食事が普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お風呂場の照明が故障でついていない、温泉も循環、食事会場から見える庭も手入れされておらず、ゴミも見えて残念。
経営譲渡の上安い料金で宿泊させており仕方ないと言えば仕方ないですが・・

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

スタッフの方々がとても大変そうでした。悪い点と言えば　大浴場のフロアがカビ臭が半端ない。部屋のエアコンもカビ臭有り
料理は値段成りですが別注料理は良かった。
飲み放題も良かったです。景色も良かった
すごく大変そうなのでスタッフの人を増やしてあげてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

当日は素泊まりで予約していたのですが、夕食と朝食は追加料金支払えば対応可能とのことでしたので、
朝食のみ1,100円で追加しました。
朝食はバイキング形式でした。
味は、正直すごく美味しいとは思いませんでしたが、自分の好きなものを食べられるのは良かったです。
食事を取り分ける際にビニール手袋をすることや、マスクを常に着用といったコロナ対策をしていました。

施設自体は古いですが、金額を考えれば妥当かなと思います。
温泉は内風呂と露天風呂が別の場所にあるので、行き来は面倒さがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お部屋にすでに布団が人数分敷いてありました。すぐに横になれて良かったです。ホテルのスタッフも親切な方が多くよかったです。残念な点は、お風呂の洗面台に髪が落ち放題、使いっぱなしの籠、定期的に清掃をしてほしかったです。2部制の2回目に行きました。前に食事したの片づけが間に合わなかったのか机の上が汚れていました。
片付けが終わっていないところは人が座らないよう案内人をつければよかったのに…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

色々と目につく宿でした。チェックインで30以上待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

料理はすぐ無くなり追加されるのがとても遅い。バイキング会場の混み合いはかなりカオス。
接客態度は他のホテルに比べるとかなり悪い。
お風呂は内風呂、露天ありで雰囲気もかなり良い。
部屋は12畳で広めで綺麗。
値段で考えれば、コストパフォーマンスは高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

誕生日だったのでケーキ付きプランで宿泊しました。チェックイン時はフロントに一人しかいなかったので、少し待たされました。ケーキの受け渡しについてのやり取りをしましたが、少し嫌な顔をされたりして、フロントの印象としてはあまり感じのいい接客ではありませんでした。
ケーキはイチゴなど何ものっていない、真っ白なケーキで、中に少し刻まれたイチゴが入っていました。
部屋は広くてきれいです。窓の下を覗くと渓流が流れて雪景色がきれいでした。
歯ブラシが一つしかなく、フロントまで取りにいきました。
夕食は２部制でバイキングです。前半に行きましたが、実際は無くなったら補充されない物もあるので、食べたかったものが食べられませんでした。前半は19時までで、そこで退去するよう声をかけられます。次の方たちが待っているので、無くなった食べ物は補充せず、一旦全員出してから補充を完璧にして、後半の方を入れるようです。食べたい物は早めに取って置いたほうがいいかもしれません。食事の質は他の伊東園とたいして変わりありません。
大浴場と露天風呂は別々です。
露天風呂は洗い場がありませんが、下は渓流で、目の前に山、ライトアップできれいでした。屋根はありませんが、ビニールシートが張ってあり、雪が降っても顔に当たることはありませんでした。男性側にはないようです。下を覗けば川が見えますが、そこまで際に行くと客室の窓から丸見えとなります。
大浴場は広くはありませんが、泉質が大変良く、湯の花も混じっていて肌がツルツルににります。
貸し切り風呂もあるようで、15時から予約を受け付けるようですが、16時頃には予約でいっぱいのようで、入りませんでした。

全体的に施設自体はいいと思います。
ですが他の伊東園より価格が高いこともあり、個人的には所々で印象があまり良くないので再訪はわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

サービス・食事内容等はこの値段ですから十分と思います。
概ね満足なホテルでした。

しかし、バイキングをうたいながら途中で食材が無くなるのは頂けません。
夕食では刺身・肉。朝食は殆ど無くなっていました。
補充しないのなら、個数限定と表示すべきです。
他の方も指摘していますが部屋・廊下ともにとても寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は、想像していた以上に広くてよかったです。
食事は、バイキングを一斉に取りに行くので、子供連れには少し厳しいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

料金が安いなりのサービスでしたが、バイキングは料理が品切れのまま放置する時間が長く、いまいちでした。露天風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

空きがあるということで当初、宿泊する部屋よりも大きな部屋に変更となりました。室内もリニューアル間もないということもあるがキレイで、川側だったこともあり景観もよく快適でした。浴場は大浴場と露天風呂の2つあり、キレイでしたが、大浴場は雪対策なのか窓を板で囲っているため景観はない状態でしたが、清潔感もありよい。気になることとしては、食事はバイキングでしたが、同じグループとくらべても品数が少なく思えた。さらに、メインのカニ食べ放題ですが、ベタベタ、ヌルヌルで解凍特有の異臭もあり、残念だった。また従業員も少ないためか、料理の補充も少し遅く感じる。でも、鮎の塩焼きは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

料金から言ってやむをえないのでしょうがなんといっても食事がお粗末あれでは宿の利益はかなり上がるだろうけどバイキング方式で人件費は節約できるのだからもう少しいい材料でやれると思う。生ものなどはお粗末でした。あの料金ではほかの宿泊所のお膳でやっていくのよりずいぶん劣りますね。次にまた行こうとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

元々、湯西川の高級旅館伴久を居抜きで引き取った旅館なので
設備は上級そのもの。但し折角の設備も、伊東園のポリシーで
最低限度の維持しかしてないのが残念（窓は汚く、ベランダは
泥汚れがへばりつき、畳も傷んだまんま）
風呂は最高だが、食事は伊東園の中でも最低ランク。夜よりも
朝のほうがメニューが多い。まあ呑み助用なんでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

同じ系列の鬼怒川さくらに宿泊した翌日にこちらに泊まりました。食事だけが本当に残念です。景観もよし、ホテルの内装も素晴らしい。しかし、食事が本当に残念でした。食事内容はほぼさくらと同じでしたが、クオリティが違い過ぎる。何もかもが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

夜のバイキングは、美味しくない。牛肉も硬い。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

以前伴久ホテルの時利用したことから今回の利用になりました、建物は多少の傷んだ部分は有りましたが綺麗に清掃させていました、残念なのは料理が他の伊東園のホテルよりも良くなかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

「お肉と海鮮の串からフェア」ですが、お肉ってあったけ？　無かったように思います。また海鮮串は固くて食べれなかった、アユの塩焼きも固くて噛めない、毎年行かせてもらってますがこんなに料理が悪かったのは初めてです。朝食バイキングも焼魚やいかソーメンなど全部なくなっていた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

料理が以前に比べてあまりにも酷い、噛めないアユ、串揚げ、冷たい茶碗蒸し、品揃えもスッゴク悪くなった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月