ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかく当店でお過ごし頂いたのにお掃除の不行き届き、重ねて朝食時のお料理の提供の遅れ、大変申し訳ございませんでした。楽しい旅のひとときにＡＺを選んで頂き楽しみにされていたご旅行だったと存じます。そんな中でも少しだけお褒めの言葉を頂けた事嬉しく存じます。ご来店頂いたお客様に快適にお過ごし頂き泊まって良かったまた来たいホテルとしてお客様の心に残りますよう精進させて参ります。貴重なご意見、ご投稿有難うございます。ありがたいご意見を生かし成長して参りたいと存じます。　フロント　　　長谷

返信が遅くなりまして申し訳ございません。新年早々ご宿泊頂き有難うございます。50分も歩かれてこちらにお越しになったとか。ご案内不足で申し訳御座いません。下松駅からでしたら30分に１本ですがバスがございます。中央線経由徳山駅行の「すえたけひがし」で降りて頂くとすぐでございます。また　ご宿泊頂けるとの事で嬉しく感じます。その際は是非、バスをご利用され当店でごゆっくりお過ごし下さいませ。寒さが厳しい日が続いておりますのでお風邪などひかれないようご自愛ください。ご投稿有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　長谷

ご宿泊頂きましてこちらこそ有難う御座います。お楽しみになられ無事にご帰宅され何よりでございます。お客様の的確で有難い評価、感謝致します。きっと、多くのホテルにご宿泊の経験をお持ちの方だと感じ大変参考になるご意見でございます。栓につきましては全室確認させて頂きます。当店は、24時間フロントにスタッフがおりますのでいつでもお迎えさせて頂きますのでご安心下さいませ。さっそくのご投稿有難うございます。またお会い出来る日をお待ちしております。　　フロント　　長谷

ご利用誠に有難う御座います。心をこめてご用意させて頂いておりますお夕食、「おいしかった」とのご感想を頂き嬉しい限りです。
無料朝食の方はお召し上がりになられましたでしょうか？　当店新メニュー・あごだし茶漬けがオススメで御座います。ミニ塩サバ・お漬物等トッピングをご用意致してまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿誠に有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤田

ご宿泊頂き有難うございます。当店のある下松は住みよさ中四国ナンバ-1の市でございます。お客様が言われるように立地が良い為、店舗の出店、住宅の建設等、お陰様でたくさんのお客様にご利用頂いております。活気あふれる下松店へのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿、有難うございます。　　フロント　　長谷

ご宿泊頂きさらにこのような嬉しいご投稿、心より感謝致します。当店の平面青空駐車場は、お客様に大変ご好評頂いております。10ｍ未満でしたら無料でございます。近隣にも飲食店が多くございますが、当店のバイキング志高にもお越し下さいませ。またのご宿泊スタッフ一同笑顔でお迎え致します。フロント　　長谷

ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかくご宿泊頂いたのにご満足頂けなかったご様子。大変申し訳ございませんでした。お客様のお声は貴重なご意見として挙げさせて頂きます。ご投稿有難うございます。　　フロント　　長谷

ご宿泊頂き有難うございます。当店、税込¥4860というお値段と広い平面駐車場は大変ご好評頂いております。更に、サ－ビス面もご満足頂けた様で大変うれしく思います。また、お越し頂ける日を心よりお待ちしております。フロント　　長谷

ご予約頂きまして有難う御座います。予約時の対応を喜んで頂けて私共も感謝の気持ちでいっぱいです。日々、お客様にいかに気持ち良くお過ごし頂きご満足いただけるかを考えお迎えさせて頂いております。お客様からのありがとうのお言葉は、私共をさらにさらにという気持ちにさせて頂けます。もちろん、お叱りを頂く事もありますが、今私共に出来る事でお客様のご満足に繋がるならば、有り難い事だと考えます。今回のご投稿に恥じないようこれからも歩み続けたいと思います。有難うございました。　　フロント　長谷

先日は当ホテルご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお褒めの言葉を頂き有難うございます。
これからもより多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進してまります。
また機会が御座いましたらご利用くださいませ。
　　　　　　　HOTEL　AZ　下松店フロント岩本

この度は当ホテルをにご宿泊いただき有難うございました。
ご指摘の件につき、ご満足いただけるご宿泊ではなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。
Wi-fi設備に関しましては、数に限りはございますがWi-fiのルータの貸出サービスがございます。
次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見、ご投稿有難う御座いました。
今後とも、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下松店へのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　武田

この度は、数あるホテルの中からAZ下松店を選んで頂いたにも関わらず、不手際の数々。間違ったお部屋にお通しし、更にアメニティをお客様にお持ちさせるなど大変失礼な対応でした。お客様が、ご立腹されるのも当然で　従業員一同心よりお詫び申し上げます。大切なお時間をAZで費やされ、ホテルとしてお客様にさせて頂く当たり前のサ－ビスを怠り、本当に申し訳がざいません。お客様からの大切なご意見、お言葉を真摯に受け止め、もう二度とお客様にこの様な，思いにさせてはならない。気持ちよくお過ごし頂き、また来たいと思って頂けるホテルにするよう精進して
いきたいと思っております。この度のお客様のお言葉は大変、心に響き申し訳ない想いで頭が下がります。貴重なご意見、ご投稿有難う御座いました。　　フロント　　長谷

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様にフロントの対応をお褒めいただきまして、とてもうれしく思います。
また、お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　前田

ご宿泊有難う御座います。ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。さらに、喜んで頂けるホテルにしていくよう従業員一同精進していく所存でございます。またのご宿泊、お待ちしております。　　　　　　　フロント　　長谷

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
箸の置き場ですが、分かりづらく、申し訳ありません。
お客様が快適にご利用いただけます様、置き場、案内等の検討をいたしてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
次回お越しいただけた際には、最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　花田

ご宿泊有難う御座いました。アメニティの件、大変申し訳ありませんでした。確認を徹底致します。その他はご満足頂けたようで嬉しく思ます。貴重なご意見、ご感想有難うございます。またのお越しを心より　お待ち致しております。
　　　　　　　　　　フロント　長谷　　　

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。同意見をお客様から頂いております。お客様のご要望にお応えする事が出来るよう考えていきます。ご意見有難う御座います。またのお越しをお待ちしております・

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりましたことを深くお詫び申しあげます。

お客様からのお褒めのお言葉、とてもうれしく思います。

当ホテルは2段ベットもご用意しておりまして、
ビジネスホテルでは珍しいタイプです。
機会がございましたら2段ベットも是非ご利用いただければと思います。

今後も従業員一同、日々精進し、明るくお客様をお迎えできるよう努力してまいります。
また、お近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。

フロント　前田

　ご宿泊いただき有難うございました。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　原田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 沖川