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岩室温泉 めんめん亭わたや クチコミ・感想・情報

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岩室温泉 めんめん亭わたやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:89件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.81
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.19
  • 食事3.73
宿泊年月
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  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 16:48:38

不満な点は全くありません。スタッフの方の対応も非常に丁寧で、食事も大変美味しかったです。部屋の温泉は熱さ加減も申し分なく、何回も入りました。コロナ対策もキチンとされており心配無用でした。キャンペーンを使って、もう一度泊まりたいと思う旅館でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年07月29日 21:14:47

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事が美味しいとコメント頂きありがとうございます。スタッフの対応、温泉にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同とても嬉しく思います。
今回は源泉掛け流しのお部屋にお泊り頂きました。当館には源泉掛け流しのお部屋は4部屋あます。ぜひGoToキャンペーンをご利用いただき他のお部屋もお楽しみいただければ幸いです。和室の多宝のお部屋はお風呂専用の建物で、桧のお風呂でございます。ご予約時にコメント欄にご希望のコメントをいただきましたら、ご対応できるかもしれませんのでよろしくお願いします。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#30_cd【じっくり温泉を味わいたい方に】◆源泉掛け流し風呂付特別室◆温泉三昧と新潟グルメ会席
ご利用のお部屋
【【特別室】源泉掛け流し温泉付き洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 09:03:30

スタッフの方々が明るい接客で良かったです。
館内はスリッパ無しで清潔感がありました。
お風呂が最上階なので多宝山が見えました。
温泉は露天風呂が源泉という感じで良かったですが浴槽が小さめでした。
夕食は釜めしやお吸い物が美味しかったです。
朝食はコーヒーなど飲み物がセルフでいただけるのがありがたかったです。
チェックアウト時に人数分のお米や日帰り温泉の入浴券をいただき嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年02月21日 09:34:29

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

お褒めのお言葉ありがとうございます。

当館の露天風呂は小さめですが、姉妹館だいろの湯への湯めぐりで大きなお風呂をお楽しみいただければ幸いです。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★わたや御膳プラン♪新潟旬菜と新鮮海の幸と温泉三昧!
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合2

shinzoh7788さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

shinzoh7788さん [40代/男性] 2020年02月09日 13:14:15

温泉付き和室で予約
宿泊2週間前くらいに洋室予約のお客様が人数増えたので変わってくれないかと連絡あり
OKしましたが、断って気まずい感じになるのが嫌だっただけです。
そんな連絡をする時点で、いいお値段する旅館しては完全アウトと思います
食事の時にドリンクをサービスしてもらいましたが、こちらとしてはどっちでもいい事です
最上級プランでしたが、料理も種類、量は多かったものの味はイマイチ…
唯一、お風呂だけはとても良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年02月21日 09:31:12

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は、当館の勝手なお願いをさせていただき誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止めております。お客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

また、お料理に関してお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。厨房スタッフとメニュー開発に取り組んで参ります。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございます。またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#32cd【わたや最上級プラン】自家源泉掛け流し風呂付お部屋♪温泉三昧&厳選食材★新潟グルメプラン
ご利用のお部屋
【【特別室】源泉掛け流し温泉付き和室12.5畳~】

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 22:48:52

家族で1月2日から1泊しました。
妊婦がいると伝えたところ、お食事を配慮していただき、ありがたかったです。
また、新年の行事としてフロント前で「餅つき」をしており、見るだけでなく、実際につくことができました。つきたてのお餅を美味しくいただき、よい思い出ができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年01月15日 13:29:44

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

お正月の自家製こがねもちでのお餅つきは毎年恒例の行事となっており、お客様に楽しんでいただけたご様子でとてもうれしく思います。

また、体調等のお客様のお気持ちをスタッフにお聞かせいただきありがとうございます。わたやではお客様に寄り添ったサービスを心掛けております。ご不安なことがございましたらスタッフまで遠慮なくお聞かせください。どうぞお身体にはお気をつけ下さいませ。ご家族の幸せをお祈りしております。

またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

Gets0402さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

Gets0402さん [60代/男性] 2020年01月13日 22:03:58

夫婦で初めて利用しました。だいろのお風呂に送迎をしてくれて、広いお風呂を楽しむことができました。帰りのバスが遅くなり、少し心配しましたが、ちゃんと送迎してくれました。お料理も美味しくいただきました。お部屋も綺麗でした。
帰りにお土産のお米までいただきました。また、利用したいなと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年01月15日 13:17:02

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

だいろの湯からのお戻りの際にご心配をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

お料理に関しまして美味しいとのお言葉大変うれしく思います。スタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#20ab◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 15:02:06

年末に角田館1階に宿泊しました。鉄筋コンクリートではなく、鉄骨で造っているせいか、隣の部屋の音がよく聞こえます。宿泊した日は、隣室から夜1時頃まで話声が、その後は「いびき」の音が、していました。ゆっくり滞在しようという方にはおすすめできません。 1年前に泊まった時は別の棟だったので、今回も同じクオリティを期待していたのですが、全くの期待外れでした。食事も前回宿泊した時に比べて、出汁の取り方、味付け、盛り付け、ちょっとクオリティが落ちている感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年01月06日 12:40:57

いつもめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、ゆっくり滞在できなかったご様子で、大変申し訳ございません。
お客様がゆっくりと滞在していただけるよう、防音等の検討させていただければと思います。
お料理に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。調理場と情報を共有し、サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年12月31日 14:15:48

年末の温泉ですが、シングルルームがあるので、ひとりでも宿泊出来て良かったです。
夕食は日本海の魚が美味しかったです。
廻りは田んぼが広がっているだけですが、ゆっくりするには大変良い温泉です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2020年01月06日 12:43:28

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。
シングルルームは、温泉一人旅のお客様に大変ご好評いただいております。

また、お食事が美味しかったということで大変うれしく思います。

スタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。またのご来館心よりお待ちしております。

総合3

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投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 19:59:20

トイレの芳香剤の匂いが強くてつらかった…
お食事はふつうでした。
お風呂は熱すぎて、私たちには合わなかったのですが、いただいた券の「だいろの湯」はすごく良いぬる湯で、堪能でき良かったです。
送迎サービスのおかげで、駅から遠くてもラクに伺うことができたのは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年11月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年12月19日 10:11:18

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

トイレの芳香剤に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、芳香剤に関しまして検討させていただきます。

お風呂に関してですがだいろの湯を堪能されたご様子で良かったです。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#20ab◆◆わたや御膳プラン◆◆自家製コシヒカリと新鮮日本海の幸と温泉三昧♪ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 23:44:24

食事は美味しく、温泉は濁り湯で楽しめました。部屋もきれいでした。ただ使えるはずのWi-Fiは使えず、換気扇からガチャガチャ金属音がしてうるさく、障子を開けたら正面は隣のホテルの裏側で、一階の部屋だったこともあり景色を楽しむには程遠く残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年11月19日 08:58:29

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

お食事が美味しかったということで大変うれしく思います。
また、お部屋がきれいというお言葉大変ありがとうございます。
スタッフ一同今後もサービス向上に努めて参ります。

温泉は源泉100%でございます。
日に日にお湯の表情が違うのも特徴です。
楽しんでいただけたご様子でとてもうれしく思います。

Wi-Fiに関してですが、ご指摘を頂きましたので全室電波状況を確認させていただきました。
確認時には問題なく電波を拾うことができました。
お客様のご滞在になにかトラブルがあったのかもしれません。
ご不便おかけし申し訳ございませんでした。何かございましたらフロントまで遠慮なくお申し付けください。
お客様が快適に過ごしていただけるようスタッフが対応させていただきます。

お部屋の眺望に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
現在わたやでは階数指定でのご予約は承っておりませんが、眺望の良いお部屋がご予約できるプランなど、
お客様のニーズに合わせたプラン作りに取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年10月24日 15:57:09

