8月の２日に家族３人で宿泊しました。部屋が思ったより広くゆったり過ごすことができましたが、部屋の壁に穴が開いていたり、座椅子の背もたれが痛んでいて中のスポンジが出ていたり、ベランダの排水溝に泥が溜まっていたりと客室のメンテナンスに手がかけられていない気がしました。食事に関しては食べ放題飲み放題ということだ楽しませていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

・コロナ禍をはさんで3度目の訪問
・設備は古いのは止む無しだが、掃除が行き届いていないのは残念、スタッフの対応は問題なし
・部屋の金庫や風呂場のロッカーの利用法(コインを入れる要の有無、返却の有無等)の説明がない
・食事はバイキング形式で値段相応

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

スタッフの対応・食事の内容は全体的には良かった。

が、メインの場所はキレイになっていたが、それ以外の場所は部屋の角のクモの巣や浴槽内のムシの死骸・長い髪の毛等、清掃に手抜き感があり残念だった。

チェックイン時に「準備が出来次第館内放送でご案内します」と言われ、待機していたが放送が流れず、フロントに尋ねたら「口頭で全員にご案内したと」との事。
休憩所に私達と他に１組待機していたが、スタッフは来ず、30分ほど待った。
声かけは、ちゃんと全体を確認し、お客様と対面でするべきだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

リーズナブルでいい宿でした！緑が多くて、露天風呂とか、素敵でした！湯西川自体が清流と温泉に恵まれててとても気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

湯西川にある他の旅館と比べてとってもリーズナブルだったので、ふと思い立って週末に出かけてみました。

館内は広く施設も立派で、特に露天風呂の雰囲気が素敵でした。

ディナーのバイキングではビールや日本酒などアルコールも飲み放題のようで、お酒好きにはたまらない施設だと思いました。

わが家は誰もお酒を飲まないので、欲を言えばおつまみ以外の料理ももうちょっと充実していると有り難いなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋と温泉は大変良かったです。お値段がお値段なので仕方なかったでしょうが、お料理は‥アルコール飲み放題は良いです！フロントは忙しいのかみんなぶっきらぼう、駐車場の誘導のおじいちゃんはロビー前の車が邪魔だよ！と怒鳴ってて、フロントで受付中のかたが振り返ったのですがその方を対応してた方は完全スルーでした‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋も広く、食事も良く大変満足でした。ただ、チェックイン時の男性スタッフの対応がとても悪かったです。家族を玄関に降ろし、車を第3駐車場に停めてマイクロバスで送迎されている間、チェックインを済ませようとしていた家族に対して大変失礼なやり取りがありました。私が対応を代わった後も説明中は問題ありませんでしたが、ホテキスで用紙を止めるなどしてて何してるののかなって思って待っていると「もうチェックインは終わりましたよ何しているんですか？」と言われました。説明の途中だと思って作業を待っていたのに失礼な人だなと不快に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2月23日(祝)、一昨年の5月以来2回目の利用で東館514号室・和室12畳で8,998-クーポン1,799＝7,199円(消費税込)+150円、更に2,000円の栃木クーポンで2食付き。コスパサイコーです。

鬼怒川温泉駅からの路線バスで16時過ぎに到着し、殆ど並ばずにチェックイン。
フロントは若い女性の方でとても明るく丁寧でした。
残念ながら16時過ぎの到着では貸切露天風呂は全時間予約完了。

大浴場・露天風呂ともに相変わらずとても良いお風呂、しかも514号室は同じフロアーでお風呂に近く便利でした。
他の伊東園グループにあるスリッパの番号付きクリップはありませんでしたので、良い事はグループ内で共有化されればよいのに。。。と思いました。
夕方と夜遅くに背中に大きな墨入りの方が堂々と入浴されていました。
ホテル側の責任ではありませんが残念ですね。

勝手を書きますが、もし、ご検討頂けるのなら・・・露天風呂の真上の枝を少しだけ短く(空が見える様に)して頂けませんでしょうか。

当日の夜は日光市の“星空指数”が100%でしたので、
サイコーの露天風呂からの満天のサイコーの星空を期待しましたが、枝が邪魔で殆ど見えません。

星空を期待している宿泊者は私だけでは無いと思いますし、ホテルとしても露天風呂からの星空観賞を売りにすればもっとお客さんも増えるのではと思いますので是非ともお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

露天風呂は良い
雪見露天で猿も登場
貸し切り露天風呂も広くて良かった。
但し予約には12:30からのチェックインは必須です。
食事に関しては残念でした
鍋物は一種類、以前は有った釜飯、鮎の串焼き、一生ベラは無くがっかり
朝夕食共に他の伊東園ホテルと比較するとほんとに残念。
去年予約してたのに宿の都合で休業となり強制キャンセルされ
一年後にやっと来れたのに本当にがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

年末、夫婦で宿泊しました。大雪が降り、行くのに心配でしたが、着くと雪見露天風呂となり、心配が満足にかわりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

とても良かったです！
バイキングがとても混雑しており、コロナ等が不安なのが懸念点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

夜のバイキングは種類多くて子供すごく喜びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

低予算で予想以上のクオリティーでした！
大浴場の時間がもう1時間遅くまでやっていたら満点でした。
とにかく満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全国旅行割を利用しての宿泊でしたので、かなりお得感がありました。食事、サービス、お部屋等は、宿泊費に見合うものであったと思います。気軽にサクッと泊まるには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテルの玄関廻りが工事中だったので玄関前での写真撮影が残念だったけど
フロントの対応は早いし親切で良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

10/16和風館に宿泊しました。
造が良いのか満室でしたが隣の部屋や廊下の音など全く聞こえず、広く綺麗でゆっくり過ごせました。
伊藤園ホテルとしての感想は、食事は標準ですが他はマイナス要素はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

あまり期待せずに行きましたが、どっしりとした建物の内部は余裕があり、広くてびっくりしました。
聞けば老舗有名旅館を引き継いだとのこと。素晴らしかったです。
食事は夕食はこの値段でしたらまあまあです。朝食はご飯が進むおかずにお変わりをしてしまったほどです。

今回はバス利用でしたので、湯西川駅で2時間近く待つことになり、時間を調べてから行った方がよいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

温泉を楽しみに宿泊しましたが、露天風呂と大浴場が別々で不便でした。

露天風呂には、洗い場も無く、洋服を着て大浴場まで移動し入浴

ホテル側の狙いがわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

8月24日に県民割を利用して宿泊しました。ホテル自体は安価な割には良かったと思います。ただ大人3人で利用したが地域クーポンが4千円しかもらえなかった。確認すると宿泊金額に応じてお出ししてますといわれたが、地域クーポンは1人2千円のはずでは？別のホテルでは同じ金額で6千もらえたのに不思議です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

当日は満室との事でしたが駐車場の誘導もわかりやすくスムーズにチェックイン出来ました。お風呂はタイミング良く内湯露天風呂共にほぼ貸し切りで入れました！食事は美味しかったのですが、プランに書いてあった川魚が無くそれを楽しみに行ったので大変残念でした。。しかし県民割も使え驚くほど大変お得に泊まらせて頂きました。ありがとうございました!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月