すごい豪華な施設で驚きました。無料で入れる貸切風呂もすごい広さでしたし、朝食バイキングも品数も多くてとてもおいしかったです（ちょっと補充が遅いかなって気はしますが）

残念だったのは定時の三時にチェックインしてもかまくら祭りの送迎バスがすでに予約満車になっていたり、貸切風呂の選べる時間がほとんどなかったことですかね。事前で予約できるとありがたいのですが。

全体的には料金以上のよい宿でした。

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宿泊年月

2018年02月

超食べ放題ウイークだったので食事が豪華。握り寿司に大トロまであったので大満足。風呂も良かった、惜しむらくは、Wi-Fiがロビーでしか使えないこと。携帯の電波が届きにくい場所なので、Wi-Fiは他のホテルより重要。

とはいえ、総合的には満足なので、再訪したい

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年07月

内風呂と露天風呂が少し離れており、一度軽く身に纏ってでなければ露天風呂に行けない不自由さはありましたが、宿全体の評価としては料理も部屋も全てよかったです。
また必ず行きたい宿です

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宿泊年月

2017年06月

温泉は大浴場、露天ともに素敵です。
これは掛け値なしに満足。

そもそもにおいて、あとは費用とサービスをきちんと考えれば大満足。
※それを考えられない人は、お金を出して高級宿に泊まればいいかと。

食事に関しては、夜はお酒が中心になってしまうのであまり気にするところはないです。
厳しく考えれば無理して刺身とかは出さなくてもいいかなぁとか
いろいろあるけど、川魚の囲炉裏？焼きとかは素敵。その他も普通においしく食べれます。
チョコレートファウンテンあったり、フルーツ、アイスなどもあり、子供たちも楽しんでいました。
二部制で、程度余裕を持ったスペースで食事できました。


食事としてはむしろ朝のバイキングが頑張ってくれている感じがして好感触。
（朝は混んでたけども）


お風呂、食事、フロントなど、全体をとおして、
朝の食事以外はゆったりと過ごすことができました。


貸し切り風呂とか無料で使える（時期による）ようでしたが、
チェックイン時間が遅くなったこともあり、予約できずに残念でした。
いろいろチェックイン時にできるのでひょっとすると15時あたりは混んだりもするのかな？




あとはホテルとはあまり関係ないですが、
思ってた以上に湯西川温泉は山奥でした。途中崩落してて迂回になってたり、運転怖い。


また、帰りの日曜日（9/1日）は川治～鬼怒川～と、自転車のイベントだか何だかで
ただでさえ地獄のような山道が大量のチャンリンカーのせいでまぁーーー恐怖恐怖でした。

近くにある水の郷とかが結構子供が楽しめていたので、
次はバスとか電車で行ってもいいかな。

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家族

宿泊年月

2016年09月

宿泊する前のクチコミで良くないとの情報があり、心配したものの、フロントの受付から、部屋、大浴場、露天風呂、そして食事ともに満足のいくものでした、特に食事の質と量、そして露天風呂が清潔で久しぶりに気持ちのいいお風呂でした。ただ、食事に遅く来た人は残念ながら、料理が豊富に残っていないため、良くない口コミになるような気がします。
また、利用させていただきます。

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一人

宿泊年月

2016年06月

種類も豊富で美味しいバイキング、３種類の地酒も飲めて最高でした。できれば飲み放題にワインあると嬉しいですね。
朝食も海鮮丼等、美味しいものがいっぱいで感動でした。
大浴場と露天が分かれているのでちょっと不便でした。貸切露天を利用したのですが、虫や葉っぱ等が沢山浮いていたり沈んでいたりしていたので、もう少し管理して欲しいです。
今回、栃木ふるさと旅行券周遊パスポート付き一万円割引券を使ったのですが、周遊パスポートをいただけませんでした。必ず郵送願います。

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恋人

宿泊年月

2016年01月

息子の誕生日に合わせて家族旅行でお世話になりました。古いけれどお掃除は行き届いていてとても良かったです。夕食はまぁまぁでしたが、朝食はとても良かったと思います。従業員の方もとても親切でした。カラオケと卓球の予約ができ、久しぶりに全員集まった家族旅行がとても素敵な思い出になりました。
お部屋のドアの締まり具合と音が気になったことと天井が一部落ちてきそうな所があったのでそちらは改善して頂けると良いと思います。
ホテルの皆様 これからもお身体にお気を付けてお仕事頑張って下さい！また お伺いします。

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家族

宿泊年月

2024年06月

土曜日に宿泊させていただきました。とてもリーズナブルで総合的にはとても満足でした。東館と和風館があり安いと思い、東館を選びました。古いかんじだったので金額もさほど変わらないので次は和風館(新しいかんじ)の方に泊まりたいと思いました。夜ご飯は、手ごねハンバーグ付きでハンバーグは美味しかったです。子供達が好きそうなおかず、デザートはあまりなかったので種類を増やして欲しいなと思いました。フロント(女性)、食事の片付けをする従業員の方は笑顔でとても好印象でした。子供達がジュースをこぼしてしまったりおかずをひっくり返したりしてしまいましたが食事の片付けをする従業員の方は嫌な顔せず片付けてくれました。近くのお客さんも手伝ってくれてお客さんにも恵まれました。「小さいうちはしょうがないよ！」と素手で落ちたおかずを拾ってくれました。温泉に入り終わり着替えようとした時に「赤ちゃん見ててあげるよ」と私が着替え終わるまで赤ちゃんをあやしてくれました。とても助かりました。ここのホテルは客層も良く、また来たい！と思うホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

他の伊東園と比べて設備が良く気に入っているのだが、以下が残念。

①男風呂の“かけ湯”に浸かっている爺さんがいた。
②風呂でスリッパの区別がつくように番号の書かれたクリップと札が用意されているが、使い方が分からない連中が多いのか、スリッパをクリップで止めて番号札を持っていても、他人のスリッパを履いていく奴等がいる。使い方を貼り出した方がいい。
③部屋のトイレが非常に小便臭い。
④いい加減、夕食時間を90分に戻してほしい。
⑤カラオケの利用申請がチェックイン前の12時50分から出来るとのことだが周知されていないので、知らない自分は14時30分に来たのにほぼ満室で好きな時間が選べなかった。
⑥電気自動車の充電設備が欲しい。

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家族

宿泊年月

2022年06月

歩いて10分程のところに水の郷観光センターがあります。水曜日は定休日でした。チェックアウトの際に教えてくれる等の気遣いがあれば良かったと、思いました。施設は伊藤園ホテルグループの中ではかなり良い方だと思いました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月