かけながしでとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年07月10日 16:00:30
-
この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
温泉とお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
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サービス2
投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 09:04:45
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4月13日に宿泊しました。バスルームにいくつか毛が落ちてました。そのことはすぐに従業員に伝えました。そのあとバスルームを見たら、汚れをいくつか発見して不快でした！
それから、朝食ですが従業員の方がご飯と味噌汁をついでくれるのですが私は自分でつぎたかったのでそのことを言うと従業員の方が『こっちでつぎます』(口調が少しきつめ)と無理に意見を通しました。
もちろん、すべてとは言いませんが客側の意思に委ねるというのは無いのでしょうか？無理なことは理由を伝えて欲しいです。
リピートするかどうか微妙です(-o-;)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
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サービス2
2019楽天3027さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- 2019楽天3027さん [70代/男性] 2023年09月11日 16:55:12
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人手が少なく、働いている人が少し気の毒でした。
食事は謳い文句ほどではなく、
以前より残念なものになっていました。
また、
せっかく地元の出版物などのコレクションがありながら、
全く手を加えられていないことが伺えました。
温泉は素晴らしいのに、残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年09月12日 11:04:55
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いつもめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待にそうことができず大変申し訳ございません。ご宿泊日におきましては、急遽スタッフがお休みとなってしまい、代わりのスタッフと手配することができず結果、お客様ににお気遣いいただく形となってしまったことに、大変申し訳なく感じております。
また、お食事に関して、料理長と情報を共有しお客様に喜んでいただける内容のものをご提供できるようメニュー開発に取り組んで参ります。
大浴場横の休憩室では、さまざまな書物がご覧いただけるようになっております。お客様にゆっくりとお過ごしていただけるよう環境整備に努めて参ります。
この度は貴重なご意見大変ありがとうございます。スタッフ一同更なるサービス向上に努め精進してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪ スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室 １０畳～(特別プランの為お部屋指定はできません)】
サービス2
投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 09:46:19
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人手不足なのか、部屋に入るとファンには埃がびっしり。ペーパーホルダーや、障子までとにかく埃。どこからともなく、虫も出てくる。。
チェックアウトの際フロントにいた従業員の方はとても不愛想でした。機嫌が悪くてもかまいませんが、接客業ですし、笑顔でいてほしかったです。出迎え、見送りもなかったです。
いろんなことにがっかりしましたが、食事はとても素晴らしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年05月14日 14:18:38
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この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いておらず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフ一同ご意見を共有し館内環境の点検をいたします。
また接客に関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様にしっかりとサービスを提供させていただけるよう、改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
お食事に関して、素晴らしかったとのお言葉ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】和室 １０畳～】
サービス1
投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 18:21:58
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3月29日源泉掛け流し101号室宿泊。
最低な宿です！
脱衣所の水回りアメニティにも黒カビ、青カビあり！
浴室髭剃りが排水口にあり。
こちらの宿は、だいろの湯をトラックからタンクに入れてる循環式温泉です。
クレーム入れても謝辞も意味不明。
県内外源泉掛け流し付きの宿を宿泊してますが不衛生不対応な宿は無い！
日帰り温泉経営と素人温泉宿営業で人で不足で清掃にも手が回らないのかか？
