貸切風呂、更衣室に傾斜があり危険。露天風呂でありながら情緒がまったくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とちおとめ食べ放題プランを利用しました。
ブッフェ形式の食事開始が18:00からでしたが私たちは19:00に開始。とちおとめは既にありませんでした。
また刺身は乾いており、汁物は蒸発し濃縮状態で冷めていました。
ほとんど料理は追加されず揚げ物がわずかに残っていました。
時期的に宿泊客が少なかった為か準備していた食材が少なかったようです。
料金は安いですが夕食はコンビニで買って部屋で食べた方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

かまくら祭りを目的に
お手頃なこちらのホテルを利用しました。
３時チェックイン！ロビーはごった返して　フロントは長蛇の列！
ロビーのごった返しはツアー客のお帰り時間と重なり混んでいた感じ。
チェックインの長蛇の列にも係の人はテキパキ対応していたと思います。
夕食バイキングもこのお値段なら普通です。
部屋は広く粗を探せば虫の死骸やカーテンのお粗末さはありますが
私的には許容範囲かと(笑)
温泉は気持ちよく入れました。

目的をもって泊まるなら
充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夕食ビュッフェは品ぞろえも多くコスパが最高でした。
露天風呂も野外感あふれて良いのですが、大浴場と別れているので、一旦浴衣を着て移動する点が何点でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

トータルで妥当というよりも格安です。泉質が素晴らしいです。
館内はホコリだらけ、虫の死骸が散見されます。私が利用した部屋はカビ臭がしました。
フロント前で待っている時にスタッフとすれ違っても何の声掛けもありません。価格相応という事だと思いました。
迎車バスの運転手さんはとても丁寧でありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

駐車場が穴だらけで危険。クレジット決済済みなのに請求された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

家族旅行で利用しました。食事は朝、夜共にバイキングで、品数が思ったより沢山あり、味も美味しかったです。
料理が無くなってからの補充は少し遅いかなと思いましたが、ゆっくり食べる私たちには特に問題ありませんでした。
お風呂は大浴場の他に露天もあり、とても良かったです。露天風呂は貸切風呂の奥にあり、少しわかりにくく、大浴場の前にもっと大きく看板を出してあれば良かったかな。
全体的にお値段以上で、とても楽しめました。
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋は古いらしいけど、綺麗な方だと思った。食事はバイキングに有りがちな、無くなってからの補充が遅いのは従業員不足だと…あと、お風呂はややぬるめで中々温まるのに時間がかかった。滞在中は従業員と接する事が余り無いので気楽かも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

毎度定番の伊藤園ホテル系列。お値段もお手頃で、飲み放題もついてとてもリーズナブル。お部屋の暖房の効きが悪いですが、まぁ、料金並みかと思います。ただ、独り旅には食事会場で浮いてしまい、ちょっと気兼ねする幹事でしたが、このお値段では仕方ないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

1月20日（日）に一泊しました。東館に宿泊しましたが風呂もバイキング会場も近くて便利でした。東館の2Fが本館の1Fと同フロアでしたので、今何階にいるか分からなくなりそうでした。同じ階数表示にしたほうが分かりやすいかなと思いました。露天風呂が離れていて、シャンプーやせっけんが無いので、大浴場に入った後、着替えて移動しなければいけない点が不便に感じました。露天風呂の景色は良かったです。カモシカも見れました。ロビーや部屋からの眺めは雪も降っていてとても良かったです。窓も大きくて景色が見やすくなっていました。食事も他の伊東園グループと比べるとかなり良かったです。帰りは直行便のバスを利用しました。席の余裕もあり、快適でした。途中にろたば漬けの店と日光おかきの店に休憩に寄り、予定外のお土産をつい購入してしまいました。昼休憩は羽生サービスエリアでした。さいたま新都心まで帰りましたが、予定より早い時間に到着しました。全体的には満足度の高い旅行になり、同行した友人も喜んでおりました。今度は夏に行ってみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

大浴場のある地下一階の通路が暖房がきいてなくて寒かったです。せっかく温泉で温まったのに、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

初雪ではあったが、露天風呂の温度がぬるくて長居できなかった。
前日の内風呂も少しぬるめであった。
部屋も寒かったので静かな壁掛けエアコンの方をつけっぱなしで過ごしました。
そのほかは至って普通でしたが、館内の説明をするのに平面図１枚くらいは渡してもらった方がよいかと思った。
１２チャンネルをみろと言われても、写真や規約がメインで画面も小さくてよくわからんと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月23日3連休初日に宿泊しました。
このホテルに宿泊する方は、接客の良さを求めて行かないこと。
部屋のきれいさを求めて行かないことです。
接客は良くありません。
リピート客ばかりでは当然無いのである程度チェックイン後の部屋までの説明があれば良いと思いますが、エレベーターの場所を教えて終了です。入り組んだ造りなので最初は戸惑いますが、一度たどり着けば覚えます。我慢です。
お食事中、後半になるとバイキング特有のお皿の片付けが始まります。スタッフは沢山のテーブルとテーブルの間をすり抜けながら、まだ食事中のテーブルに来て皿の片付けをして行きます。食事のスタッフは挨拶、会釈などは一切ありません。ここも我慢です。求めてはいけません。
お部屋は口コミにある通り隅々まで清掃はされていません。窓のサッシは埃だらけです。見えにくい場所は清楚されていませんが、見ないようにすれば良いです。
このホテルの良い点
貸し切り露天風呂が無料です。
先着順で時間を指定する方法で予約できる為、チェックインの時に忘れずにして下さい。立ち湯タイプは40分、露天タイプは20分との事で、ゆっくり入れる立ち湯を選択しました。
めちゃくちゃ広く、家族風呂の範疇を超えています。無料のレベルではありません。価値ありです。
お食事
開始時間の15分前には並ぶこと。開始時には全てのメニューがありますので必ず並んでください。開始直後に迷わずメインを取りに行って下さい。お寿司、お刺身など口コミにある通り、お料理無くなると出てこないものがあります。
早く並ぶ事で、クリア出来ます。
但しお食事のフロア前の並ぶ廊下は外かと思うほど寒いです。薄着で行くと湯冷めします。厚着をして並んでください。館内も基本寒いですので、部屋から出る際は羽織れるものを準備下さい。

安い宿です。求め過ぎては行けません。ある程度我慢したり、並んだり出来れば、貸切風呂の価値を含めて、行く価値はあると思います。
ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

10月23日に友達夫婦と4人で泊まりました。
食事はバイキングでありながら鮎の塩焼きがありビックリ(冷めてしまっているのでもう少し工夫してほしい)また、アルコール飲み放題も満足出来ました。風呂は大浴場と露天風呂が一度着替えないと行けないのは不便でしたが、露天風呂はライティングもされており満足出来ました。
全体的に満足なのですが、受付時の混雑(30分ならんだ)はなんとか解消してもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

10月6日から二泊で利用させて頂きました。以前、同じ伊東園系列の他の施設を何回か利用させて頂いた事がありますし、他の同じような方式のホテルも何回か利用した事があります。宿泊料金を抑えるかわりに、過剰なサービスは無い。そんなシステムに、今までは、なんとも思わず、その施設なりの暖かいおもてなしの気持ちに、いつも癒やされる旅行でした。

今回も、温泉に入り
疲れを癒したいと思い行ったのですが、ぶっきらぼうで、面倒くさそうな対応をされるスタッフが多く
また、たまたまそんな人にあたってしまっただけなのか
嫌な気分になる事が多々ありました。

湯西川はとても良いところだったので、また行きたいと思いますが
もうこちらには宿泊したくないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

あいにくの雨でしたが温泉を満喫できました。
大雨の中の貸切露天風呂はなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

結構な山奥でした、車では無かったので、送迎車が迎えに来てくれると良かったです！
食事は朝夕と満足です。和洋中があり、鮎の塩焼きや海鮮、ローストビーフなどなど地酒も何種類かありサワーやビールも‥ただ氷が無くて、自動製氷機をつけた方がいいのかと
朝も同じく美味しかったです。
部屋はお安く泊まれたので、こんなものかと‥和棟の人達は多分チョット豪華なのかしら？と思います。
配膳の若い男性スタッフの方が、とても大変そうでしたが、帰りにありがとうございました。と笑顔でいってくれて 本当に美味しいく頂きました。
また機会があれば、もう少し下調べして行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

1.18:00前に宿に着いたところ、フロントには若い女性スタッフ1人のみ。当方を認識しているにも関わらず、そのスタッフは延々電話をしており（内容的にスタッフ同士での電話のよう）、チェックインするまで3分ほど待たされた。電話を切った後も待たせた旨のあいさつはなく、自分の仕事のしやすい方にわざわざ移動させられた。

2.HPには一切記載がないのに、勝手に食事の時間を指定された。また、その旨の説明もなく、ただ食事券を渡された。

3.宿泊代は前払いということで大人4人分を前払いしたのに、部屋に行くと3人分だけ布団が延べてあった。スリッパや湯茶道具ほか全て3人分しか用意がなかった。フロントに電話しても、その返答には誠意が感じられなかった。

4.上記の電話の際、朝食時間の変更をお願いし、フロントに朝食券を持っていき変更をお願いしたところ、一人だけだったフロントスタッフ（男性）は面倒臭そうにしていた。

5.食事はバイキングのみで2部に分かれており、遅い時間を指定された。開始時間の2分後位に行くと取り皿がなく、ホールスタッフに声がけするも、1部ででたゴミ集めに専念。他のお客さんも同様に声掛けしていたが、取り皿が出てきたのは7～8分もたってからだった。料理の補充もなかなかしてもらえない。

6.お風呂を使って脱衣所に戻ると、脱衣籠の様子が違う。先に出た客が、まだ使っていない乾いた私のバスタオルを持って行き、自分の使った濡れたバスタオルを私の所に置いて行ったようだ。気持ち悪くてそのバスタオルは使えず、また他の着替えなども触られていないか取られていないか、大変不信感が残った。

7.同じく、脱衣所までスタッフの手が届かないのか、使用済みバスタオル入れがあふれていて、入りきらないバスタオルが床に直起き山状になっていた。


同じような価格帯でも気持ちよく過ごせるホテルもある中で、ここはひどい。
宿泊費を低くするためにスタッフの数を減らして人件費を抑えていると思われますが、あまりにもお粗末です。客を客と思っていないのではないでしょうか。
この客あしらいは、このホテルチェーン全部が同じなのか、ここだけなのかわかりませんが、次はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

料金を考えると妥当なところだと思います。満足のいくホテルでした。
出来ることなら、サウナがほしいのと大浴場からそのまま、露天風呂に入れると最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月