この度はホテルAZ下松店をご利用頂きましてありがとうございます。
マットレスが少しお硬く感じたようでご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の方はお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお声を頂戴いたしながらお客様によりいっそうご満足頂ける様努めてまいります。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　ホテルAZ下松店　西海

この度はホテルＡＺ山口下松店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘のエアコンの件に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、有り難く頂戴いたします。また、ご朝食の件につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様が、満足して頂けるよう今後の改善に繋げてまいります。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　河野

この度は当ホテルご利用有難うございました。
エレベ－タ-やお部屋の臭いでご不快な思いも抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の大切なご意見を今後の改善点として検討させて頂きたいと存じます。消臭スプレ-は、フロントにてご用意しております。ご案内不足で申し訳ございません。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちをお待ちしております。　　フロント　　　長谷

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。　
色々とご不便をお掛け致しますが、お客様のお声を聞かせて頂き、今後少しでもお客様にご満足して頂けるよう努めさせて頂きます。　
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　西海
　

　

この度は、当ホテルご利用いただき有難うございました。
タバコのにおいで、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
清掃の際に換気するように気をつけてはいるのですが、対策を検討していきたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

又のご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　原田

ご宿泊誠に有難うございます。
多くの情報より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。
お客様ご希望のツインルームですが、1室のみ、バリアフリー仕様のツインタイプがございます。
お早目のご予約でしたらご用意出来ますので、
是非、お問い合わせ下さいませ。
（添い寝料金は３才未満のお子様まで、添い寝無料とさせて頂いております。）
　他に２段ベッド禁煙ルームもお子様連れ・学生の方に大変ご好評頂いております。

　・年会費無料のカード会員様プラン
　例　２段ベッド禁煙ルーム　
　（大人２名様＋小学生添い寝＋幼児添い寝）
　　　１室　合計４名様　¥８８５０
こちらも是非、ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　フロント　藤田
　　

ご宿泊頂き有難うございます。お返事が遅くなりまして申し訳ありません。Ｗｉ-Ｆｉが繋がらない、ウオシュレットも使えないと言う状況。大変申し訳御座いませんでした。今後、お客様のお申し出の対してご満足頂ける対応を早急にさせて頂きたいと思います。Ｗｉ-Ｆｉにつきましては、お客様のご利用が集中致しますと容量オ－バ－で回線がダウンしてしまいご利用出来なくなりご迷惑をお掛けしております。社内で改善策が進んでおりますので、もうしばらくお待ち頂けますようお願い申しあげます。ご投稿、有難う御座いました。　フロント　　　長谷

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
ベットの件は社内で改善案としてあげていきたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　岩本

ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかく当店にご宿泊して頂いたにもかかわらず、部屋の臭いや音さらに窓の開かない部屋だった事でお客様に大変ご不快な思いを抱かせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました事、従業員一同心よりお詫び申し上げます。今後は泊まって良かった、また泊まりたいと思って頂けるようにお客様の貴重なご意見を尊重し改善して参ります。お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。　　　フロント　　　長谷