東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口 2023年03月21日 14:26:40: 先日は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

全国旅行支援割クーポンについての説明がなかったことにつきまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、深くお詫び申し上げます。

天井からのシャワー（レインシャワー）が利用可能なことにつきましても、ご案内がなく驚かせることとなってしまいご不便をおかけしました。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋4

3/11（土）より夫婦で宿泊しました。10階ツインルームを利用しましたが、埃や汚れもなく水回りも清潔で快適に過ごすことができました。

ただ、受付の際事情により妊娠中の妻が先にチェックインし、また私が送れてチェックインした際のフロントの若い男性の方“だけ”対応があまり良くなかったです。
もう1人の女性の方はすごく親切で丁寧な接客をされておりました。

「妊婦＝スタッフさんが何でも対応頂ける」とは勿論思ってはいませんが、立ち振る舞いや言い回しなどをしっかりと学んで頂ければさらに気持ち良く過ごすことができたと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口 2023年03月14日 18:49:11: 先日は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントの対応により、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

東横インJR神戸駅北口

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2022年12月19日 17:33:59

JR神戸駅からの距離はほぼ案内通り。大きな荷物があってもなんとか移動できる距離。一番の問題点はエレベーターが１基しかなく、チェックイン、夕食後～夜、朝食時、チェックアウト時、全時間帯で待ち時間長く混雑。スタッフも頻繁に利用している。部屋の設備は若干古いが標準的。良かった点は、朝食。ビュッフェは品数は少ないが、必要なものが厳選されている。お味噌汁は具入りでおいしい。朝食をとる時間が無い人向けにビュッフェ料理を詰めて持ち出せる容器があった。これは◎。他のホテルでは衛生面がどうこうと言い対応してくれない。また朝食のスタッフが明るく挨拶してくれて、送迎してくれ、気持ちいい朝になった。エレベーターの増設はできないでしょうから、エレベーター待ちをイライラしない人は、特に問題無いかもしれない。アメニティーの中で、歯ブラシ位は部屋に有っても良いかも。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

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投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2019年12月02日 16:49:37

朝食が、以前よりメニューが、増えたと思いました。
ただ、8時過ぎにはパンがなくなったようで。他の人も、残念そうでした。
チェックインで、フロントの2名の人は、電話応対で、忙しく、チェックインを待たせ過ぎ。
チェックイン時間遅れも電話しましたが、全く繋がりませんでした。
自動チェックイン機でも、導入した方がいい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年11月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋: 【禁煙エコノミーダブル】

部屋4

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投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2019年02月07日 03:27:29

お値段ほわりにとてもよかったのですが、トイレにゴミ箱をおいてほしいです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年02月

ご利用の宿泊プラン: ★【女性限定】レディースプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2018年09月05日 15:49:39

朝のエレベーターに全く乗れません。
余裕をもって10分余計に出たのですが、それでも間に合いそうになかったので非常階段を使って7階から1階まで降りました。
中階に宿泊される方は要注意です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2017年12月09日 17:10:45

全体に新しくきれいで良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年12月

ご利用の宿泊プラン: ★【VOD】お部屋が映画館に！２００作品のビデオ見放題♪ 禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

部屋4

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 03:01:40

●良かった点
・新しいホテルなので綺麗なところ。
　
●悪かった点
・エレベーターが１機なので乗る度に
　待ち時間が発生するのが辛い。
・エレベーターたまに変な揺れをする
　のでとても怖い。
・朝食のご飯が炊き方の問題なのか？
　固くて美味しくなかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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TTOTIさんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

TTOTIさん [50代/男性] 2017年04月22日 18:29:49

建物は新しく、設備は快適でした。
12Fに宿泊し、窓から神戸高速を介して海が見えたのは、予想外でよかったです。
ただ、東横インは数年ぶりに宿泊したため、システムが変わっていました。
・エレベ－タは、カ－ドをかざさないと使用できない
・朝食は6：30から？
・浴衣はプロントにある？
・自動販売機は1Fだけ？
大雨で部屋へ入り服を乾かしたので、部屋から外へは入けませんでした。
事前に色々と説明をしてもらえば、もう少し、快適かな。
※　施設などハ－ドは充実しても使い勝手の説明がまったくなく、ソフトのサ－ビス面で改善して欲しいですね。常連さんは快適でも、初めて宿泊する人にとっては不満が残る宿でした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年04月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2016年09月20日 16:11:01

浴衣が、すっごく体臭のような臭さがあって気持ち悪くて着られなかった。
浴衣がまとめて入れてある、除菌ケース？？のようなものから取ったのですが、どれも臭かったです。
改善お願いしたいです。
それと、スリッパは使い捨てでしょうか？？
開封された状態で置いてあったので、そちらも最近では珍しいと思いました。

あと、こちらは立地的にしょうがないと思うのですが、エレベーターが1基しかないので、本当に待つ時間が長いです。
階段使えたらまだいいのですが、5Fまでしか使えないとのことだったので・・・
今後も行く所なので、ぜひぜひ改善して頂けると助かります。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

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ウイードシャインさんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

ウイードシャインさん [50代/男性] 2016年09月12日 09:01:01

料金的に言えば大満足。ベッドが大きいのがいい。駐車場は、7台しかないので早めに予約して確保しておくべき。
昨年できたばかりなのでカーナビになかったので心配したが割りとスムーズに発見できた。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

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投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 08:42:01

エレベーターが1基のため朝は低層階からだと満員で乗れません。階段を使えば降りられるのですが荷物多いと非常に大変です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン喫煙シングル
ご利用のお部屋: 【喫煙シングル】

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ポッポジョージ4621さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

ポッポジョージ4621さん [60代/男性] 2016年04月03日 17:48:39

エレベーターが1基しかなく、乗れないことも多くたいへん不便である。また、階段も外部にある１つのみで出口もスタッフ使用目的で不満が残った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙シングル
ご利用のお部屋: 【禁煙シングル】

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名古屋のやっちゃんさんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

名古屋のやっちゃんさん [60代/男性] 2016年03月30日 08:37:12

神戸駅に近く、コンビニやスーパーなども近くにあり助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年03月

ご利用の宿泊プラン: ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年02月23日 15:38:59

エレベーター混雑

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口 2023年03月02日 06:11:24: 先日は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご滞在時での貴重なご意見ご感想を重ねて御礼申し上げます。

＞エレベーター混雑
この度は当館の設備によりご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、スタッフ一同向上に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご来館心よりお待ち申し上げます。

東横インJR神戸駅北口　フロント
TEL 078-569-1045

ご利用の宿泊プラン: ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン禁煙ツイン
ご利用のお部屋: 【禁煙ツイン】

部屋3

投稿者さんの東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 11:31:28

浴槽に人毛が何本か残っており、入浴前に自分で洗いました。あまり気持ちのいいものではありませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

東横ＩＮＮＪＲ神戸駅北口 2023年01月30日 15:32:47: 先日は東横インJR神戸駅北口をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご滞在時での貴重なご意見ご感想を
重ねて御礼申し上げます。

＞浴槽に人毛が何本か残っており、入浴前に自分で洗いました。
＞あまり気持ちのいいものではありませんでした。

お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ一同向上に
努めて参る所存でございます。

今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、当ホテル従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

東横インJR神戸駅北口　
TEL 078-569-1045