妻、息子、私の3名で利用しました。外観は、少し大丈夫かなぁ、、、と、思いましたが、ホテル内はとても綺麗で、快適でした。お風呂も貸切があって、まだ子供が小さいのでとっても良かったです。あと、カラオケなども館内のサービスはほぼ無料でお得感満載です。一点、食事はバイキングなのですが、大変混んでいて、かつ入れ替え制なので小さいお子さんがいる場合は、特に優先して方がいいです。食べ終えず入れ替え時間になるかも、です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

誕生日にケーキ満足でした　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

いつも大変満足しています。

また行きますありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

部屋はまあまあ。ただ見えない細かなところが汚い。子連れを誘致している割に、温泉が熱すぎて、全然気持ちよくない風呂。この料金で求めるのもコクだが、バイキングの質は最低レベル。アルコールフリーはいいことだが、ビールは本当にこれがビール？と思えるクオリティだし、焼酎はまるでエチルアルコールを飲んでいるほど質は悪かった。あとフロントが全く電話に出ない。確かに安いが、このグループは本来持つ温泉旅館のサービスを放棄した全く新しい施設だと考えれば、それほど腹は立たないかもしれない。
我が家は、たとえ低級だとしても温泉旅館のクオリティを求めたので、今後はまず利用することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

伊藤園グループの中で湯西川は総合的に良かった。クチコミでよく評価されていない点では改善されていたようだ。例えばバンケットフロアーでの夕食、従業員はお客様の様子を見て器を下げている様子。盛り込み料理の残確認等、気を配る様子が心地よく感じました。湯西川は頑張っていますね。お風呂も程よい湯加減、一時ぬるい時があり電話でフロントへ促す人もおりましたが・・・高齢の方には心臓や血液の循環には多少ぬるくていいのにね。残りの紅葉と雪舞う露天風呂は最高でしたね。もう何泊でもしたくなる湯西川でした。チェックイン時の混雑と団地のドアだけは我慢してください。お勧めする宿だと思います。湯西川さん引続き手を抜かずサービス向上に努めてください。従業員の方にも褒めてくださいよ。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2017年11月

前日のホテルバイキングが　とてもよかったので
こちらも　もう少し　工夫してお料理を楽しませて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

貸し切り出来る立ち湯が素晴らしく、とても贅沢な気持ちにさせていただきました。
料理は値段を考えると満足ですが、少しても地のものがあると良かったです。
追加したしゃぶしゃぶはとても美味しかったです。
部屋の洗面が、窓側についているのは仕方ないかも知れませんが、タオルか、ペーパータオルがおいてあったら良かったのにと思いました。
水を使ったあと拭くものが欲しいです。

紅葉の良い時期でもあり、お手頃の値段でのんびり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

とても良い旅館でした。３人で泊まり一人一万円をきる旅館には思いません。伊藤園の中ではトップクラスです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

食事の内容が悪かった。
刺身の鮮度が悪い。
美味しそうな物は補充が遅い出てこない。
コーヒーがインスタントの様だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

伊東園ホテルをいくつか利用させてもらっていますが、その中でも特にきれいで設備の良い施設だと思いました。貸し切り風呂も無料でいくつもあって、足の悪い同行者にはとても助かりました。またバイキングに鮎の塩焼きなどがあり、郷土色を感じて楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

立地は少し鬼怒川から奥だったので、日光に出るには不便さはありました。
が…今まで伊東園ホテルを多く使わせていただいた中でも、綺麗さ・食事・スタッフ対応は一番良く大変満足です！

貸切露天風呂も最高でした！

ただ…お風呂は内風呂と露天風呂が繋がっていないので、不便さはありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

都心から送迎もあるのですが、連休でもあり、時間が読めないため、電車（リバティー）と路線バスで乗り継ぎました。お昼前には、湯西川温泉につき、ホテルチェックインまでの時間を平家の里などでゆっくり過ごしました。バスの本数がもう少し多いと良いと思いました。チェックアウト後は、水の郷まで歩きダッグツアーを堪能しました。これはおすすめです。
ホテルは、伊藤園ホテルグループでもあり、多くの宿泊者によく対応されていると思います。頑張っているなと。温泉も本家伴及ホテルさんの源泉でしょうか、やわらかくアルカリ泉で気持ちよかったです。部屋は、修理しているようですが、若干古さを感じます。広さは良いのですが、冷蔵庫が下足入れちかくの段差のあるところにあり、宿泊者よりも入れ替えの作業効率を考えた配置になっているのかもしれません。チェックイン時には布団が人数分敷いてあるのもびっくりでした。誕生月のケーキ、小ぶりですがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

