以前宿泊して、とても良いホテルだったのですが…
今回、伊東園ホテルに変わってお値段がビックリするくらい低価格だったので宿泊してみましたが…何だか施設がもったいないというかホテルに全く活気がなく残念な気持ちになりました。
この価格で送迎も食事も付いていたら…仕方ないのでしょうか…
まず、フロントの方々が？アルバイト？なのですか？教育不足？高校生？質問に答えるのもオドオドしていたり逆に素っ気なかったり…ホテルのフロントの方々とは思えません。コンビニの店員さんか通りすがりの見知らぬ人に質問しているような感じでした。
それから、バスが到着するのは13時過ぎなのにチェックインをしてから部屋に入れるのが15時…みんなロビーで途方に暮れていました。かまくら祭りにでも出かければよかったのでしょうが、会場は遠いし特に送迎があるわけでもないし…平家の里からの無料送迎があるようですが、それが一目でわかるようにはなっていないし…
本当ーーーに魔の時間でした。
夕食は…好みがあるので何とも…このお値段ですし。ただ従業員の方が1人でせっせと配膳されていて大変そうでした。通路には不要な食器を下げるワゴンがドーンとおいてあったり…そこには食器やら残飯が山のように…隣で食べていた方はどんな気持ちだったか…
そしてメインのかまくら祭りへの送迎バスですが、到着して20分ほどしか滞在できず。小さな子どもを連れていた私たちはミニかまくらを見に行くだけで精一杯で、メイン会場のライトアップは見れませんでした。あの距離で滞在20分て…あまりにもおかしくないですか？？？ホテルの関係者は、下見とかもちろんしてませんよね？きっと…改善された方が良いと思います。
お部屋やお風呂は広々してとても良い施設ですが、まだ以前の伴久ホテルの名残りがあるような感じですね…1年後はきっと…と思わせてくれるような印象しかありません。
低価格で純粋に温泉を楽しむなら良いかもしれませんが、普通のホテルだと思って宿泊すると残念な気持ちにしかならないです。こちらのホテルに宿泊することは２度とないでしょう…
きちんとお金を払ってちゃんとしたホテルに宿泊します。

今回は良い勉強になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

全体的に綺麗ですが、部屋のコップが汚れていた。そこが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

プラン全体としてはお得感があります。カニの食べ放題と飲み放題ツキでこの値段はおすすめです。
ただ、食事時間の終了1時間前にも関わらず、ほとんどが空の状態で、補充がちゃんとされていないのが残念でした。
スタートと同時に食事をはじめるといいかもしれません。

あと、ミニかまくらを見たくて行き方を聞いたときも説明があまり丁寧ではなく、こちらから色々聞かないと何処からシャトルバスが出るのか、時刻表はどうなっているのか教えてもらえませんでした。

お部屋は広くてキレイでしたが、部屋ツキの浴槽にお湯を貯めたら、砂のようなものがかなりお湯に混じっていました。大浴場で済ませるのなら、なんら問題はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

食事、部屋共に満足できたが、内風呂の温度管理がされていないのか？大人人でも熱く入れる状態ではなかった。内風呂から露天風呂まで着替える必要があるので面倒。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

湯西川温泉の街からは離れてるけど良い所です 夕食に釜飯あった カニは食べ放題？早くになくなった。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

種類も豊富で美味しいバイキング、３種類の地酒も飲めて最高でした。できれば飲み放題にワインあると嬉しいですね。
朝食も海鮮丼等、美味しいものがいっぱいで感動でした。
大浴場と露天が分かれているのでちょっと不便でした。貸切露天を利用したのですが、虫や葉っぱ等が沢山浮いていたり沈んでいたりしていたので、もう少し管理して欲しいです。
今回、栃木ふるさと旅行券周遊パスポート付き一万円割引券を使ったのですが、周遊パスポートをいただけませんでした。必ず郵送願います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

以前伴久ホテルの時にも2回宿泊しましたが、5年振りの今回も変わらず良かった。又別の季節に宿泊しようと思います。
上野からの無料バスも是非続けて欲しい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

フロントの応対は非常にそっけなくがっかりでした。当日は、雪による交通マヒでバスツアーのキャンセルが出たためか、少ない客数で浴場も、食堂も貸切状態でゆっくりとできました。部屋は広くとてもよかったです。

