サービス2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 11:11:32
-
料金が安いなりのサービスでしたが、バイキングは料理が品切れのまま放置する時間が長く、いまいちでした。露天風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年08月18日 18:45:26
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご夕食の際は、ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと共に
改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス2
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月17日 17:27:45
-
今回は初めて一人たびをしました。突然どこかに行きたくなりクチコミなどを参考にしました。部屋は一人では怖い位広く綺麗でしたがベランダは酷かったでも山に囲まれ自然に触れられ凄くよかったです、又行きたくなりましたね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年06月18日 11:46:32
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
湯西川は自然に囲まれ、日常をも忘れ
ごゆっくりお過ごしいただくことができる
場所でございます。
お客様にご指摘いただきました
箇所につきましては、
改善できるよう努めて参ります。
また是非、機会がございましたら
湯西川へ足をお運びいただけましたら
幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス2
おてんき抜群さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- おてんき抜群さん [60代/男性] 2016年01月24日 20:04:43
-
フロントの応対は非常にそっけなくがっかりでした。当日は、雪による交通マヒでバスツアーのキャンセルが出たためか、少ない客数で浴場も、食堂も貸切状態でゆっくりとできました。部屋は広くとてもよかったです。
露天風呂への通路が貸切露天風呂と一緒でなおかつ、奥のほうが露天風呂であり間違えたのかと思い戻ってしまいました。ちょっとわかりづらいです。明示したほうがいいですね。
浴衣ではなく作務衣は非常に楽でよかったです。
１２時チェックアウトは、朝食後に風呂に入った後もゆっくりできて非常に良かったです。
贅沢を望まなければ、リピ有です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年01月26日 10:17:47
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントでの対応につきまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
常にお客様の目線に立ち、気持ちの良い接客が
できるよう徹底してまいります。
また、露天風呂へ行かれる際にはご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
お客様にわかりやすくご案内できるよう
看板を改善・追加するなど検討いたします。
またのご来館をお待ちしておりますので、
今後ともホテル湯西川を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日期間限定】本ずわい蟹＆紅ずわい蟹食べくらべ1泊2食付きバイキングプラン☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス2
Makkuさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- Makkuさん [70代/男性] 2015年11月01日 17:17:48
-
料金から言ってやむをえないのでしょうがなんといっても食事がお粗末あれでは宿の利益はかなり上がるだろうけどバイキング方式で人件費は節約できるのだからもう少しいい材料でやれると思う。生ものなどはお粗末でした。あの料金ではほかの宿泊所のお膳でやっていくのよりずいぶん劣りますね。次にまた行こうとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2015年11月02日 22:27:31
-
この度は、ご宿泊して頂きましてありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 17:49:38
-
朝夕品数少ない。アルコール、焼酎薄すぎて水みたい。
２時半チェックインで、最初の食事時間にならないなんてあり得ん
今まででワーストワン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2024年02月29日 10:31:23
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂きまご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平家の里チケット付き】１泊２食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月05日 19:53:03
-
かまくらまつりに合わせて初めて宿泊しました。
事前に、チェックイン後に貸切風呂の予約を受け付けると説明を受けたので、20分くらい前からチェックインに並んでいたところ、２人くらい受付をしたところで貸切風呂の予約を別の所に並ばせるアナウンスを始めてました。
私は早くチェックインしたいわけじゃなく、かまくらまつりに合わせて予定を組みたくて、早目に並んで貸切風呂の予約をしたかったわけですよ。結局後から来たグループの後ろの方に並ばされ、余計な時間がかかり腹が立ちました。私の前に並んでいた方達も怒ってましたよ。
受け付けサービス以外はとても素晴しくゆっくりさせてもらいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2024年02月11日 15:38:16
