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コンフォートホテル和歌山のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
連泊のお客様はお出かけの際鍵をお預けください。とエレベーターに張り紙がありました。預けました。戻ったら、鍵がありませんでした。お預けにならなかったのではありませんか？と２度言われました。さすがに声が荒くなりました。疑われたのですから。真っ先に客を疑わないほうがよいと思います。後で聞いたら、別のボックスにあったとのことでしたから。私の言うことはそんなに信用ならないようにみえるのでしょうか？すごくショックでした。時間が経てば経つほどじわじわとやるせない気持ちになりました。とっても悲しい夜です。。。
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先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、私共の至らぬ点により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、伏してお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた数々の点、大変お恥ずかしい限りに存じます。今一度、サービスとはなにかを皆で見つめ直し、お客様の状況や心情に沿ったお客様目線での対応など、基本的な接遇面より改善に取り組んでまいります。損なわれた印象を払拭する事は困難と存じますが、今後も当ホテルをご宿泊候補に加えていただけますと幸いでございます。また、貴重なお時間を割いて、ご指摘ご感想賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
連泊のお客様はお出かけの際鍵をお預けください。
とエレベーターに張り紙がありました。
預けました。
戻ったら、鍵がありませんでした。
お預けにならなかったのではありませんか？
と２度言われました。さすがに声が荒くなりました。
疑われたのですから。
真っ先に客を疑わないほうがよいと思います。
後で聞いたら、別のボックスにあったとのことでしたから。
私の言うことはそんなに信用ならないようにみえるのでしょうか？
すごくショックでした。
時間が経てば経つほどじわじわとやるせない気持ちになりました。
とっても悲しい夜です。。。
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先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、私共の至らぬ点により大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、伏してお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた数々の点、大変お恥ずかしい限りに存じます。
今一度、サービスとはなにかを皆で見つめ直し、お客様の状況や心情に沿ったお客様目線での対応など、基本的な接遇面より改善に取り組んでまいります。
損なわれた印象を払拭する事は困難と存じますが、今後も当ホテルをご宿泊候補に加えていただけますと幸いでございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご指摘ご感想賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。