露天風呂への通路が貸切露天風呂と一緒でなおかつ、奥のほうが露天風呂であり間違えたのかと思い戻ってしまいました。ちょっとわかりづらいです。明示したほうがいいですね。
浴衣ではなく作務衣は非常に楽でよかったです。
１２時チェックアウトは、朝食後に風呂に入った後もゆっくりできて非常に良かったです。
贅沢を望まなければ、リピ有です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

なんといっても飲み放題は最高。しかも高級な日本酒ま
で。釜飯もすごくうまかった。無料のカラオケも楽しかった。他の伊藤園グループも利用したいと思いました。地元の宇都宮なので湯西の常宿にしたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年12月

温泉が良かったですが露天風呂の脱衣場が寒かったので暖房入れて貰えたら最高になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

空きがあるということで当初、宿泊する部屋よりも大きな部屋に変更となりました。室内もリニューアル間もないということもあるがキレイで、川側だったこともあり景観もよく快適でした。浴場は大浴場と露天風呂の2つあり、キレイでしたが、大浴場は雪対策なのか窓を板で囲っているため景観はない状態でしたが、清潔感もありよい。気になることとしては、食事はバイキングでしたが、同じグループとくらべても品数が少なく思えた。さらに、メインのカニ食べ放題ですが、ベタベタ、ヌルヌルで解凍特有の異臭もあり、残念だった。また従業員も少ないためか、料理の補充も少し遅く感じる。でも、鮎の塩焼きは美味しかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

行ってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

ホテルはとても綺麗でまた宿泊したいと思っています。
食事もバイキング及び地酒もついており
囲炉裏の焼き魚、釜飯も美味しく家族も喜んでいました。

大浴場と露天風呂が離れている事から浴衣を着ての移動については
残念の所はありますが、露天風呂周辺のライトアップも綺麗で
お湯もアルカリ性で肌もツルツルになり、とても良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

料金から言ってやむをえないのでしょうがなんといっても食事がお粗末あれでは宿の利益はかなり上がるだろうけどバイキング方式で人件費は節約できるのだからもう少しいい材料でやれると思う。生ものなどはお粗末でした。あの料金ではほかの宿泊所のお膳でやっていくのよりずいぶん劣りますね。次にまた行こうとは思いません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

９月２０日から一泊で家族（大人４人小学生１人）で宿泊しました。
シルバーウィーク２週間前に宿泊場所を探し偶々見つけたホテルでした。
先日の大雨で、ホテルまでの道が通行止めになり迂回路を通る様にと１週間前にホテルより連絡して頂き助かりました。しかし山道は行くまでが大変でした。
山の中の古いホテルをリノベーションした造りなので、けして立派とは言えませんが落ち着いた雰囲気のホテルで、部屋も１５畳あり５人でもゆったりと出来ました。
部屋からの眺めも、自然豊かな山の景色で良かったです。
夕食はバイキングとドリンク（アルコール含む）飲み放題付きで好きな物を食べたり飲んだり出来て満足しました。特に好き嫌いの有る子供連れには最高です。
お風呂は、大浴場と露天風呂の他に立ち湯も有り３か所のお風呂を全てを満喫しました。
特に、露天風呂からの景色が良く紅葉の時期には最高ではないかと思います。
何点か要望ですが、立ち湯の上り口にバスマットが無くて、床が濡れてビショビショでした。部屋にタオル掛けが欲しかった。スリッパが履きづらく足が痛くなった。大浴場と露天風呂が続いていれば尚良い。以上
コストパフォーマンスは最高の宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

お盆休みに家族5人で利用しました。
古いホテルをリノベーションしていました。
部屋は角部屋で大きい和室に窓際に椅子二つとテーブル、そして4人が座れるほどの空間に
畳が敷かれていました。まさしく麻雀にぴったりに空間がありましたが、
広さに大変満足しました。
温泉は露天風呂が風情があって良かったです。
食事ですが、バイキングが基本のようですが、夜はアルコール類が料金に含まれており
コスパ　大です。ただ、朝はご飯が途中で無くなって補充に時間がかかったり、
一部の料理の補充がされなかったりで要改善だと感じました。
また、従業員の方の声が少なくこのような高級旅館では少しどうかと感じます。
それらが改善されれば、コスパが良いのでまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月