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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ・お客さまの声
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誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。夕食は2部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。大浴場と露天風呂は別々です。露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。全体的に施設自体はいいと思います。ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には接客やお食事において不手際があり大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見は全スタッフに周知し同じ過ちを繰り返さないよう徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。これに懲りず、またご来館いただけることをお待ち申し上げております。ホテル湯西川 フロント
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。
ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。
部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。
歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。
夕食は2部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。
大浴場と露天風呂は別々です。
露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。
大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。
貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。
全体的に施設自体はいいと思います。
ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には接客やお食事において不手際があり大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見は全スタッフに周知し同じ過ちを繰り返さないよう徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。これに懲りず、またご来館いただけることをお待ち申し上げております。
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