この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。

お料理に関しまして、温かくなくてはならないものが冷めた状態でご提供されていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。調理場と配膳の連携がうまくいっていなかったと考えております。朝食でのスタッフの対応ミスに関しても重ねてお詫び申し上げます。
また、水割りの氷に関して、オーダー時の有料であるとのことを伝えるよう取り組んで参ります。
商品の価格に関しても貴重なご意見ありがとうございます。メニュー開発の参考にさせていただきます。

アメニティの配置ミスに関しても、スタッフの点検を強化してまいります。

この度のご滞在でサービス不足が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同サービス向上に取り組んで参ります。貴重なご意見ありがとうございました。どうぞよろしくお願いいたします。

この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。

日本酒に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。日本酒を楽しみにされている方のご期待に応えられるよう、ドリンクメニューに関して考えなおしてまいります。

温泉に関してですが、当館の大浴場は浴槽内の衛生管理のために循環はしておりますが、常に新しい源泉を掛けいれており、加水は一切しておりません。

だいろの湯に関してですが、対象外のプランもございますが、ご宿泊日当日にご利用いただけます。
チェックアウト時にお渡しする利用券に関して平日利用券となっており、土曜日宿泊のお客様には翌日曜日ご利用いただけなく申し訳ございません。今後割引券などお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるよう改善してまります。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はめんめん亭わたやをご利用いただきありがとうございます。

温泉とお楽しみいただいたご様子で大変嬉しく思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度はめんめん亭わたやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。館内環境ならびに当館の対応におきましてご不快な思いされたとのことで大変申し訳ございませんございません。

浴室髭剃りが排水口にありとのこと。
当館では掃除後に１回、お客様をお迎えする直前に１回お部屋の中を確認することとなっております。特に源泉かけ流しのお部屋につきましては、温泉の温度管理のために、お客様をお迎えする前に２回浴槽の点検を行っております。お部屋の隅々までしっかりとチェックをし、二度と同じことが起こらないようしっかりと努めて参ります。

脱衣所の水回りに関しての、黒や緑の付着物に関してですが、黒カビ、青カビではなく、温泉成分ですのでご安心ください。

浴室内ではなく脱衣所ですが、湯気として空気中に温泉成分がただよいます。わたやの源泉は非常に硫黄成分が高い為、その温泉の硫黄に含まれる硫化水素が金属を酸化させ、結果、黒や緑に変色させてしまいます。定期的に変色し固形化された成分を除去しておりますが、すぐにまた変色し固形化をしてしまうというのが現状でございます。
決して清掃をしていないためカビが発生したということではございません。


また、だいろの湯をトラックからタンクに入れてる循環式温泉です。とのコメントをいただきましたが、こちらに関しては、わたやの湯は、岩室温泉とだいろの湯の３号源泉を貯湯槽で混合してからかけ流しております。

わたやの湯は県下初の混合泉の許可をいただいており、皆様からご好評をいただいております。
源泉掛け流しのお部屋では源泉かけ流しで出しております。
大浴場では、浴槽内の温度管理ならびにごみの除去など衛生面の為に循環しながら、常にわたやの湯をかけ流しております。

お客様に気持ちよく滞在していただけますよう、一層精進してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございます。