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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
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以前宿泊して、とても良いホテルだったのですが…今回、伊東園ホテルに変わってお値段がビックリするくらい低価格だったので宿泊してみましたが…何だか施設がもったいないというかホテルに全く活気がなく残念な気持ちになりました。この価格で送迎も食事も付いていたら…仕方ないのでしょうか…まず、フロントの方々が?アルバイト?なのですか?教育不足?高校生?質問に答えるのもオドオドしていたり逆に素っ気なかったり…ホテルのフロントの方々とは思えません。コンビニの店員さんか通りすがりの見知らぬ人に質問しているような感じでした。それから、バスが到着するのは13時過ぎなのにチェックインをしてから部屋に入れるのが15時…みんなロビーで途方に暮れていました。かまくら祭りにでも出かければよかったのでしょうが、会場は遠いし特に送迎があるわけでもないし…平家の里からの無料送迎があるようですが、それが一目でわかるようにはなっていないし…本当ーーーに魔の時間でした。夕食は…好みがあるので何とも…このお値段ですし。ただ従業員の方が1人でせっせと配膳されていて大変そうでした。通路には不要な食器を下げるワゴンがドーンとおいてあったり…そこには食器やら残飯が山のように…隣で食べていた方はどんな気持ちだったか…そしてメインのかまくら祭りへの送迎バスですが、到着して20分ほどしか滞在できず。小さな子どもを連れていた私たちはミニかまくらを見に行くだけで精一杯で、メイン会場のライトアップは見れませんでした。あの距離で滞在20分て…あまりにもおかしくないですか???ホテルの関係者は、下見とかもちろんしてませんよね?きっと…改善された方が良いと思います。お部屋やお風呂は広々してとても良い施設ですが、まだ以前の伴久ホテルの名残りがあるような感じですね…1年後はきっと…と思わせてくれるような印象しかありません。低価格で純粋に温泉を楽しむなら良いかもしれませんが、普通のホテルだと思って宿泊すると残念な気持ちにしかならないです。こちらのホテルに宿泊することは2度とないでしょう…きちんとお金を払ってちゃんとしたホテルに宿泊します。今回は良い勉強になりました。ありがとうございました。
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この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊ではこちらの不手際によりお客様にご迷惑をおかけし、更にご不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様から沢山のご指摘をいただき、私どもの努力不足を痛感いたしました。人材教育、現在のサービス内容など改善点を見出し、よりよいサービスを提供していけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
以前宿泊して、とても良いホテルだったのですが…
今回、伊東園ホテルに変わってお値段がビックリするくらい低価格だったので宿泊してみましたが…何だか施設がもったいないというかホテルに全く活気がなく残念な気持ちになりました。
この価格で送迎も食事も付いていたら…仕方ないのでしょうか…
まず、フロントの方々が?アルバイト?なのですか?教育不足?高校生?質問に答えるのもオドオドしていたり逆に素っ気なかったり…ホテルのフロントの方々とは思えません。コンビニの店員さんか通りすがりの見知らぬ人に質問しているような感じでした。
それから、バスが到着するのは13時過ぎなのにチェックインをしてから部屋に入れるのが15時…みんなロビーで途方に暮れていました。かまくら祭りにでも出かければよかったのでしょうが、会場は遠いし特に送迎があるわけでもないし…平家の里からの無料送迎があるようですが、それが一目でわかるようにはなっていないし…
本当ーーーに魔の時間でした。
夕食は…好みがあるので何とも…このお値段ですし。ただ従業員の方が1人でせっせと配膳されていて大変そうでした。通路には不要な食器を下げるワゴンがドーンとおいてあったり…そこには食器やら残飯が山のように…隣で食べていた方はどんな気持ちだったか…
そしてメインのかまくら祭りへの送迎バスですが、到着して20分ほどしか滞在できず。小さな子どもを連れていた私たちはミニかまくらを見に行くだけで精一杯で、メイン会場のライトアップは見れませんでした。あの距離で滞在20分て…あまりにもおかしくないですか???ホテルの関係者は、下見とかもちろんしてませんよね?きっと…改善された方が良いと思います。
お部屋やお風呂は広々してとても良い施設ですが、まだ以前の伴久ホテルの名残りがあるような感じですね…1年後はきっと…と思わせてくれるような印象しかありません。
低価格で純粋に温泉を楽しむなら良いかもしれませんが、普通のホテルだと思って宿泊すると残念な気持ちにしかならないです。こちらのホテルに宿泊することは2度とないでしょう…
きちんとお金を払ってちゃんとしたホテルに宿泊します。
今回は良い勉強になりました。
ありがとうございました。
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この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではこちらの不手際により
お客様にご迷惑をおかけし、更に
ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
お客様から沢山のご指摘をいただき、
私どもの努力不足を痛感いたしました。
人材教育、現在のサービス内容など
改善点を見出し、よりよいサービスを
提供していけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。