この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの稚拙な対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
まずは基本に立ち返り、お客様の立場に立った接客ができるよう鋭意改善してまいります。

しかしながら、価格面や施設面等のその他の面ではお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様に日々良いサービスをご提供出来ますよう、さらなるサービスの向上にスタッフ一同で励んで参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回和歌山にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。