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いこいの村しまねのクチコミ･お客さまの声
総合3
食事はコース料理だったのですが、①最初に出てきた料理が茶碗蒸しでした。最初じゃないですよね。②お寿司とお吸い物を出します。って言ってたのに、お寿司を食べ終わってからお吸い物が出てきた。普通は一緒じゃないですか？③あと何が出てきますか。と聞いたら『デザートのみです』って回答だったのに、『まだストーキがありました』と言ってきました。忘れてた？ここでは正しい出し方なのかもしれませんが、一般的ではない気がします。高いコース料理のプランを選んだのに・・・。台無しです。また、女風呂では全てのシャワーが水の設定になっていました。慣れてない母は我慢して体を洗ったそうです。誰かのイタズラかもしれませんが、管理をシッカリして欲しいです。
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先日は、いこいの村しまねをご利用いただき誠にありがとうございました。この度は、お食事の提供及び接客サービスの配慮に欠けた対応でたいへん不快を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び致します。また、私どもの社員の不適切な対応によりさらに不快感を増幅させる結果となり重ねて深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り コース内容を従業員が熟知できていなく このような事態になってしまいました。今後は、コース内容はもちろん サービスの基本 お客様の立場にたった対応を従業員のだれでも行えるように早急に改善を図る次第でございます。接客に携わる者としての基本に立ちかえり日々精進してまいりますので機会がございましたらどうぞまたご来場いただきますよう社員一同おまちしております。
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いこいの村しまね（島根県）
3.0
投稿日：2017-08-07 22:29:18
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総合3
１２ー２２さんの いこいの村しまね のクチコミ
食事はコース料理だったのですが、
①最初に出てきた料理が茶碗蒸しでした。最初じゃないですよね。
②お寿司とお吸い物を出します。って言ってたのに、お寿司を食べ終わってからお吸い物が出てきた。普通は一緒じゃないですか？
③あと何が出てきますか。と聞いたら『デザートのみです』って回答だったのに、『まだストーキがありました』と言ってきました。忘れてた？
ここでは正しい出し方なのかもしれませんが、一般的ではない気がします。
高いコース料理のプランを選んだのに・・・。
台無しです。
また、女風呂では全てのシャワーが水の設定になっていました。慣れてない母は我慢して体を洗ったそうです。誰かのイタズラかもしれませんが、管理をシッカリして欲しいです。
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先日は、いこいの村しまねをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、お食事の提供及び接客サービスの配慮に欠けた対応でたいへん不快を与えてしまいましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び致します。
また、私どもの社員の不適切な対応によりさらに不快感を増幅させる結果となり重ねて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました通り コース内容を従業員が熟知できていなく このような事態になってしまいました。
今後は、コース内容はもちろん サービスの基本 お客様の立場にたった対応を従業員のだれでも行えるように早急に改善を図る次第でございます。
接客に携わる者としての基本に立ちかえり日々精進してまいりますので
機会がございましたらどうぞまたご来場いただきますよう
社員一同おまちしております。