この旅館の最大の売りは、プラン名にもあるように何と言っても温泉の良さだと思う。
部屋風呂は硫黄の香りが漂い、思わず何度も入ってしまいました(笑)
建物も比較的新しく、また従業員の接客も良かった。
朝、最上階の露天風呂から見た朝もやの立ち込めた越後平野は、清々しくて気持ち良かった。
料理は普通、自家製のコシヒカリを使った釜飯は目の前で炊き上げ美味しかったが、見た目よりご飯が少なく、おかわり出来る量では無いのが残念でした。
姉妹館の日帰り温泉「だいろの湯」の無料宿泊券とコシヒカリ米二合のオマケをいただき、早速美味しく食べさせて貰いました。
「だいろの湯」は種類の違う硫黄泉を三本持つ素晴らしい温泉でした。
また温泉三昧に来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年10月25日 10:40:14

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用頂きました源泉100%掛け流しお風呂は県下唯一の部屋タイプでございます。
温泉三昧を味わっていただけたご様子で大変うれしく思います。

お料理に関しまして、コシヒカリが美味しかったとのご感想をいただきありがとうございます。しかし、ご飯の量が少なく感じられたということで、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同共有し今後の参考にさせていただきます。

またのご来館お待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
#30_cd【じっくり温泉を味わいたい方に】◆源泉掛け流し風呂付特別室◆温泉三昧と新潟グルメ会席
ご利用のお部屋
【【特別室】源泉掛け流し温泉付き和室12.5畳~】

総合5

shitotsutaさんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

shitotsutaさん [60代/男性] 2019年10月24日 13:32:02

チェックイン前にだいろの湯が利用できるか尋ねたところ、親切なお返事をいただいたので先に行ってきました。五十畳の大浴場は、ほのかに硫黄臭漂う泉質でとても良かったです。館内は清掃も行き届いていて、靴下足袋で過ごします。部屋はシングルルームでしたが、まだ新しく快適に過ごせました。折り重ね枕は初めて使いましたが、なかなか良かったです。食事は出来立てがタイミングよく配膳されてきました。途中釜飯の火入れをこちらからお願いしましたが、炊き上がるのに時間がかかるのであれば、最初の頃に説明したほうが良いと思いました。曳家で移築した茶室「琴松庵」も拝見しました。他にも歴史ある老舗旅館の雰囲気を上手に残しています。スタッフの皆さんはどなたもとても感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年10月25日 10:31:05

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉大変ありがとうございます。

姉妹館だいろの湯は、県下有数の硫黄量を誇る泉質でございます。良かったとのご感想をいただきありがとうございます。

当館はスリッパがございませんが、お客様が気持ちよく過ごしていただけるようきれいに清掃しております。快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。

お食事に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしました。釜炊きに関してのご説明が不十分でございました。お客様のご指摘の通りはじめじにご説明をさせていただかなくてはいけませんでした。大変申し訳ございませんでした。今後もお客様がお料理をお楽しみいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。


またのご来館心よりお待ちしております。

総合5

ChaTaroさんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

ChaTaroさん [50代/男性] 2019年10月14日 12:55:12

9月下旬の週中に宿泊しました。

温泉、和室、朝食など、満喫しました。
特に温泉は、屋上露天で、ゆったりと落ち着けました。

和室のためかコンセントが少ないですが、Wifi環境も良く、楽しく過ごせました。
無料の足袋風くつした は、初めてのサービスですが、スリッパ使用よりも清潔ですが、
きれいな旅館を感じるアイデアでよかったです。
 

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年10月15日 09:51:50

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。ありがとうございます。

コンセントが少なくご不便おかけし申し訳ございません。今後のサービス向上への参考にさせていただきます。

当館のスリッパがないことに驚かれることがございますが、お客様が気持ちよくお過ごしいただけますようしっかりと清掃し、きれいな館内でお過ごしいただけるように努めております。

