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湯西川温泉 ホテル湯西川のクチコミ･お客さまの声
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家族で宿泊したのですが、楽しみにしていた夕食のバイキングにて、私たちのテーブルの近くを通った他のお客さんが誤って料理を私の妻にぶちまけてしまう事故がありました。固形物やら液体が盛大にかかってしまい、来ている服もびしょ濡れに。。。そのため、そのまま食事を続けることが難しく、終了時間待たずして途中で退席しました。その際、ホテル側の対応が、大丈夫でしょうかの言葉もなく、お客様同士のトラブルについては関与できませんとのことでした。それはそうかもしれませんが、ひどくがっかりしました。食事の客席の間隔がせまいので広めにとったほうがよいと思います。重たい容器を使用するものは、容器は初めから各テーブルに置き、軽い容器に入れた中身を持ち運ぶような形式がよいと思います。実際に高齢の方が手をプルプル震えながら持っていかれたの見たので、また同じような事が起きないか心配です。もし熱い液体がかかっていたらと思うと、本当にぞっとします。ホテル側の対応及びバイキング形式の改善をお願いします。
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この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レストランでの接客につきまして、適切なサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は不測の事態に備え、従業員教育を強化してまいる所存でございます。これに懲りず、ぜひまたご家族みなさまでお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
家族で宿泊したのですが、楽しみにしていた夕食のバイキングにて、私たちのテーブルの近くを通った他のお客さんが誤って料理を私の妻にぶちまけてしまう事故がありました。固形物やら液体が盛大にかかってしまい、来ている服もびしょ濡れに。。。そのため、そのまま食事を続けることが難しく、終了時間待たずして途中で退席しました。
その際、ホテル側の対応が、大丈夫でしょうかの言葉もなく、お客様同士のトラブルについては関与できませんとのことでした。それはそうかもしれませんが、ひどくがっかりしました。
食事の客席の間隔がせまいので広めにとったほうがよいと思います。
重たい容器を使用するものは、容器は初めから各テーブルに置き、軽い容器に入れた中身を持ち運ぶような形式がよいと思います。実際に高齢の方が手をプルプル震えながら持っていかれたの見たので、また同じような事が起きないか心配です。もし熱い液体がかかっていたらと思うと、本当にぞっとします。
ホテル側の対応及びバイキング形式の改善をお願いします。
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この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レストランでの接客につきまして、適切なサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は不測の事態に備え、従業員教育を強化してまいる所存でございます。これに懲りず、ぜひまたご家族みなさまでお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。