総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月01日 17:13:13
-
部屋の冷蔵庫の横の隙間がホコリで真っ白になっていた。(既に直接ホテルには苦情言いましたが・・・)また朝食にホームページではスクランブルエッグが記載されていたが無かった(仕方ないかも知れませんが・・・残念)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- コンフォートホテル和歌山 2016年04月04日 10:42:25
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のほこりにより、ご不快な思いをお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただける空間をご用意できるよう、再度清掃スタッフと協議し、清掃方法の見直しを行うなど改善に努めて参ります。
また無料朝食サービスにつきまして、卵料理は常時一種をご用意しておりますが、スクランブルエッグとゆでたまごを日替りでご用意しております。せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、心苦しく存じます。
他にも日替りのメニューはございますが、朝食は3月よりメニューが新しくなり、ライスサラダやフルーツビネガードリンクなど味にも健康バランスにもこだわったメニューをご用意しておりますので、少しでも美味しくお召し上がりいただけておりましたら、幸いに存じます。
お客様からのご意見をもとに、今後もお客様にご満足いただけるご朝食や接客サービスにスタッフ一同努めてまいります。
また和歌山でお泊りの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただきましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ○○【カップルステイ】18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
まんねん2000さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- まんねん2000さん [50代/男性] 2016年02月09日 15:49:34
-
廊下の音が筒抜け
廊下の音が響いて
深夜に戻ってくる人がいるとうるさい
部屋の壁はからの音漏れはないので、ドアがお粗末- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年02月
- コンフォートホテル和歌山 2016年02月10日 17:37:56
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、廊下の音により、ごゆっくりお休みいただくことができず、大変心苦しく存じます。不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
設備的な問題であり、すぐの改善は難しいですが、館内巡回を強化しお客様への配慮をお願いするなど、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりにスタッフ一同努めてまります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月05日 16:29:29
-
可もなく不可もなく!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- コンフォートホテル和歌山 2016年02月06日 17:40:37
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいたただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったようで心苦しく存じます。皆様からいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参りまので、もし何かお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
ご利用ありがとうございました。この度は、充分な対応が出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 21:11:00
-
部屋はとてもきれいで大満足でしたが、一泊9,500円で、浴衣やパジャマがないホテルは初めてでとまどいました。朝、同僚にきくと、あったとのことで、フロントにすぐ聞けばよかったと後悔しました。アメニティで無いものは一応確認するほうが良いと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- コンフォートホテル和歌山 2016年02月02日 17:29:14
-
この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、部屋着の設置不備により、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常、部屋着につきましては、ワッフル生地のガウンをベッドの上にご用意いたしております。お部屋で快適にお過ごしいただくための必需品であるにもかかわらず、ご用意が至らず、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、このようなご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋の清潔感につきましては、「とてもきれいで大満足」との嬉しいご感想を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後このような不備の無きよう、清掃や点検の見直しと強化を行い、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また和歌山にお越しの機会には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
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投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月12日 16:50:06
-
立地条件は駅から近くて良かったです。不満は、隣の音や廊下を歩く音などが良く聞こえて不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- コンフォートホテル和歌山 2016年01月14日 17:15:27
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてはご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、騒音についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設上の問題であり、今すぐに改善することは難しいですが、今後の貴重なご意見として頂戴いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月07日 10:11:14
-
和歌山駅近くにオープンしたばかりということで出張時に予約。
予想した通り、部屋は広く快適な作りであった。ただし、逆に新しい建物ということで、密閉性がいいため、逆に窓からのすき間音が常時あり、非常に不快であった。たぶん眠りも浅く、翌日の目覚めは非常に悪かった。フロントに確認すると、結露などを防ぐため、わざと風を逃がすようしているとのことだが、泊まっている人のことを一番に考えていないのはどうかと思う。
今は開店したばかりで士気は高くフロントの対応をいいが、こういうつまらない点を改善しなければ、負のスパイラルに陥る可能性あるので、早急な改善をお願いしたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- コンフォートホテル和歌山 2015年12月08日 17:00:21
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また感想までお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、隙間風の音について不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。風を通すためではなく結露した水を窓に溜めない構造となっております。
お客様がご宿泊いただいた高層階は風が強くなりますので、音が大きく聞こえてしまったのだと存じます。大変申し訳ございませんでした。
構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、スタッフの対応に関しましては温かいお言葉をお寄せくださり大変恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また和歌山にお越し機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月29日 15:59:09
-
部屋にナイトガウンが準備されていなかった、そのうえ新しいホテルなのに風呂のシャーワーカーテンから嫌な臭いがして残念な思いです。それ以外はあまり問題はなかったのに。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年12月02日 17:32:08
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際にはナイトガウンの準備、シャワーカーテンの臭いに関しましてご不便とご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受けとめまして、清掃時の確認、点検の再度徹底に努め、常に快適なお部屋を提供できるように日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をお選びいただけましたら幸いでございます。またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ○○【カップルステイ】18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合3
sannkoutyouさんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- sannkoutyouさん [50代/女性] 2015年11月25日 21:15:49
-
中国人だらけでぞっとした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年11月27日 17:27:18
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけず、大変心苦しく存じます。お客様の仰るとおり、外国からのお客様も多くいらっしゃいますので、驚かれる点もあるかと存じますが、何卒ご了承をお願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また当館をお選びいただける機会がございましたら幸いでございます。貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- □☆2015年9月新築オープン!【無料朝食★快眠ピロー】和歌山駅近♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
レミケードさんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- レミケードさん [50代/男性] 2015年11月24日 14:52:04
-
今年9月にオープンしたばかりなので綺麗です。朝食は品数を増やしてください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年11月25日 17:59:54
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。無料朝食サービスに関しましては、貴重なご意見を賜り恐縮でございます。お客様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また和歌山にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル和歌山をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- □☆2015年9月新築オープン!【無料朝食★快眠ピロー】和歌山駅近♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
総合3
くーちゃん1623さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- くーちゃん1623さん [50代/男性] 2015年11月20日 01:01:08
-
11月3日、4日と幼児(孫)2人と4人でツインの部屋に連泊しました。ホテルは新しく綺麗で駅にも近く周りには飲食店も多く夕食に便利でした。ホテルの朝食もおいしかったです。しかし残念だったのは、私たちはカップルステイで18時以降のチェックインが条件でしたが、連泊なのに2日目も18時以降のチェックインと言う事でした。そのあたりは臨機応変に対応して欲しかったです。又、1日目はタオル4人分あったのですが2日目は2名分しかなくスリッパもありませんでした。又、新しいシーツの下に歯磨き粉のチューブが挟まっていました。又、トイレの水を流した時、水がいつまでも止まらず何回か流せば止まりました。苦情を言うのは好きじゃないので何もの言わずにホテルを後にしました。色々書きましたが、まだオープン間もないホテルなので徐々に良くなって欲しいです。又、和歌山に行った時には宿泊させてもらいたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年11月21日 17:52:09
-
この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
施設や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、フロント対応とご宿泊中の清掃についてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受けとめ、快適でスムーズなフロント対応と、清掃・点検の徹底に努め、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、またご利用いただけるとの寛大なお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。また和歌山にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル和歌山をご利用くださいませ。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ○○【カップルステイ】18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆<禁煙>】
総合3
レミケードさんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- レミケードさん [50代/男性] 2015年11月19日 17:12:36
-
9月にオープンしたばかりなので綺麗です。朝食は品数を増やして頂けると助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年11月21日 17:51:46
-
この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただきました通り、当ホテルは9月に新築オープンいたしまして、客室やロビーなどは全館新しい空間にて、お客様をお迎えいたしております。「綺麗」とのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後も清潔で快適な空間にてお客様におくつろぎいただけるよう、館内の清掃や施設の美観維持に、より一層努めてまいります。
また、無料朝食サービスのメニューにつきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様の一日の活力となるような朝食をご用意できるよう、お客様のご意見を基に、品数やメニューにつきまして、再度見直し検討してまいります。
また和歌山にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇☆【QUOカード1,000円分付】出張応援★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 10:37:47
-
フロントの方の対応はまったくだめ。接客を他のホテルに出向いて勉強したらどうでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年11月
- コンフォートホテル和歌山 2015年11月11日 17:45:31
-
コンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフな稚拙な対応により、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
快適な対応ができますよう、スタッフ一同接客について初心から改善に努めて参りますので、他にもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
ご宿泊いただきありがとうございました。この度は充分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ●●【~14日前】早期予約でお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<禁煙>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月16日 19:11:25
-
朝御飯とコーヒーが美味しかったです。喫煙者なので清水香をかなり消費してしまいました_(._.)_
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- コンフォートホテル和歌山 2015年10月17日 17:47:42
-
この度はコンフォートホテル和歌山にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスやウェルカムコーヒーサービスにつきまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。朝食では、おにぎりやパン、ワッフルなどに加え、卵料理やあたたかいスープ、サラダやフルーツなどメニュー豊富にご用意しております。日替わりメニューもございますので、ぜひ次のご宿泊の機会にもまたお楽しみいただけたらと存じます。
また、当ホテルは全客室に消臭スプレーの清水香をご用意しております。お部屋の空間にも衣類等にもご利用いただけますので、どうぞご活用くださいませ。
お客様の嬉しいご感想を励みに、今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、接客サービスの向上や美観の維持にスタッフ一同努めて参ります。また和歌山にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ○☆【18時イン→9時アウト】ショートステイでお得♪朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
総合3
投稿者さんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月22日 19:58:43
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出来たてのホテルだってので仕方ないかもしれませんが、チェックインに時間がかかりすぎでした。また、部屋は新しいので良かったのですが、床の掃除がキレイにされていなかったので、残念でした。
これから、良くなっていくと思うので、また、お世話になると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- コンフォートホテル和歌山 2015年09月25日 18:16:18
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この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
チェックインお手続き、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。心よりお詫び申し上げます。ご不快な思いをお掛けしてしまったにもかかわらず、またご利用いただけるとの寛大なお言葉を頂戴し、恐縮でございます。今回のご意見を真摯に受けとめ、お客様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同より良いホテルづくりに努めて参りますので、末永く当館をご愛顧いただけましたら幸いでございます。
次回またお客様にお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◇☆【QUOカード1,000円分付】出張応援★朝食&コーヒー無料
- ご利用のお部屋
- 【1ベッドルーム◆ダブルエコノミー◆<喫煙可>】
総合3
03no29beさんの コンフォートホテル和歌山 のクチコミ
コンフォートホテルなので、朝食がパンとおにぎりなところをのぞけば、十分なホテルです。ですから、ホテルでの朝食に期待しない向きにはおすすめです
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この度はコンフォートホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のメニューに関しましてはご満足いただけず残念に存じますが、ご宿泊に関しましては概ねご満足いただけた様子がうかがえ、安堵しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後のホテルづくりへの参考とさせていただきたく存じますので、末永く当ホテルチェーンをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。