お客様には、きれいな旅館として感じていただけた事大変うれしく思います。ありがとうございます。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#27【1泊朝食付★お一人様歓迎】ビジネス応援!疲れを癒す温泉三昧★wifi完備★駐車場無料
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 23:22:37

料理も美味しく、設備、サービスも良く満足です。良い旅になりました。ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年10月07日 15:37:39

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

お褒めの言葉、さらに満足ですとのお言葉、ありがとうございます。

わたやがお客様に良い旅のなかの1ページとなりましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。

総合4

しぶゆみさんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

しぶゆみさん [60代/男性] 2019年10月01日 10:12:39

・食事がおいしくて仲居さんのおもてなしも良かった。
・宿の風呂のほかに、近くに温泉施設があり、わたやさんが経営しているとのこと。
 4時にチェックインしたら、車で送迎するからそちらの風呂に入るように勧められ行って
 みたら、3種類の源泉で浴場が大きくて、大露天風呂もあり大変満足した。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年10月03日 10:36:33

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

お食事、接客に関しまして良かったとのお言葉いただき、ありがとうございます。

また、多宝温泉だいろの湯に関してご満足いただき大変うれしく思います。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#23ab【地元日本海直仕入れ】◆かに御膳プラン◆本ズワイ蟹をふんだんに使用!日本海海鮮グルメ
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 15:45:43

・夏休みの終わり時期で岩室温泉全体静かで、お宿でも落ち着いて過ごせました。館内もきれいでした。
・温泉はゆっくり楽しみました。ですが、部屋についているかけ流しのお風呂や、サービスで入ることのできる近くの日帰り温泉施設「だいろの湯」のお湯に見られる黒いすすのようなものは黒い湯花の細かくなったものでしょうか?足の裏や手が黒くなることがあるので、どこかにその旨書いてあるとよいと思います。はじめはぎょっとしました。
・食事ですが、昨年は新潟コシヒカリの作柄がよくなかったためか、自家製というお米の味は良いとは言えませんでした。早く新米になるとよいですね!魚介と味付けは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年09月18日 12:20:25

この度はめんめん亭わたやをご利用いただきま誠にありがとうございます。返信が大変遅くなり申し訳ございません。

温泉に関しまして、当館の説明不足で驚かさせてしまいまして申し訳ございませんでした。当館の湯は硫黄成分が非常に多い泉質となっております。ご指摘いただきましたようにその旨記載することを検討させていただきます。

コシヒカリに関してですが、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。10月上旬頃には新米に切り替わる予定でございます。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#30_cd【じっくり温泉を味わいたい方に】◆源泉掛け流し風呂付特別室◆温泉三昧と新潟グルメ会席
ご利用のお部屋
【【特別室】源泉掛け流し温泉付き洋室ツイン】

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 17:25:27

お湯もよく、気持ちがよかった!
料理は量もほどよく、季節のものが出されていて、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年08月20日 11:23:40

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

また、お食事に関しまして、美味しかったとのお言葉いただき、ありがとうございます。

地元間瀬漁港より直接仕入れの魚介魚介類に自家製コシヒカリと旬の野菜を使っております。

今後も、食材にこだわり、わたやらしいお食事をご提供できるよう精進して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 17:23:57

部屋、館内ともとてもきれいに清掃されていて、居心地がよかった!

大浴場から見える景色が美しかった。また大浴場の脱衣場には落ちた髪を取れるようにコロコロローラーがさりげなく置いていてくれて気持ちよく利用できた。

食事の量もちょうどよく、美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年08月20日 11:23:14

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

居心地がよかった!とのお言葉ありがとうございます。

お客様にゆっくりと過ごしていただくことができ、スタッフ一同大変うれしく思います。

今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。

またのご来館心よりお待ちしております。

総合5

投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 17:17:40

どの場所も生花が美しきいけられ、何気なく飾られているものも素敵でした!
館内を素足で歩けるほど手入れがされている施設で、とてもくつろげました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年08月20日 11:22:39

