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エスティネートホテル那覇（ＥＳＴＩＮＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 那覇）のクチコミ･お客さまの声
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3人中1人の方が参考になったと投票しています。
前回宿泊時の女性の責任者の方が凄く親身に対応して下さり、臨機応変なサービスに感動してまたお会いできればと思いまた宿泊しました。しかし今回男性の責任者の方が非常に残念でした。チェックイン時、説明の雑さに新人の方なのかなと思い我慢していましたが後から知ると責任者だというので驚きでした。次の日の朝に領収書が発行できない旨伝えられ、責任者であればしっかり把握しておかなければいけない事を後から言われ、今更何を言ってんだと呆れて言葉が出ませんでした。。後から制度なのでと一点張りで、gotoの制度変更を把握していなかった私も悪いですが、チェックイン時に言うべきですし、誠実さに欠ける対応、言葉ではすみませんと言ってますがうるさい客だなという態度にせっかくの休日が台無しでした。こんな思いをするくらいなら、チェックイン時すぐに金払ってでも別のホテルに泊まってました。（笑）客のこと舐めすぎですよ。女性の責任者の方や朝食の所のスタッフの方は温かく気持ちいい雰囲気ですし、ご飯もおいしくいいホテルを見つけたなと思っておりました。各地色んなホテル泊まってきましたがその中でもお気に入りのホテルに入っていたので、友人にも勧めていましたし、公私共に沖縄よく来るので利用しようと思っていただけに非常に残念です。ホスピタリティの高さでカバーされていたといっても過言ではないくらい、他は気に入っていなかったので嫌な面全部浮き彫りになるくらい最悪な一泊でした。隣の部屋の電話相手の声すら聞こえてしまう壁の薄さや、行き届いていない清掃面、空調、コンセントの位置、立地は値段相応ですけど目を瞑っていましたがトドメにあの対応（笑）2度と泊まりません。
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お客様この度は数あるホテルの中からご宿泊いただきありがとうございます。再度お選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また説明不足によりご面倒をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。仰る通り、説明漏れによりご不快な思いをさせてしまったことや担当スタッフの対応、その後の対応に関しまして、頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、改善させて頂き、今後の再発防止に努めさせて頂きます。本来お寛ぎいただくせっかくの休日にも関わらずご不快を思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの エスティネートホテル那覇（ＥＳＴＩＮＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 那覇） のクチコミ
前回宿泊時の女性の責任者の方が凄く親身に対応して下さり、臨機応変なサービスに感動してまたお会いできればと思いまた宿泊しました。
しかし今回男性の責任者の方が非常に残念でした。
チェックイン時、説明の雑さに新人の方なのかなと思い我慢していましたが後から知ると責任者だというので驚きでした。
次の日の朝に領収書が発行できない旨伝えられ、責任者であればしっかり把握しておかなければいけない事を後から言われ、今更何を言ってんだと呆れて言葉が出ませんでした。。
後から制度なのでと一点張りで、gotoの制度変更を把握していなかった私も悪いですが、チェックイン時に言うべきですし、誠実さに欠ける対応、言葉ではすみませんと言ってますがうるさい客だなという態度にせっかくの休日が台無しでした。
こんな思いをするくらいなら、チェックイン時すぐに金払ってでも別のホテルに泊まってました。（笑）
客のこと舐めすぎですよ。
女性の責任者の方や朝食の所のスタッフの方は温かく気持ちいい雰囲気ですし、ご飯もおいしくいいホテルを見つけたなと思っておりました。
各地色んなホテル泊まってきましたがその中でもお気に入りのホテルに入っていたので、友人にも勧めていましたし、公私共に沖縄よく来るので利用しようと思っていただけに非常に残念です。
ホスピタリティの高さでカバーされていたといっても過言ではないくらい、他は気に入っていなかったので嫌な面全部浮き彫りになるくらい最悪な一泊でした。
隣の部屋の電話相手の声すら聞こえてしまう壁の薄さや、行き届いていない清掃面、空調、コンセントの位置、立地は値段相応ですけど目を瞑っていましたがトドメにあの対応（笑）
2度と泊まりません。
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お客様
この度は数あるホテルの中からご宿泊いただきありがとうございます。
再度お選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また説明不足によりご面倒をおかけしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
仰る通り、説明漏れによりご不快な思いをさせてしまったことや担当スタッフの対応、その後の対応に関しまして、頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、改善させて頂き、今後の再発防止に努めさせて頂きます。
本来お寛ぎいただくせっかくの休日にも関わらずご不快を思いをさせてしまったこと、改めて深くお詫び申し上げます。