おすすめ出来ない宿！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2024年04月04日 15:11:57
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この度はめんめん亭わたやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内環境ならびに当館の対応におきましてご不快な思いされたとのことで大変申し訳ございませんございません。
浴室髭剃りが排水口にありとのこと。
当館では掃除後に１回、お客様をお迎えする直前に１回お部屋の中を確認することとなっております。特に源泉かけ流しのお部屋につきましては、温泉の温度管理のために、お客様をお迎えする前に２回浴槽の点検を行っております。お部屋の隅々までしっかりとチェックをし、二度と同じことが起こらないようしっかりと努めて参ります。
脱衣所の水回りに関しての、黒や緑の付着物に関してですが、黒カビ、青カビではなく、温泉成分ですのでご安心ください。
浴室内ではなく脱衣所ですが、湯気として空気中に温泉成分がただよいます。わたやの源泉は非常に硫黄成分が高い為、その温泉の硫黄に含まれる硫化水素が金属を酸化させ、結果、黒や緑に変色させてしまいます。定期的に変色し固形化された成分を除去しておりますが、すぐにまた変色し固形化をしてしまうというのが現状でございます。
決して清掃をしていないためカビが発生したということではございません。
また、だいろの湯をトラックからタンクに入れてる循環式温泉です。とのコメントをいただきましたが、こちらに関しては、わたやの湯は、岩室温泉とだいろの湯の３号源泉を貯湯槽で混合してからかけ流しております。
わたやの湯は県下初の混合泉の許可をいただいており、皆様からご好評をいただいております。
源泉掛け流しのお部屋では源泉かけ流しで出しております。
大浴場では、浴槽内の温度管理ならびにごみの除去など衛生面の為に循環しながら、常にわたやの湯をかけ流しております。
お客様に気持ちよく滞在していただけますよう、一層精進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わたや最上級プラン】自家源泉掛け流し風呂付お部屋♪温泉三昧＆厳選食材★新潟グルメプラン
- ご利用のお部屋
- 【【特別室】源泉掛け流し温泉付き和室12.5畳～】
サービス1
ウサビッチ関さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
- ウサビッチ関さん [60代/男性] 2023年11月02日 06:55:00
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夕食が、最低で、食事の開始時間を指定しているのに、茶碗蒸しが熱くない（すでに冷えていた）。天ぷらも冷たい。
また、まさかの水割りの氷が有料、それも有料とはオーダー時に客に教えない。焼酎の値段が、市場の４倍。
旅館内の移動は、裸足なのに足袋型靴下が、私の部屋には無い（他の部屋には有った）
朝食も開始時間をしているのに、豆腐の鍋に火をつけてなく、食べ終わったくらいに温まる事態になった。
二度と、泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 岩室温泉 めんめん亭わたや 2023年11月09日 13:14:37
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この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
お料理に関しまして、温かくなくてはならないものが冷めた状態でご提供されていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。調理場と配膳の連携がうまくいっていなかったと考えております。朝食でのスタッフの対応ミスに関しても重ねてお詫び申し上げます。
また、水割りの氷に関して、オーダー時の有料であるとのことを伝えるよう取り組んで参ります。
商品の価格に関しても貴重なご意見ありがとうございます。メニュー開発の参考にさせていただきます。
アメニティの配置ミスに関しても、スタッフの点検を強化してまいります。
この度のご滞在でサービス不足が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。どうぞよろしくお願いいたします。
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- 【【喫煙】和室 １０畳～】
サービス4
投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ
新潟の温泉宿なのに、夕食で選べるお酒は三酒のみ。しかも普通酒やら上撰やら、つまり純米酒以上の良質なお酒が無いのが大問題です。考え直してください。
温泉は循環です。が、結構楽しめました。系列のだいろの湯の利用券をいただけるのですが平日限定で土曜チェックアウトの客には割り引き券すらありませんでした。ただ、980円払っても、源泉掛け流しのだいろの湯が値打ちアリだと思います。
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この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。
日本酒に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。日本酒を楽しみにされている方のご期待に応えられるよう、ドリンクメニューに関して考えなおしてまいります。
温泉に関してですが、当館の大浴場は浴槽内の衛生管理のために循環はしておりますが、常に新しい源泉を掛けいれており、加水は一切しておりません。
だいろの湯に関してですが、対象外のプランもございますが、ご宿泊日当日にご利用いただけます。
チェックアウト時にお渡しする利用券に関して平日利用券となっており、土曜日宿泊のお客様には翌日曜日ご利用いただけなく申し訳ございません。今後割引券などお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう改善してまります。
またのご来館心よりお待ちしております。