チェックイン時、混雑した時間でしたので順番待ちで時間がかかりました。いよいよチェックイン。フロントの方の対応が丁寧ですごく分かりやすい説明でした。6階の部屋で眺めも良かったです。紅葉の時期は綺麗だろうと思いました。
これまでの口コミに記載されている残念な状況はなく、館内も広く綺麗で楽しめました。夕飯、温泉、朝食も良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルの近くを流れる川のせせらぎが、常に聞こえて、心が落ち着く感覚を覚えた。夜、眠る時も、このせせらぎを聞きながら眠りにつき、「なんて幸福なんだろう」という気持ちになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

あまり期待せずに行きましたが、どっしりとした建物の内部は余裕があり、広くてびっくりしました。
聞けば老舗有名旅館を引き継いだとのこと。素晴らしかったです。
食事は夕食はこの値段でしたらまあまあです。朝食はご飯が進むおかずにお変わりをしてしまったほどです。

今回はバス利用でしたので、湯西川駅で2時間近く待つことになり、時間を調べてから行った方がよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

バス停が目の前にあるので、車以外の交通手段でも行きやすいです。お値段の割に快適で、気軽に泊まれるいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は広く掃除もきちんとされていました
特に大きい窓が開放感があり良かったです
貸切露天風呂の予約が食事時間以外は一番最後の時間しか空いてなかったので悩みましたが想像していたより大きく予約して入って正解でした
夕食のバイキングがデザートやフルーツの種類が少なく楽しみにしていただけにかなり残念でした
朝食のバイキングも和食の人には種類があり良かったのかもしれませんが洋食好みの私には食べる物が無く色々なところでやっている目の前で作ってくれるオムレツなどのライブキッチンでは無かったのでかなり寂しい感じでした
部屋とお風呂が良かっただけに食事を改善してくれたらとても良くなると思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

何度か気に入っているホテルで利用していましたが今回安いプランだったせいか、お部屋は地下でお天気は良いのに薄暗くてカビ臭く、障子は破れていて酷かったです。おトイレの壁は穴が開いていてティッシュが詰めてありました。以前泊まったお部屋は和風館で綺麗だったので、そちらの方がお勧めです。お風呂は以前と変わらず良かったです。特に貸し切りの露天風呂は広く気持ち良くて相変わらず最高でした。ホテルのロビー等雰囲気もとても良いホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

8月24日に一泊しました。お部屋は広くて良かったです。押し入れの中に部屋出しのお菓子がカピカピになって入ってました。窓の外やサッシに虫の死骸や蜘蛛の巣が凄かったけど仕方ないかな。
貸切露天風呂は外が真っ暗過ぎて幼稚園児がめっちゃ怖がってました。普通の浴場と露天風呂はほぼ人がいなくて快適でした。
お料理は…このお値段なので…文句は言いません。
でもこれだけは言わせてください。子供用の椅子！！
ベルト部分をよく見てください！！！
めっっっっちゃくちゃカビまみれですよ！座面もごみが付いてベトベト、肘掛けも同じく。
あれで子供にご飯食べさせるつもりですか？あまりの汚なさに言う気も失せたし目の前で掃除されて飛び散ったら嫌なので、直接は言いませんでした。
なかなか手は回らないかもしれないけれど、食事の場所なので清潔に保って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月5日に宿泊しました。部屋がとても広く3人で快適に過ごさせていただきました。
食事が朝、夕バイキングで子供が楽しそうにしていて来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉とても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

何よりもスタッフのホスピタリティー溢れるおもてなしの心にいたく感動しました。
コスパも最高！また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

約10年ぶりに旅行のついでに、サービス内容がどのように変わったのか、見てきました。
結論から言うと、お風呂が良いのでお一人様旅行には適していると思います。
家族旅行でゆっくりくつろぎたい方、サービスを重視してという方にはおすすめはできないです。
理由は、夕食時間は70分とかなり短いため、ゆっくり食事ができません。
また、食事時の係員の方の対応がかなり微妙です。同じように感じた他の方もいたようで、係員さんに直接問題提起をしていました。
リピートは‥また、暫くはないですね。
今後、改善されて同じような思いをする方が少しでも減ればよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントの方の対応は素晴らしい
建物内は清潔感がありましたが、一階廊下の窓から覗くとゴミ？
お食事はスタッフの方の対応は良かったのにコーンスープが薄く串揚げとうどんがボソボソで不味かったのが残念
お部屋のドアがバタンとうるさいのでドライバーで調整されては

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場と露天風呂が離れていたり、食事の味付けが自分達夫婦には濃くて残念な気分になりました。
でも、スタッフの方々の対応が良かったのでプラマイ0って感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

温泉を楽しみに宿泊しましたが、露天風呂と大浴場が別々で不便でした。

露天風呂には、洗い場も無く、洋服を着て大浴場まで移動し入浴

ホテル側の狙いがわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

8月24日に県民割を利用して宿泊しました。ホテル自体は安価な割には良かったと思います。ただ大人3人で利用したが地域クーポンが4千円しかもらえなかった。確認すると宿泊金額に応じてお出ししてますといわれたが、地域クーポンは1人2千円のはずでは？別のホテルでは同じ金額で6千もらえたのに不思議です。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

当ホテルが伊東園ホテルグループになって、この夏初めて行きました。
以前の伴久ホテルの面影が随所に残っており、特に部屋、風呂は非常に良かったです。
また今回は大人４人の宿泊に配慮してもらい、部屋も広めに変更で助かりました。
都会の喧騒を忘れるのに良い温泉地で、またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

当日は満室との事でしたが駐車場の誘導もわかりやすくスムーズにチェックイン出来ました。お風呂はタイミング良く内湯露天風呂共にほぼ貸し切りで入れました！食事は美味しかったのですが、プランに書いてあった川魚が無くそれを楽しみに行ったので大変残念でした。。しかし県民割も使え驚くほど大変お得に泊まらせて頂きました。ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋に入った時にすでに布団が敷いてあった。清潔で眺めがよい。
食事も混み合うものの、総じて値段の割に良かった。寿司もたくさん補充されていた。
スリッパは使い捨てのは無いので、気になる人は持ってくるべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

県民割で利用しました
前日に同グループの旅館で宿泊したので比較すると微妙に違いがわかりました。こちらは部屋や設備が古くリフォームが必要だなと感じました。
床や部屋の1部が浮いており上階の人の歩く音がよくわかります。お風呂はこちらがよかったですがやっぱり秋が1番いいですね。バイキングは、残念ながらこちらのlevelが劣っていました。メニューやお酒にも違いがありました。同じ系列でも違いがあっていいと思います。別の所は70分で短いと感じましたがこちらはちょうどよかった感じでした。
秋口の景観が良い頃に考慮する場所かと思いました。お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で泊まりました。部屋も広く、清潔感もあり良かったです。
洗面台が二つあったので、女子が多い我が家にピッタリでした。
バイキング形式で、お酒も飲み放題だったので家族も大満足。
大浴場と露天風呂が直結していないのがちょっと残念でしたが、広いし脱衣所も清潔感があり良かったです。機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月