部屋4
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 16:27:58
-
全般的に良かったのですが、貸切（家族）風呂が古いのか設備も整っておらず不満でした。また虫も多かったです。大人はよいのですが、子供にはつらかったようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月21日 18:47:40
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂の整備不良に関しましては、お子様を含めまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対応に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年7月～【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋4
ＥＲＫＹさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ＥＲＫＹさん [50代/男性] 2020年08月02日 20:26:36
-
部屋は広くて清潔、洗面台も二つあって家族やグループには適した設備でした。
ビールや日本酒、サワーなどアルコールも飲み放題の夕食バイキングはそこそこのバリエーションでしたので目を瞑ります。
ただ泉質は、本当に温泉を引いてるの？？と思うほど水道水のようでした。
元々湯西川温泉はアルカリ性の単純泉ですので硫黄泉のような、いわゆる温泉臭はないのですが、ここまで無味無臭だというのは？？
特に露天風呂は消毒していることがありありとわかる匂いでした。
すぐ手前にある「道の駅湯西川水の郷」のお風呂のお湯は滑らかで、湯の花も浮いているなど温泉を堪能させてくれたのに、このホテルはどうして？と思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月05日 16:59:47
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは、アルカリ性温泉ではございますが、Ph9.2と一般的なアルカリ性温泉よりも数値が低い為においは強く感じません。ですが大浴場・露天風呂共に確実に源泉を引いております。また、露天風呂に限らず当ホテルは、感染症対策の為定期的に館内の消毒作業を行っております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋4
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 13:45:12
-
お部屋にすでに布団が人数分敷いてありました。すぐに横になれて良かったです。ホテルのスタッフも親切な方が多くよかったです。残念な点は、お風呂の洗面台に髪が落ち放題、使いっぱなしの籠、定期的に清掃をしてほしかったです。2部制の2回目に行きました。前に食事したの片づけが間に合わなかったのか机の上が汚れていました。
片付けが終わっていないところは人が座らないよう案内人をつければよかったのに…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年01月11日 14:34:36
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
脱衣場の汚れとバイキング会場のテーブルについて、清掃が行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後、脱衣場は正規的に清掃を実施、バイキング会場はスムーズにアテンドの案内を行うよう、人員の配置を検討してまいります。
ご利用ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 １泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋4
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ふなもん2192さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ふなもん2192さん [30代/男性] 2019年02月09日 07:34:51
-
料理はすぐ無くなり追加されるのがとても遅い。バイキング会場の混み合いはかなりカオス。
接客態度は他のホテルに比べるとかなり悪い。
お風呂は内風呂、露天ありで雰囲気もかなり良い。
部屋は12畳で広めで綺麗。
値段で考えれば、コストパフォーマンスは高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年03月06日 19:06:17
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、お食事面・接客面ではご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご指摘を基に、より一層の従業員教育を進めてまいりますので、ぜひまた当館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋4
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月04日 17:04:00
-
安いので仕方がない気もしますが、フロントの人数少な過ぎで、対応が緩い気がします。
勝手がわからないまま、部屋に行けとか、もう少し教育した方がと…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年08月04日 18:46:07
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。チェックインの際に従業員の不手際によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はスタッフの数を調整し、みなさまが安心してスムーズにチェックインできるよう、努力させていただきます
ので、ぜひまた当館にご来訪いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋4
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 16:08:52
-
wifi完備との事でしたが、1階ロビー付近のみでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋4
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 15:09:57
-
誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。
ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。
部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。
歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。
夕食は２部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。
大浴場と露天風呂は別々です。
露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。
大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。
貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。
全体的に施設自体はいいと思います。
ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年02月07日 17:02:31
-
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際には接客やお食事において不手際があり大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のご意見は全スタッフに周知し同じ過ちを繰り返さないよう徹底してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。これに懲りず、またご来館いただけることをお待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋4
のも男さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- のも男さん [40代/男性] 2017年04月03日 15:55:57
-
部屋は、想像していた以上に広くてよかったです。
食事は、バイキングを一斉に取りに行くので、子供連れには少し厳しいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:05:30
-
この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋に
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋4
おてんき抜群さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- おてんき抜群さん [60代/男性] 2016年01月24日 20:04:43
-
フロントの応対は非常にそっけなくがっかりでした。当日は、雪による交通マヒでバスツアーのキャンセルが出たためか、少ない客数で浴場も、食堂も貸切状態でゆっくりとできました。部屋は広くとてもよかったです。
露天風呂への通路が貸切露天風呂と一緒でなおかつ、奥のほうが露天風呂であり間違えたのかと思い戻ってしまいました。ちょっとわかりづらいです。明示したほうがいいですね。
浴衣ではなく作務衣は非常に楽でよかったです。
１２時チェックアウトは、朝食後に風呂に入った後もゆっくりできて非常に良かったです。
贅沢を望まなければ、リピ有です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年01月26日 10:17:47
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線に立ち、気持ちの良い接客が
できるよう徹底してまいります。
また、露天風呂へ行かれる際にはご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
お客様にわかりやすくご案内できるよう
看板を改善・追加するなど検討いたします。
またのご来館をお待ちしておりますので、
今後ともホテル湯西川を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日期間限定】本ずわい蟹＆紅ずわい蟹食べくらべ1泊2食付きバイキングプラン☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋4
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月17日 22:42:01
-