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。温泉・お食事共にお楽しみいただけたようでうれしく思います。
またチェックインの際のご案内につきまして、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの改善に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【別注料理】とちぎ和牛の陶板焼き付き 1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 14:12:34
-
まず、部屋のトイレが臭い。さらに鍵が壊れており、閉まらない状態でした。
値段は安いですが、これは無い。
廊下やエレベーターが全体的に臭かったです。
ラウンジもなく、部屋にインスタントコーヒーも無かったので、接客の対応も雑で、フロントに電話した際、「自動販売機しか無いですね」と面倒くさそうに言われました。
ブュッフェ会場に着くと、挨拶もなし。席の案内は雑でした。
床もひどくベタベタ。
ご飯はブュッフェにするなら、無くなった料理の補充はしましょうよ。
安いので料理の質は文句言えませんが、
早く食べて終わらして欲しい感じでした。
伊藤園グループを初めて利用しましたが、いくら安くても2度と利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年11月28日 18:32:56
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20％OFFに！1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
ゆっ178さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ゆっ178さん [50代/女性] 2023年11月25日 06:33:14
-
11/14から3人で連泊しました。
この日はチェックイン時からたくさんお客様がいました。
お部屋は広いし、温泉も気に入りました。
ただし、不満な点が。
まず、部屋のポットが壊れている。その旨をフロントに伝えるとすぐに係りの方が来てくれましたが、この係りの方、靴など履いてないのですね。靴下で歩き回った館内で部屋の中に普通に入るのねー。げっ、と言う気持ちになりました。
そして、このポットは旧式なので長押ししないと出ないんです。と言われました。
やりとりも面倒なので、わかりました。と答えましたが、どう見たって壊れてるだろ。お湯チョロチョロしか出ないんだから！
お茶飲み好きな私達には非常にストレスしか残りませんでした。連泊なのに！
窓の外の景色はいいがベランダは汚い。だが、外に出ないので気にしない。
部屋風呂、カビだらけにもビビった。最初はシミが落ちないのかな？と思ったが、ティッシュで擦ったらおちた。たわしが欲しかった。トイレのウォシュレット部分も…
この値段であの部屋数の掃除は大変だろうし、このくらい仕方ないかもねーいっそ客に掃除させての格安プランでも作ればいいのにーとか思ったり…
あと、夕食のパイナップル。あればどうかしている。２日連続であのパインはヤバすぎ。あれなら出さない方がいいと思いますよ。
お値段と比較したら何も言いたくないが、良いお宿なのでどうにかして頑張って続けて欲しいです。
次回、楽しみにしてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年11月25日 14:36:43
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅支援割キャンペーン】宿泊代が20％OFFに！1泊2食付き食べ放題飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
まあちゃんヨッシーさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- まあちゃんヨッシーさん [60代/男性] 2023年11月08日 20:43:58
-
11月4日に宿泊しました。
口コミが良かったので期待していましたが…
あまりにも部屋が汚かったです。畳の間から髪の毛がたくさん出てくるし、部屋の四隅には蜘蛛の巣、テレビ台の後ろや冷蔵庫の後ろなどの大量の埃、お掃除がされていないのでは？と思う有様でした。
また、障子が破れたままだったり、襖がシミだらけだったりとガッカリする事ばかりでした。更に別注料理を頼んだのでフロントに支払いに行ったのですが、部屋に戻ってしばらくしてら、フロントから電話があり、金額を間違えて100円足らないので夕食の前迄にフロントへ支払いに来るように言われました。間違えたのはフロントの方の方だし、まさか支払わない筈も無いのに、とてもイヤな気分になりました。せめて、食事会場に行く際に来てくださいと言って欲しかったです。
食事会場でも別注料理を頼むと席が決まっているらしいのですが、案内のスタッフさんが席を見つけられず、ウロウロする有様でした。いくら格安のお宿かもしれませんが、二度と利用しないと思います。今まで色々なお宿を利用しましたが、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年11月30日 19:19:38
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- ぷりっぷり食感と旨みたっぷり こだわりの海老料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月21日 10:03:16
-
部屋は湿気臭い、ベランダは汚いし部屋からの景観などは考えてないのでしょうね。
食事はメニューの補充が間に合わにのかマグロの刺身は最後まで追加されなかった。
食事時間が夜70分朝60分で時間が過ぎたらスタッフが終了を告げにきました。小さな子供連れには短いです。ゆっくりする事はできませんでした。アルコール飲み放題も私たち飲まない夫婦には割高になりますね。風呂は雑草が生い茂る中庭は手入れした方が宜しいのではと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2023年08月22日 20:33:06
