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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 12:28:13
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朝ごはんのバリエーションがもう少しあれば・・・
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2015年10月21日 11:01:03
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お返事が遅くなりまして申し訳御座いません。お客様に少しでもご満足いただけるようにしていきたいと思っております。ご意見有難う御座います。またの御利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆NET割スタンダードプラン☆朝食無料・駐車場無料・LAN接続無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2段ベッド★LAN接続無料★駐車場無料】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月14日 12:27:28
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部屋は綺麗ですが、食堂のメニューが少し少ないような
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2015年10月21日 10:47:54
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お返事が遅くなりまして申し訳ございません。同意見をお客様から頂いております。お客様のご要望にお応えする事が出来るよう考えていきます。ご意見有難う御座います。またのお越しをお待ちしております・
- ご利用の宿泊プラン
- ☆NET割スタンダードプラン☆朝食無料・駐車場無料・LAN接続無料☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングル★LAN接続無料★駐車場無料】
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MARON2007さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- MARON2007さん [60代/男性] 2022年09月11日 17:42:31
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ご飯がちょっと良くないですね。他は悪くありません！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2022年09月12日 03:28:48
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この度はホテルＡＺ山口下松店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、ご飯がお気に召されなかったご様子で、大変残念に申し訳なく思っております。お客様のお言葉を有り難く受け止め、改善につなげてまいります。
次回お越しの際には、喜んで頂けるよう努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルＡＺ山口下松店 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月04日 23:48:33
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出張時に利用しました。
他の方のレビューでも見かけましたが工事業者と思われるお客が多く、待ち合わせをしてるのかロビー前でたむろしていて非常に鬱陶しかったです。
また、学生さんの合宿や遠征と思われる団体さんもおり朝食時間に制限がかかっていました。
私は混雑が嫌なので朝食は自分で用意することにしました。
設備は概ね普通ですがエアコンの通風口に埃が溜まっており非常に気持ち悪かったです。
良くも悪くもチェーンのビジネスホテルですが、アメニティや設備の質は他より悪く、駅から距離もあるロードサイドのホテルですが値段は他と同じくらいです。
また、連泊時にホテルに帰って鍵を受け取ろうとしたところ、チェックイン客の列の後回しにされ、延々待たされました。その辺は気を使ってサッと鍵を渡してほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2022年08月05日 05:17:45
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この度はホテルＡＺ山口下松店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご存知かと思われますが、周南・下松は工場が立ち並ぶコンビナート群地域でございまして、この時期、定期修理で県内外から多くの工事関係者様がお見えになられます。さらに、夏休みも重なり学生の方のスポーツ競技大会等も頻繁に開催され団体のお客様が数多くご宿泊なさいます。個人でお越しになられるお客様には、ご不便ご不自由をお掛けし大変申し訳ございません。ご了承下さいます様お願い申し上げます。
エアコンの件に関しましては、早急に対応させて頂きます。申し訳ございませんでした。
今回は貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルＡＺ山口下松店 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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コウキ3446さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- コウキ3446さん [40代/男性] 2019年04月12日 22:02:43
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家族で宿泊させていただきました。チェックインしてすぐに一度外出し、ホテルへ戻ったときは私たちを覚えていてくれたカウンターのスタッフさん、嬉しかったです。お部屋の二段ベッドが新鮮で子供が喜んでおり、ゆっくり休むことができました。しかしデスク上に設置してあるランプが埃だらけでした。また翌朝7時半ごろ朝食に行ったところ、バイキング式なのに御飯とおかずが空っぽの状態で追い付いていなかったことも残念です。一方でスタッフさんの接客が良かったので何とか不満は解消された感じです。また機会があれば利用させていただくかもしれません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2019年04月13日 08:33:27
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ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかく当店でお過ごし頂いたのにお掃除の不行き届き、重ねて朝食時のお料理の提供の遅れ、大変申し訳ございませんでした。楽しい旅のひとときにＡＺを選んで頂き楽しみにされていたご旅行だったと存じます。そんな中でも少しだけお褒めの言葉を頂けた事嬉しく存じます。ご来店頂いたお客様に快適にお過ごし頂き泊まって良かったまた来たいホテルとしてお客様の心に残りますよう精進させて参ります。貴重なご意見、ご投稿有難うございます。ありがたいご意見を生かし成長して参りたいと存じます。 フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【2段ベッド【禁煙】】
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むれたさんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- むれたさん [30代/男性] 2016年08月29日 21:04:01
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[よかったところ]
ホテルの方の接客はとても丁寧で，好感が持てました。朝食もメニューが色々あってよかったです。朝食開始時間も設定時間より早めにしていただいて、その後の旅行スケジュールが助かりました。
[よくなかったところ]
シングルルームの２名利用だったのですが、２名で利用するのに枕やアメニティが１人分しかない。今までも他のホテルで何度もシングルルームの２名利用をしたことがありますが、枕などは２名分あったのでちょっと驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2016年08月30日 13:12:43
