投稿者さんの エスティネートホテル那覇（ＥＳＴＩＮＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 那覇） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月22日 10:53:28
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連泊しました。
清掃のオバサンが最悪でした。
早く清掃して帰りたいからか？
激しくノックして清掃を催促をされました。
希望の時間を伝えたら
ため息と文句を言われ
その後も希望時間を伝えているにも関わらず何度も、もう部屋に入っていいかと聞いてきました。
清掃希望も午前中だったのに急かされ
朝からとても嫌な気分になりました。
夜遅く仕事から戻ると二日目のルームウェアが無く疲れているのまたフロントへ行かなきゃ行けなくて最悪でした。
会議場所の近くでその他はまあまあ良くコスパも良いのでまた利用したいと思っていたのでとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- エスティネートホテル那覇（ＥＳＴＩＮＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 那覇） 2023年07月02日 16:01:41
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お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの再指導、オペレーションの見直しなどに力を入れ、改善していく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ESTINATE HOTEL
- ご利用の宿泊プラン
- 琉球モダンルーム★2連泊★シンプルステイ★夕方にはラウンジでウェルカムサービスも★
- ご利用のお部屋
- 【琉球モダンダブル】
投稿者さんの エスティネートホテル那覇（ＥＳＴＩＮＡＴＥ ＨＯＴＥＬ 那覇） のクチコミ
一人旅で利用しました。ホテルのコンセプトにあった「プランは旅先できめる」とのこと、チェックインの際に2日目のプランを相談させてもらいました。受付の方のお話も聞かせてもらい、丁寧な対応でした。
部屋は隣の方の咳が聞こえたり、朝はチェックアウトされた部屋の清掃の音が響いて、防音はされてないように思い、やや不満にさせてもらいました。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのコンセプトを体現いただけて、感無量でございます！2日目の行き先は楽しんでいただけたでしょうか。
また、壁からの音などでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物と部屋の構造上、壁の造りが頑丈にできていない個所も正直ございます。
構造上の問題はなかなか解決しずらいところもあり、大変心苦しいのですが、清掃の音は清掃スタッフに再度共有し、改善していきたいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！
ESTINATE HOTEL