この度は、ご宿泊ありがとうございます。
せっかくのご家族旅行でしたのにご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋も、6畳襖があり８畳の14畳のお部屋ですが、お人数が多かったので狭く感じられたかもしれません。
地域クーポンは、受付の時、申請書ご記入時、差し上げましたが、そのまま、お忘れだったので、
お出掛けになるとき、こちらから、差し上げました。
行違いがあったようで、すみませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　巳喜

Guitarman様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに残念な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
Guitarman様の口コミを拝読し、改めて当館を見つめ直す機会をいただいた気がします。
まずは初心に返り、隅々まで清掃を行い、配膳や接客に関しても改善点を洗い出しスタッフと共有致しました。
まだまだ未熟な当館ですが、この度いただきましたお言葉を己に刻み精進してまいります。
次回また機会がございましたら今後成長いたします巳喜旅館へお帰り下さいませ。
当館を見つめ直す機会を作っていただき誠にありがとうございました。

山鹿温泉旅館　巳喜　女将

この度は【ビジネス応援】平日限定！格安2食付プランにてご宿泊ありがとうございます。
ご満足いただけませんでしたご様子、大変残念に思います。
不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
今回投稿者様がご予約いただきましたプランはビジネスでお越しのお客様向けのプランです。
忙しいお客様でも簡単に食べられる定食を夕食にご用意して格安にてご宿泊いただける内容となっております。

ファミリーの方々には『四季の会席プラン』『馬刺し会席プラン』『最上級プラン』等
おすすめのプランをご用意しておりますので、
次回は是非、上記のプランでのご予約をお待ち致しております。

エアコン等は急な故障等もございますので、次回からはフロントにお申し出下さいませ。
他のお部屋へ移動していただく等、出来る限りの対応をさせていただくよう努力してまいります。

投稿者様のまたのご利用をお待ちいたしております。

山鹿温泉旅館　巳喜　女将

この度はヘルシー馬刺し会席プランにてご宿泊ありがとうございます。
また、口コミの投稿をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご夫婦での温泉旅行でしたのに、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
従業員のおもてなしの接客教育等も今後改めて見直していきたいと思います。

ぬるめの温泉を気に入ってくださったご様子、大変嬉しく思います。
2月の山鹿は、毎週金・土曜日に灯りの祭典『百華百彩』が行われます。
和傘や竹を使ったオブジェが山鹿の古きよき町並みを彩り、
とても幻想的な空間を体験していただけますので
投稿者様も是非、灯りで彩られた景色とトロトロの温泉を楽しめる2月の山鹿へお越し下さいませ。

今回投稿者様にご指摘いただきましたことを再度見直し、改善してまいりますので
今後成長致します巳喜旅館へお帰り下さいますことを心よりお待ち申し上げております。

山鹿温泉旅館　巳喜　女将