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ご宿泊有難うございます。スケジュ－ル通りのご旅行を楽しまれたようで嬉しく思います。ですが、２名様でのご利用であるにも関わらず、一人様分のアメニティ。ごゆっくりお過ごしになられたかどうかを考え、お客様の大切なご意見として社内に、挙げていきたいと思います。現在は、お客様のお申し出によりご用意しております。ご投稿有難うございます。フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】2名利用】
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パラッパー888さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- パラッパー888さん [40代/男性] 2021年11月10日 21:42:12
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安かった事と評価が高かった為使用しましたが、未だかつてない程、早くチェックアウトしたかった部屋でした。
部屋はおっさん臭の様な臭さ漂い、窓も開けられない。
部屋は、変な音がずっと続き、小刻みに揺れる状態。
もう絶対選びません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2021年11月12日 13:26:46
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ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかく当店にご宿泊して頂いたにもかかわらず、部屋の臭いや音さらに窓の開かない部屋だった事でお客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事、従業員一同心よりお詫び申し上げます。今後は泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるようにお客様の貴重なご意見を尊重し改善して参ります。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。 フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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meporitan816さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- meporitan816さん [50代/男性] 2019年07月20日 09:09:06
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先日、宿泊しました。
フロントの方は、丁寧でよかったですが、
朝食が、系列ホテルでこうも違うものかと、驚きました。
スタッフ不足か？食事後のテーブル清掃する姿も見ない。
毎日同じ4品しかないので残念。
時間帯により、無くなったものの提供がなされないので、
食するものがない。
夕食は、非常に残念で、食する気にもなりませんでした。
金額に見合ったものを、提供していただきたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2019年07月21日 07:35:38
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ご宿泊頂きましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたのに、料理の提供の遅れ、テ－ブルが拭き上げられていない等お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご指摘を頂き今後はお客様に喜んで頂けるようなご案内をさせて頂きたいと存じます。ご投稿、ありがとうございました。 フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付・朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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もず8082さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- もず8082さん [50代/男性] 2017年06月04日 14:45:55
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フロントの対応は大変感じよかったのですが、なにせWi-Fiがつながらない。
理由はわかりませんが、スマホのテザリングも出来ず、通信不能の状態が続きました。
ウォシュレットも稼働せず、設備は整っているのに、機能してないという印象で、少なくとも仕事では使えないな、という印象です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2017年06月07日 09:16:50
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ご宿泊頂き有難うございます。お返事が遅くなりまして申し訳ありません。Ｗｉ-Ｆｉが繋がらない、ウオシュレットも使えないと言う状況。大変申し訳御座いませんでした。今後、お客様のお申し出の対してご満足頂ける対応を早急にさせて頂きたいと思います。Ｗｉ-Ｆｉにつきましては、お客様のご利用が集中致しますと容量オ－バ－で回線がダウンしてしまいご利用出来なくなりご迷惑をお掛けしております。社内で改善策が進んでおりますので、もうしばらくお待ち頂けますようお願い申しあげます。ご投稿、有難う御座いました。 フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 16:00:37
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フロントの方の対応が最悪でした。女性の方だったのですが、声も小さく自信がないようでした。
部屋を案内されて、いざ入ってみると予約していた部屋と全く違う部屋。シングルの部屋に二名の予定だったのですが、二段ベッドの部屋に案内されました。最初は自分自身が間違ってるのかと思い、確認したところホテル側が間違ってる事が分かり、すぐにフロントへ行きました。
すると、間違っていた事は分かっていた様子ですごく焦っていました。まず間違っていたならすぐに修正するべきなのに、そのままにしている事がありえないと感じました。
しかも次に案内された部屋は予約通りですが、部屋の準備をしておらず、フロントで袋に入ったままの枕をはい。と渡され持って行かされました。また、部屋の備品が他にあるから後ほど部屋に持って行きますと言われ、来たと思ったら袋に入った一式をはい。と渡され…
本当にがっかりしました。AZホテルさんは何度も利用させてもらってて毎回すごく心地よく使わせてもらってるので今回も、ということで宿泊させていただきましたが、本当に驚きました。もう二度と下松店は利用したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 2016年03月23日 11:27:10
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この度は、数あるホテルの中からAZ下松店を選んで頂いたにも関わらず、不手際の数々。間違ったお部屋にお通しし、更にアメニティをお客様にお持ちさせるなど大変失礼な対応でした。お客様が、ご立腹されるのも当然で 従業員一同心よりお詫び申し上げます。大切なお時間をAZで費やされ、ホテルとしてお客様にさせて頂く当たり前のサ－ビスを怠り、本当に申し訳がざいません。お客様からの大切なご意見、お言葉を真摯に受け止め、もう二度とお客様にこの様な，思いにさせてはならない。気持ちよくお過ごし頂き、また来たいと思って頂けるホテルにするよう精進して
いきたいと思っております。この度のお客様のお言葉は大変、心に響き申し訳ない想いで頭が下がります。貴重なご意見、ご投稿有難う御座いました。 フロント 長谷
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】2名利用】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ ＡＺ 山口下松店 のクチコミ
ホテル内の食事が少し残念な気がする以外はオッケーです。
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お返事が遅くなりまして申し訳御座いません。同意見を頂いております。お客様の大切なご意見としてあげていきたいと思います。