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

わたやで寛いでお過ごしいただけましたことにうれしく思います。

わたやでは、お花の先生にご来館いただき毎回お花を生けていただいております。1年を通して四季折々のお花をお楽しみいただけます。

また泊まりたくなるような、快適に過ごせるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合2

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投稿者さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 23:11:40

今回は、初めて岩室温泉に宿泊しました。宿での出迎えも丁寧で対応も良かったのです。地元の食材、特にのどぐろが食べられるので大きな期待をしていました。コース料理で始めは順番にでてきてはいましたが、途中からめちゃくちゃな順番でさらに、一番期待していたのどぐろが冷めかけで、ご飯が食べ終わる頃にお新香やお吸い物が出てきてがっかりしました。宿の内風呂は、思ったより狭く、だいろの湯が広くてよかったので差し引きゼロでした。あの夕食さえ良ければ楽しい家族旅行だった気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年08月20日 11:20:01

この度はめんめん亭わたやをご利用いただき誠に有難うございましす。

お食事に関しまして、楽しみにされていたのどぐろが冷めかかっていたとのこと、
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

わたやでは、温かいのどぐろをお召し上がりいただける様、お客様のお食事時間に合わせ厨房で焼き上げております。
今回お客様にお出しできたタイミングが冷めかけていたというお指摘を受け、改善を検討させていただきました。
温かい状態でご提供できる様、焼き上げるのどぐろの数、ご提供のタイミング等、
厨房、配膳スタッフでの連携を強化し、サービス向上に努めて参ります。

ご指摘いただきました会席料理の順番、ご提供のタイミングに関してもスタッフで再確認させていただきました。


また、だいろの湯が良かったとの言葉を頂き誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様からの声をしっかりと共有し、サービス内容の確認を徹底することで、
今後同じ事を繰り返さないよう努めて参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
#22【板長おすすめプラン】★地元漁港直仕入★本ずわい蟹&のどぐろ&国産和牛★新潟グルメづくし!
ご利用のお部屋
【和室 10畳~(特別プランの為お部屋指定はできません)】

総合5

Carpe diem 22さんの 岩室温泉 めんめん亭わたや のクチコミ

Carpe diem 22さん [50代/女性] 2019年08月11日 16:56:17

初めて岩室温泉に宿泊しましたが、温泉は長い時間入っていても疲れない素晴らしい泉質で驚きました。宿の温泉も良いお湯ですが、無料送迎してくれる「だいろの湯」という施設には広々とした露天風呂があり、内湯とともにのんびりと温泉を満喫できました。
めんめん亭の料理は一つ一つ丁寧に味付けしてあり、大変美味しくいただきました!お魚料理が中心ですが、牛肉と野菜をほう葉の上で焼いた料理が特に美味しかったです。
宿のスタッフも親切で気持ちがよく、スリッパをあえて使わずに歩く館内はよく清掃されていて心地良かったです。
一つだけ残念だったのは、部屋に椅子がなかったことです。今は畳に座る生活をしていないので簡単なものでも置いていただけると楽ですね。(応接セットのある部屋もあるようですが)
質の良い温泉、美味しい食事を一番に宿を選ぶならお勧めの宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
岩室温泉 めんめん亭わたや 2019年08月20日 10:26:23

この度は、めんめん亭わたやをご利用いただきましてありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。

初めての岩室温泉ということでいかがでしたでしょうか?のんびりと温泉旅行をお過ごしいただけたご様子でよかったです。当館のわたやの湯と多宝温泉だいろの湯は、源泉掛け流しです。お湯は硫黄成分を含んでおりますので「これぞ温泉という感じがするね」とお客様より多くのお声をいただいております。

また、お食事に関しまして、お褒めのお言葉いただき、ありがとうございます。
かに御膳プランはとても人気のプランでございます。ほう葉焼のお味噌も自家製でございます。旬の野菜や地元漁港より直仕入れの食材を使っております。

また、サービスに関してもお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思います。

お部屋の椅子に関して、改善策を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また泊まりたくなるような、快適に過ごせるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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