こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-04-17 18:42:49
4.0
投稿日：2022-03-23 15:49:27
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投稿日：2022-03-23 15:48:48
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投稿日：2021-11-03 18:13:47
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投稿日：2021-11-03 18:12:20
設備・アメニティ4
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トオル2000さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
1日から１泊でお世話になりました。
それなりに混雑しており、チェックインに15分ほど要して、和風館の部屋へ。しばらくしてカラオケの音がかなり大きく聞こえ不快に。フロントへ連絡して部屋を変えて欲しいと伝えると空いている部屋がないと女性の担当に言われ、ネットで調べたら空き室あり
を確認。再度、フロントへクレームを入れると男性が出て、部屋を準備しますとのことで対応してもらった。
最初の女性はなぜ嘘を付いたのか？
疑問を感じたが、変更に対応してもらったので、良いとしたが。。。
ネット社会、調べればすぐわかりますよ！ちなみに音がうるさい部屋は和風館の725号室。防音処理がされてないため、もの凄くうるさい部屋です。
宿泊の際は要注意です。
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この度はホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応により、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今後、同じ事の無いよう
スタッフの教育を徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もホテル湯西川ならびに伊東園ホテルズを
何卒、宜しくお願い致します。
ホテル湯西川 フロント