空きがあるということで当初、宿泊する部屋よりも大きな部屋に変更となりました。室内もリニューアル間もないということもあるがキレイで、川側だったこともあり景観もよく快適でした。浴場は大浴場と露天風呂の2つあり、キレイでしたが、大浴場は雪対策なのか窓を板で囲っているため景観はない状態でしたが、清潔感もありよい。気になることとしては、食事はバイキングでしたが、同じグループとくらべても品数が少なく思えた。さらに、メインのカニ食べ放題ですが、ベタベタ、ヌルヌルで解凍特有の異臭もあり、残念だった。また従業員も少ないためか、料理の補充も少し遅く感じる。でも、鮎の塩焼きは美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年01月22日 18:34:43
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊して頂きましてありがとうございます。満足して頂いた所は
もちろんですが、ご指摘頂きました所は速やかに
改善し全てに満足して頂ける様努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日期間限定】本ずわい蟹＆紅ずわい蟹食べくらべ1泊2食付きバイキングプラン☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
123kaiさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 123kaiさん [50代/女性] 2023年03月29日 21:32:27
-
３月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年04月06日 17:50:28
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、至らぬ点が多々ありましたようで申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋3
いたるのばあばさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- いたるのばあばさん [60代/女性] 2023年03月12日 06:30:19
-
チェックイン等スムーズにできました。伊藤園さんの魅力は、自分達のペースでゆったりできる所です。カラオケ、貸切風呂を利用しましたが、フロント迄の移動に時間が気になりソワソワしながらの利用でした。ストロベリーパーク入場券付きのプランで、甘いイチゴを沢山食べる事ができ大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年03月14日 15:05:41
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
かまくら祭りの終わった後の平日ということもあり、ごゆっくりお過ごしいただけたかと存じます。当館周辺、これから遅い春に向けて少しづつ気候も良くなってまいりますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【日光ストロベリーパーク入園券付き】1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月11日 19:52:34
-
第７波が来る前に宿泊しました。
食事は、どれも美味しかったです。オードブル形式のメニューも多くて全部食べきれないほどでした。食材を取る時は、使い捨て手袋を使うので感染防止に安心感がありました。ただ、県民割かな？していたせいか、お年寄りの県民とおぼしき方々で平日にもかかわらずほぼ満室状態。食堂も満席。大浴場も怖くて入れず部屋風呂で済ませました。
もう少し宿泊制限した方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年08月17日 17:05:10
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。県民割を実施していることもあり混みあっている様に見えるかと存じますが、コロナ前の半分にも満たない状態でございます。週の中頃は比較的空いておりますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室10畳/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月28日 08:58:18
-
夜のバイキングは、美味しくない。牛肉も硬い。
お風呂は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年07月30日 15:12:44
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、お食事の面でご満足頂く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ホテル湯西川
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- 【【東館】和室10畳/禁煙】
部屋3
ディランさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ディランさん [50代/男性] 2022年05月12日 16:31:31
-
食事時間が短い。
短いから混雑する。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年05月14日 15:29:50
-
この度はホテル湯西川へお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角当館にお越しいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただきましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をを投稿いただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月～6月限定】夏を先取り！夏野菜と初鰹の堪能フェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
部屋3
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yasukichi99さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- yasukichi99さん [40代/男性] 2022年04月25日 19:17:03
-
朝食のスープ・味噌汁が薄すぎて飲めるものではありませんでした。
ドリンクバイキングのジュース・コーヒーも交換するタイミングが
遅くて、飲めたものではありませんでした。
こんな事は初めてでした。
お風呂は大きい露店風呂、シャンプー等の種類の豊富さに満足しました。
施設自体、古いのは仕方ないですが、掃除が行き届いていない印象を受けました。
部屋のテーブルに置いてあったティッシュ箱上部が埃で白くなってました。。。
温泉は良かったですが、他を考えると再訪は無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年04月26日 16:12:52
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
またお食事とお掃除の件、ご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
今回のご意見を各所で共有し、改善に努めて参りますので引き続き野ご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月～4月限定】地産地消とちぎゆめポークととちぎの名物食べ尽くしフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 19:09:54
-
食事が普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月14日 14:47:39
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、あまりお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
皆様に満足いただける食事を目指し、改善してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室10畳/禁煙】
部屋3
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 18:37:12
-
11月25日から宿泊させていただきました。お部屋の窓ガラス内側が少し汚れているのが気になる程度…フロントの接客が1人だけ冷たい接客でした。とても残念です。お食事等は値段相応だと思います。ただ食事の際だいぶ密感は感じました。
他はある程度満足してますが
あえて評価は低めにさせていただきました。もっと上を目指して欲しいので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年01月02日 15:19:21
-
ご滞在中にお部屋とフロントスタッフの応対につきまして不備、不足がありご不快にさせたこと深くお詫び申し上げます。
ガラス清掃の頻度を増やし現在、改善中です。
またフロントスタッフにつきましては
このたびの件を伝達し、個別指導しております。
今後このようなことがないように日々の教育を更に強化し取り組んでまいります。
ぜひ次回もホテル湯西川へのご宿泊をお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 17:17:14
-
スタッフの方々がとても大変そうでした。悪い点と言えば 大浴場のフロアがカビ臭が半端ない。部屋のエアコンもカビ臭有り
料理は値段成りですが別注料理は良かった。
飲み放題も良かったです。景色も良かった
すごく大変そうなのでスタッフの人を増やしてあげてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年09月30日 10:52:56
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場フロアの異臭との事不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に向け対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年7月～別注料理2品付き！！1泊2食牛肉堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳(最上階)/禁煙】
部屋4
かずりん1992さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
あしかがフラワーパーク特別入場無料券付だったのですが貰えずでした。
チェックアウト時に渡されたのが、入場券だと思っていたのでしたが。
フラワーパークに近くなったのでチケットを確認したら・・・え！
次回ホテル利用時の割引券でした。
残念極まりなく、グループメンバーからボコボニ言われてそのまま帰宅です。
ただの渡し忘れ？
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この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
フラワーパークの入場券に関しまして、不手際があったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう対策を練り改善いたします。
ホテル湯西川