先日は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

全国旅行支援割クーポンについての説明がなかったことにつきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、深くお詫び申し上げます。

天井からのシャワー（レインシャワー）が利用可能なことにつきましても、ご案内がなく驚かせることとなってしまいご不便をおかけしました。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。