安かったがとても満足。伊藤園の中では一番良かった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

9月30日に一泊しました。日光鬼怒川の観光です。
家族が5人(大人3名うち一人中学生、小学生1名幼児1名)なのでなるべく安く、たくさん食べる男の子と少食の幼児にあうようバイキングがあるのが条件でした。湯西川は目的地からやや遠く感じましたが道は混んでなくスムーズでした。
スタッフは皆和やかな雰囲気がありこちらの分からない事も進んで対応してくれました。食事は種類が多く子供も大満足。温泉も気持ちよく朝も行きました。部屋も一畳が広くバストイレ付きでした。
秘境的な場所にありましたがたくさんの宿泊客がいてなかなかの人気なのだなと思いました。
こちら方面に来る時はぜひまた利用したいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2017年09月

鬼怒川から車で行きました。川治を抜けてからホテルに着くまで宿泊施設を見かけなかったので、ナビを間違えたかと思いました。ホテルに着いたとき、車が多く駐車していてちょっとびっくり。ホテルも広く、家族4人でくつろがせていただきました。温泉は、大浴場と露天に入りました。気持ち良くゆっくり入浴せていただきました。食事はバイキングで飲み放題でもあり、おいしくいただきました。4人で宿泊したのですが布団やアメニティが3人分で調整されていてフロントに2回ほど電話をさせていただきました。少し残念でしたが、即対応していただきありがとうございます。また、宿泊させていただく機会があればと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8月20日に宿泊。フロントでチェックイン時に鍵貰えず。。。四人で予約してたが、部屋には三人分の用意（布団・アメニティ等全て）しか無く、フロントに連絡したら、やや時間を置いて追加しに来ました。バイキングは。。。食事に関してはこんなもんでしょう。むしろ、頑張られていると思います。麺類の鮮度だけはちょっと。。。てか、食事中天井のエアコン付近から水滴が。。。立ち湯は温泉ではないが、広くてオススメ！！大浴場、露天風呂共に最高！！クワガタをくれたスタッフの方、ありがとうございました。子供が大切にしています！！

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宿泊年月

2017年08月

部屋はかなり古く、傷んでいる部分もありましたが、ホテルの設備自体はなかなか豪華でした。晩ごはんのバイキングも目玉となるような食材はありませんでしたが、種類が豊富で、かつアルコールも飲み放題でよかったです。内湯の温度が少し子どもには熱かったようで、露天風呂にはゆっくり入りましたが内湯はゆっくりできませんでした。ぬるめのお風呂も内湯にあるとなおいいと思います。日光観光の際にお世話になりましたが、東照宮から車で１時間半くらいかかるのがマイナスでした。全体的には静かで、川の音に癒されました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

家族旅行で利用しました。
部屋も部屋からの景色も申し分ないくらい素敵でしたが窓際の畳の上に大きな蜂がいたので少し減点ですね。
風呂は少し熱めでした。
貸し切りじゃない方の露天の場所がわかりづらかったです。
そのせいか　とても空いていて貸し切り状態。
落ち葉や虫が気になりましたが外だしライトがあるんだから　それは仕方ないです。
出た後はお肌がツルツルになりました。
食事は値段のわりには良い方だと思いましたが隣の席のお客さんが片付けをする従業員に「あれを持ってこい！これを持ってこい」など大声で言っているのを聞いて不快でした。
フロントの対応は良かったですね。
他の伊藤園グループのホテルにも泊まった事があるのですが１番良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋が広くて驚きました
安いけれど、とても快適に過ごすことができました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食の時に大きい声で怒ってるおじさんがいました。他の人が食事をする席に座っていたみたいで、それを指摘されバカみたい怒ってる人がいて、食事する前から最悪な雰囲気になりました。食事は値段相応、綺麗には並べられていましたが、まったく期待はずれ、口コミを見てこのホテルに決めたのですが、もう２度と伊東園グループには行かないと決めました。
部屋は普通に綺麗にはしてありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月