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コンフォートホテル和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合4
朝食を食べようと1Fに降り、フロントの横を通り抜けようとしたところ、フロントの方に呼び止められてカードキーの提示を求められました。朝食利用の確認かと思いカードキーを渡したところ、「追加料金はございません」とチェックアウトの手続きをされそうになりました。朝食を食べに来ただけだと言うと、フロントの方も慌てていました。こちらも朝からびっくりしました。今後は気をつけてほしいものです。
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この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらずフロントスタッフの対応にについて、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。当ホテルはカードキーを使用しているため、チェックアウトの際に誤って鍵を持ち帰られるお客様が増えております。対応したスタッフはお客様がキーのお預けを忘れて外出されると思い込み、急いで声を掛けてしまったとのことでした。朝の時間帯はチェックアウトや一時外出、朝食など、お客様の動きが様々であるにもかかわらず、こちらの都合を押し付けるような対応をしてしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心にかえって改善に努めて参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
朝食を食べようと1Fに降り、フロントの横を通り抜けようとしたところ、フロントの方に呼び止められてカードキーの提示を求められました。朝食利用の確認かと思いカードキーを渡したところ、「追加料金はございません」とチェックアウトの手続きをされそうになりました。朝食を食べに来ただけだと言うと、フロントの方も慌てていました。こちらも朝からびっくりしました。今後は気をつけてほしいものです。
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この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらずフロントスタッフの対応にについて、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。当ホテルはカードキーを使用しているため、チェックアウトの際に誤って鍵を持ち帰られるお客様が増えております。対応したスタッフはお客様がキーのお預けを忘れて外出されると思い込み、急いで声を掛けてしまったとのことでした。朝の時間帯はチェックアウトや一時外出、朝食など、お客様の動きが様々であるにもかかわらず、こちらの都合を押し付けるような対応をしてしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同初心にかえって改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用ありがとうございました。