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なお時間をいただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 20:59:17
-
約10年ぶりに旅行のついでに、サービス内容がどのように変わったのか、見てきました。
結論から言うと、お風呂が良いのでお一人様旅行には適していると思います。
家族旅行でゆっくりくつろぎたい方、サービスを重視してという方にはおすすめはできないです。
理由は、夕食時間は70分とかなり短いため、ゆっくり食事ができません。
また、食事時の係員の方の対応がかなり微妙です。同じように感じた他の方もいたようで、係員さんに直接問題提起をしていました。
リピートは‥また、暫くはないですね。
今後、改善されて同じような思いをする方が少しでも減ればよいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年09月01日 12:34:06
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に当館をお選び頂きましたところ、ご満足いただける結果に出来ず申し訳ございません。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2022夏休み限定☆ファミリー応援お子様半額！こども割プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月18日 23:52:14
-
食事会場の一人の従業員の対応が最悪でした。
子供が小さい為、食べこぼしをするのですが、食事を終えた時に、「こちらでやるので、拭くものを貸して下さい。」と従業員の方に言うと、舌打ちをされ何も言わずに片付けを始めました。
とても嫌な気持ちになりました。
受付や、食事会場の他の従業員の方は、とても親切で丁寧で、食事も美味しいし、お風呂も最高だったのに、たった一人の従業員の対応で、二度と利用したくないと感じました。
そんなに子供が嫌いなら、お子様ご遠慮のホテルで働けばいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年06月19日 18:46:41
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともに皆様でお楽しみいただきましたところ、私共の従業員の大変失礼な対応により折角のご旅行を台無しにしてしまいました事深くお詫び申し上げます。今回の件を全従業員で共有しサービス向上に努め、皆様に愛されるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を投稿いただき、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【5月～6月限定】夏を先取り！夏野菜と初鰹の堪能フェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yoxtusi-2784さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- yoxtusi-2784さん [50代/男性] 2021年11月05日 10:04:18
-
2021/10/28
引戸からごみ綿がお迎え
エアコン フラップ カビゴン
金庫は開けるのが大変
コロナウイルス休館中お金をかけないメンテナンスできたのでは
温泉と紅葉だけが◎- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月07日 09:32:00
-
この度はホテル湯西川へお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をもとに、サービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳(最上階)/禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 16:02:25
-
最悪の一言だけですね…
まずコロナ対策は杜撰
風呂はぬるま湯
食事はトラブルだらけで蜜
部屋はトイレが壊れてて流れない
スタッフの対応は悪くて冷たい
二度と行く気は無い
それくらい最悪でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年07月28日 10:00:54
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。複数の点におきまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この度いただきました貴重なご意見を参考に、館内各部署に配信し、改善を行ってまいります。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月・7月限定！】～夏野菜と牛鉄板焼きフェア～
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月10日 17:39:37
-
カメムシが多く ビックリしました。食事のとき スタッフの笑顔がありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年12月19日 18:17:26
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただき誠にありがとうございます。
何度でもお越しいただけるように、従業員一同、誠心誠意心を込めておもてなしに励んでいく所存です。ホテル湯西川ぜひまたお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 00:30:24
-
とにかく臭いです。
廊下も部屋も。どこもかしこもカビ臭。
部屋は掃除がされてなくて髪の毛がパラパラ落ちてました。
掃除を頼んだらおばさんがやってきてくれましたが、コロコロで床を・・・
ずっと１枚の粘着でやるもんだから全く取れてない。。
部屋をコロコロで掃除しているなんてちょっと引きました。
それからフロントの社員さんが学生さんみたいな風貌と対応で、たぶん上からの指導が徹底されていないんだなと感じました。
