ご宿泊有難うございます。せっかくお越しいただいたのに夕食はほとんど料理が無かったとのご意見。誠に申し訳ございません。この様な事がないようお客様の入られたタイミングであたたかいお料理を召し上がって頂けるようお迎えし、サ－ビス、お食事共ご満足頂けるよう精進してまいります。貴重なご意見有難うございます。フロント　　長谷

ご宿泊頂きまして有難うございます。せっかくご宿泊頂いたのにご満足頂けなかったご様子。大変申し訳ございませんでした。お客様のお声は貴重なご意見として挙げさせて頂きます。ご投稿有難うございます。　　フロント　　長谷

お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません．私共の対応でお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び致します。このホテル泊まって良かったと思われるように皆でしていく所存でございます。申し訳御座いませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。フロント 沖川

miratitano1 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お客様から頂戴しましたご意見有り難く存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 山口下松店 長谷

いつもホテルＡＺ山口下松店をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の嬉しいお言葉に感謝申し上げます。ありがとうございます。
また下松にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用くださるようお待ち申し上げております。

　　　　　　　　ホテルＡＺ山口下松店　河野

この度はホテルＡＺ山口下松店をご利用いただき誠にありがとうございます。
「また利用します」の有り難いお声を頂戴し、大変励みに感じております。ありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

　　　　　　　　ホテルＡＺ山口下松店　河野　

この度はホテルAZ下松店をご利用頂きましてありがとうございます。
マットレスが少しお硬く感じたようでご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の方はお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく感じております。
今後もお客様のお声を頂戴いたしながらお客様によりいっそうご満足頂ける様努めてまいります。
またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　ホテルAZ下松店　西海

この度はホテルＡＺ山口下松店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘のエアコンの件に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、有り難く頂戴いたします。また、ご朝食の件につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様が、満足して頂けるよう今後の改善に繋げてまいります。
ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　河野

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。　
色々とご不便をお掛け致しますが、お客様のお声を聞かせて頂き、今後少しでもお客様にご満足して頂けるよう努めさせて頂きます。　
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来店、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　西海
　

　

　この度は、当ホテルをご利用いただき有難うございました。
又のご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　原田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　今回お部屋の臭いの件で、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お差し支えなければ、チェックインの際にお申し付けいただければ、すぐにご用意いたしますので次回ご利用の機会にはぜひそうしていただければと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これからも、お客様の声に耳を傾けながら、より精進していく所存です。
また、こちらにお越しの際には当ホテルをご利用いただければ嬉しく思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　今回はご多忙にもかかわらず、ご投稿をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　河野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お部屋に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。清掃の際、消臭と換気には気を付けておりますが、臭いが気になるようでしたら消臭スプレーをお貸しいたしますので、次回ご利用の機会がございましたらフロントにお申し付け下さいませ。
コロナ対策でのお褒めの言葉有難うございます。また、下松へお越しになられる際には当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。　　　　　　　　　　　ご多忙の中、ご投稿お寄せいただき誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　河野　
　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。周南下松地域におきましては、コンビナート、工場の法定点検による繁忙期で、予約の取りづらい状況が続き、お客様にはご不便とご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
そのような中、ご予約を頂きましたこと、とても嬉しく思います。またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。お忙しい中、ご投稿お寄せいただき誠にありがとうございました。　　　　　フロント　河野　　　　　　　　　　　

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。たくさんのホテルの中から当ホテルを選んで頂きさらにまたご利用頂けるというお客様のお気持ち。大変有り難く感じております。お客様のご期待に添えますようお部屋も私共も磨きあげてまたのご来店をお待ちしております。今年もあと僅か。良いお年をお迎えくださいませ。そしてまた来年もよろしくお願い致します。　　　　　　　　　　　　フロント　長谷

返信が遅くなりまして申し訳ございません。新年早々ご宿泊頂き有難うございます。50分も歩かれてこちらにお越しになったとか。ご案内不足で申し訳御座いません。下松駅からでしたら30分に１本ですがバスがございます。中央線経由徳山駅行の「すえたけひがし」で降りて頂くとすぐでございます。また　ご宿泊頂けるとの事で嬉しく感じます。その際は是非、バスをご利用され当店でごゆっくりお過ごし下さいませ。寒さが厳しい日が続いておりますのでお風邪などひかれないようご自愛ください。ご投稿有難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　長谷

ご宿泊誠に有難うございます。
多くの情報より当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂く事が出来ず申し訳ございません。
お客様ご希望のツインルームですが、1室のみ、バリアフリー仕様のツインタイプがございます。
お早目のご予約でしたらご用意出来ますので、
是非、お問い合わせ下さいませ。
（添い寝料金は３才未満のお子様まで、添い寝無料とさせて頂いております。）
　他に２段ベッド禁煙ルームもお子様連れ・学生の方に大変ご好評頂いております。

　・年会費無料のカード会員様プラン
　例　２段ベッド禁煙ルーム　
　（大人２名様＋小学生添い寝＋幼児添い寝）
　　　１室　合計４名様　¥８８５０
こちらも是非、ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　フロント　藤田
　　

ご宿泊頂き有難うございます。本来ならば気持ち良く快適にお食事をして頂くサ－ビスが当たり前のはずが、私共従業員の対応、態度は心より申し訳なく恥ずかしく思います。皆で大きな問題として掲げこのような有難いご投稿ご指摘に感謝し、お客様に信頼して頂けるホテルにしていく所存で御座います。ただ、夕食朝食のレベルには納得して頂けたご様子で嬉しく思います。重々になりますがご投稿、有難う御座います。秋も深まり朝晩は寒くなりましたのでご自愛くださいませ。
　　フロント　　長谷

ご宿泊有難うございます。お部屋では快適にお過ごし頂けたのは幸いです。朝食につきましてはお客様の大切なご意見を尊重し、ゆっくりとお召あがり頂けます様、ご案内させて頂きたいと思います。ご投稿、ありがとうございます。　フロント　　長谷

この度は当ホテルをにご宿泊いただき有難うございました。
ご指摘の件につき、ご満足いただけるご宿泊ではなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。
Wi-fi設備に関しましては、数に限りはございますがWi-fiのルータの貸出サービスがございます。
次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見、ご投稿有難う御座いました。
今後とも、ＨＯＴＥＬ　ＡＺ山口下松店へのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　武田