この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対してスタッフからの挨拶が無く、お部屋に清掃に不備があったことは、ホテルとしてあるまじきことであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

接客対応につきましては、従業員一同で初心に戻り、お客様一人一人に心のこもったサービスを行なうことができるようにいたします。
また、清掃に関しましても、点検方法を今一度見直し、このような不手際が二度とないよう、より一層の注意を払って参ります。

また、清掃時にシーツ類などにより通路を塞いでしまい、お客様へのお声掛けがなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに注意喚起を実施し、お客様に気持ち良くご出発いただけますよう、こちらも改善に努めてまいります。

この度いただきました様々なご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、猛省し、改善に向けて精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際にもご宿泊のご検討をいただければ幸いでございます。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

「部屋は清潔感も有り満足いくものでした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも清潔さを保てるよう、すみずみまで清掃に気を配って参ります。

また、朝食に関しましてはパンやおにぎり、スープを日替わりで提供しておりますので、次回もお楽しみいただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

クーラーの温度調整が難しかったようで、ご不便をおかけしてしまいましたこと、申し訳なく存じます。
リモコンの操作が分かりにくかったでしょうか。
フロントスタッフは24時間待機しておりますので、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。

全体的に綺麗とのご感想を拝読し、嬉しく存じます。
一昨年の秋に開業し約2年経ちましたが、開業当時の綺麗さを保てるようすみずみまで清掃に気を配って参ります。

また和歌山にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの無料朝食サービスの内容にご満足いただけなかったようで残念でございます。
定期的にメニューの見直しを行っておりますので、改善点がございましたらお知らせくださいませ。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、客室の消臭が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは昨年の12月より全館禁煙化となり、半年たちましたが日々の清掃においても消臭をおこなっておりますので、以前喫煙フロアとして使用していたフロアも禁煙フロアとしてご利用いただいております。

しかしながら、お部屋でタバコのにおいがしてしまったことをお詫び申し上げます。
清掃スタッフ、フロントスタッフの確認不足により完全に禁煙のお部屋にお通しできず、申し訳ございませんでした。
詳細の記載につきましては、検討課題とさせていただきます。

しかしながら、スタッフの対応をお褒めくださり恐縮しております。
これからは清掃スタッフ、フロントスタッフともに協力し、客室環境の改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

いつもコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、空気清浄機に不具合があり、またフィルター清掃に関しましてもご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
ご指摘いただきましたフィルターにつきましては、早急にチェックをさせていただきます。

また、空気清浄機の設置場所につきましては、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後の改善点として参ります。
何か気になることがあれば、いつでもお知らせくださいませ。

しかしながら、いつも当ホテルでのご滞在にご満足いただけている様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、次回和歌山にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル和歌山をご利用くださいませ。
ご宿泊ならびにご感想賜り、ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔感やフロント対応にお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、従業員にとってこの上ない喜びでございます。

しかしながら、朝の清掃スタッフの声がうるさかったとのことで、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、快適な時間と空間を提供できるよう、スタッフ一同、再度注意して参ります。

誠に勝手かとは存じますが、また当館をお選びいただける機会がございましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてはご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、騒音についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、今後の貴重なご意見として頂戴いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、バスルームや駐車場に関しまして不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お湯の出が悪かったとのことで至急状況の確認をさせていただきます。
駐車料金やご宿泊の料金に関しましても、お客様のご意見を真摯に受けとめ、今後のより良いホテルづくりへの参考とさせていただきたく存じます。
スタッフ一同、再度施設管理の徹底に努め、常に快適なお部屋をご提供できるよう努めて参りますので、また当館をお選びいただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、「定宿にしています」と温かいご投稿をお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
お部屋備え付きのシャンプーについて、ご満足いただけず心苦しく存じます。今回の件につきましては、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、貴重なご意見として今後の検討材料にさせていただきます。お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んでまいりますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
いつもご利用ありがとうございます。またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際にはナイトガウンの準備、シャワーカーテンの臭いに関しましてご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受けとめまして、清掃時の確認、点検の再度徹底に努め、常に快適なお部屋を提供できるように日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をお選びいただけましたら幸いでございます。またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし誠に心苦しく存じます。
チェックイン時のご案内の不足、ご滞在中の騒音により、不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘を真摯に受けとめ、チェックイン時のご案内の徹底と清掃担当者との連携を強化し、今後の重要課題として改善に努め、より良いホテルづくりへと活かして参ります。
誠に勝手なこととは承知しておりますが、また機会がございましたら当館をお選びいただけましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の臭気によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に確認、再清掃を行いました。
また、すみずみまで清潔感溢れる空間をご用意できるよう、清掃ならびに点検に注力してまいります。

しかしながら、そのような中でもスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。

プラン特典のQUOカードのお渡しに際し、説明が至らず申し訳ございませんでした。
ご予定の変更の可能性等を考慮し、1泊ごとのお渡しとさせていただいております。
ご指摘はスタッフ間で共有し、ご案内を徹底して参ります。

客室に関しましては、「広く過ごしやすい空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、館内外の美観維持に努め、より清潔感のあるホテルを目指して参ります。

なお、ハンガーの追加はフロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

頂戴したご意見を参考に、ひとりでも多くのお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご感想まで頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の設備により、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただくための客室のご提供ができず、誠に恥ずかしい限りでございます。
至急確認させていただきまして、改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いとなりますが、また和歌山にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
次回のご予約を心よりお待ち致しております。

この度はコンフォートホテル和歌山へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見を賜り、大変感謝致しております。

通常は1名様利用の場合は、タオル類も1組のみのご用意でございますが、
追加でご用意が出来ますので、ご希望がございましたらお手数ではございますが、フロントにお申し付けくださいませ。

また、「リピートしたいホテル」との嬉しいお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。

今後も、いつご来館いただきましても、快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロント従業員の対応でご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
全てのフロント員が、常にお客様の立場に立ったサービスが提供出来るように努めて参ります。

また、客室アメニティにつきましてもご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
今すぐの導入は難しくございますが、お客様からいただいた貴重なご意見を参考にいたしまして、検討してまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。

当ホテルの立地やサービスにご満足いただけたようで非常に嬉しく思っております。

しかしながら、ご滞在中はエアコンの風が直接当たってしまい、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
構造上、すぐの改善は難しいですが、今回頂戴したご意見はお客様の声として今後の参考とさせていただきます。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。

またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、部屋着の設置不備により、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常、部屋着につきましては、ワッフル生地のガウンをベッドの上にご用意いたしております。お部屋で快適にお過ごしいただくための必需品であるにもかかわらず、ご用意が至らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、このようなご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋の清潔感につきましては、「とてもきれいで大満足」との嬉しいご感想を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後このような不備の無きよう、清掃や点検の見直しと強化を行い、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また和歌山にお越しの機会には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、駐車場の案内におきまして、スタッフの説明が至らず多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまいましたこと、その後もゆっくりとお休みいただけなくなってしまったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘をいただき、今回の稚拙な対応を誠に申し訳なく恥ずかしいことであると猛省しております。今回のご意見をスタッフ一同真摯に受けとめ、今後の駐車場の案内方法と対応方法について再度改善、見直しを図り、正確でスムーズなご案内が出来るよう徹底して参ります。
同様のことが今後ないよう徹底して参ります。貴重なご意見、ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。