とても低レベルのホテルです。残念ですが気持ちのよい思い出はできないと太鼓判を押します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:35:52
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室や接客面に関し大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を現場に反映させ、さらなるサービス向上に努め、従業員一同精進してまいります。
これに懲りずまた湯西川に足をお運びいただきますよう勝手ながらお待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ふなもん2192さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ふなもん2192さん [30代/男性] 2019年02月09日 07:34:51
-
料理はすぐ無くなり追加されるのがとても遅い。バイキング会場の混み合いはかなりカオス。
接客態度は他のホテルに比べるとかなり悪い。
お風呂は内風呂、露天ありで雰囲気もかなり良い。
部屋は12畳で広めで綺麗。
値段で考えれば、コストパフォーマンスは高い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年03月06日 19:06:17
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、お食事面・接客面ではご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご指摘を基に、より一層の従業員教育を進めてまいりますので、ぜひまた当館にお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本夜景遺産認定】冬の湯西川でかまくら祭りを満喫！！1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 23:51:51
-
11月27日の一泊でした。正直部屋が汚かったのが残念、掃除がしてないような部屋でした。貸切風呂が20分と云うのは、驚きました。入ったらすぐ出る感じでしたので、今回利用しませんでした。食事は飲み放題付きでしたのでその点は良かったのですが、料理が冷えているのが多かったです。次回の旅行のリストからは外します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年12月16日 16:23:06
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご期待に沿えるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお声をもとに、従業員教育を強化してまいる所存でございます。次回のリストに入ることができるよう努力してまいりますので、これに懲りずぜひまた当館に足をお運びくださいますよう、心よりお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 食欲の秋“秋の味覚フェア”1泊2食付きバイキングプラン(90分飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス1
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 17:22:14
-
食事がおいしくたくさん種類もありお酒も飲めてとても良かったです。値段もお得でした。
カメムシがとにかくたくさんいました。1匹2匹のレベルじゃないです。夜のスタッフに事情を説明しましたが「申し訳ありません」などの一言もなく、「どこの部屋も出るので」みたいな感じでした。とても感じが悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2018年11月26日 11:39:32
-
この度はホテル湯西川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。カメムシの発生につきましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、発生防止や事前駆除に努めてまいります。お客様の過ごしやすいお部屋の準備に邁進してまいりますので、ぜひまた当館にお越しいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018年10月から】【別注特別料理「とちぎ和牛しゃぶしゃぶ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
サービス2
KzNBさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
8月15日に家族4人で一泊お世話になりました。
全体的に設備はとても立派なものでしたが、どうもスタッフの方のモチベーションは高いとは言えないものだったように感じました。恐らく個々の負担を多くしてスタッフ数を相当削っているのかなという印象です。
チェックイン時に料金を支払うシステムを採用している為、5時頃の到着ではチェックイン待ちで列ができてしまっていました。が、翌日の出発時はスムーズでしたし、客数からするとお風呂の混雑が無く快適だったのはチェックインの人の流れが遅いせいかもしれません。
最初は早くチェックインしたくてイライラしましたが、その後の快適さからするとうまく客をコントロールできているのかもしれません。
食事は夕・朝ともバイキングのプランですが、朝の豪華さは驚きでしたが、夕食はちょっと寂しい感じがしました。目玉商品を一品プラスしていただけると満点かもしれません。(ステーキとか)
もしフロントのスタッフの方にもう少し笑顔が有れば満点としたかった良いホテルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しまして、
改善すべく今後は更に教育に力を入れて参ります。
また、夕食メニューに関しましても
より良いものとできるよう
話し合いを重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。