全体的に古いけど清潔で快適でした

お風呂は良かったです

食事はスゴく混んでてざわざわした感じでした

品揃えはひととおり食べればお腹いっぱいにはなりますが、もう少し多くても良いかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

高齢の母に対して、高圧的な接客でした。部屋は、排気ダクトからホコリが大量に落ちて、畳が汚れていた。温泉は、貸し切り状態でしたし、肌がツルツルになり良かった。料理は、バイキングでしたが美味しくなかった。夜はアルコールも飲み放題なのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

夜のバイキングは、美味しくない。牛肉も硬い。
お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

前回、来て一週間ちが経ちませんが、県民割りが延長になりましたので、こんかいは、妻と同伴で再度また利用しました。
さすがに、土日だけあって、してましたが、手際よくスムーズにチェックインがなされてました。
今回は、部屋が一階でしたがやはり老朽化しているのか上がり口やは洗面付近の床が、フワフワなんでこれはは、怖かったですね。
後は、やはりベランダが虫の死骸やら汚れているので、気になりました。他は、良かったですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

伊東園グループの中では綺麗で食事も豊富でした。強いて言うならうどんの薬味にネギが欲しかったです。喫煙場所も2箇所しかないので増やして欲しいです。WiFi使えましたが通話が緊急連絡のみと表示されて着信してもネットワークに接続出来ませんと不可解な状況でした。結局LINEでやり取りしましたが食事場所はLINEも繋がりませんでした。全体的には他のグループよりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

県民割があるので予約取り直して下さいの親切な電話があり、とてもリーズナブルに宿泊することが出来て良かったです
7月23日に宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

7月20日に利用しました。お風呂を楽しみにしていたのですが、露天風呂は期待通りでした！バイキングも、オリジナルを出していてとても良かったです。コスパは最高だと思います。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月25日（土）に宿泊しました。食事はステーキはとても美味しく満足でしたが牛の炙り寿司はいまいちでした。またお風呂は温度も適温ですべすべして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

６月３０日に宿泊。客室の広さ、大きな窓がら山の崖の絶景が素晴らしかった。ホテルの人のサービスも丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックインが早めにもかかわらず丁重に対応して頂きました。
今まで、伊藤園グループのホテルでは、私の中では5つ星ですね。
今回は、クーポン割、県民割り等々で、信じられないくらいの価格で、泊まれました。そんなわけで、すっかりと伊藤園グループ信者になりました。また楽天ポイントも貯まるし一石二鳥です。
また、宜しくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックイン後に案内された部屋へ入ってみると、連泊中の部屋で荷物等々がありました。
どういうコンセプトの部屋かと考える程でした。
結果、利用中の部屋へ誤って通してしまったとの事でしたが、プライベートスペースへ誤って案内するなど許されません。

また、その後通された部屋は禁煙部屋であるにも関わらずトイレが異常なほどタバコ臭でした。

その後別部屋を案内されましたが、度々の移動は面倒なため、ホテル側から消臭をしていただきました。

ビジネス的に大変ですが、問題があると考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月13日に行きました

後から分かったのですが、伊藤園ホテルグループ

伊藤園と分かっていれば行かなかったのに

大食の客にはいいのでしょうが、バイキングはなんか嫌い

大して美味いもんもないし、人がごった返してるのも嫌ですねー

伊藤園グループには今後行きたくないってのが本音です

露天風呂の景色、雰囲気はよかったですが

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

県民割の効果か満室との事。
伊藤園グループに変わるまえに利用したことがありました。お安くなりましたが、接客や食事が…

お楽しみの夕食
別注料理を頼んだので「予約席」が用意されていましたが、フリードリンクコーナーから遠く下膳コーナーの近くでした。しかも『密』
目玉の一品は見当たらず。
朝食は二部制になっていましたが、大混雑！食べ物のある所で人だかりがいくつもできぐるぐるまわっていた。

お風呂
脱衣所にドライヤーがない！使ってはダメらしい。とても不便です。
泉質はいいはずなのに消毒が効いてます。

貸し切り風呂があるようですが、連泊しないと入れない予約法。当日12時50分からの予約となっていて、15時チェックインしても既に埋まってました。

従業員の態度もいまいち。駐車場誘導係が何人もいて、私語が多い。
夕食受け付けの女性は案内不十分で不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

他の伊東園と比べて設備が良く気に入っているのだが、以下が残念。

①男風呂の“かけ湯”に浸かっている爺さんがいた。
②風呂でスリッパの区別がつくように番号の書かれたクリップと札が用意されているが、使い方が分からない連中が多いのか、スリッパをクリップで止めて番号札を持っていても、他人のスリッパを履いていく奴等がいる。使い方を貼り出した方がいい。
③部屋のトイレが非常に小便臭い。
④いい加減、夕食時間を90分に戻してほしい。
⑤カラオケの利用申請がチェックイン前の12時50分から出来るとのことだが周知されていないので、知らない自分は14時30分に来たのにほぼ満室で好きな時間が選べなかった。
⑥電気自動車の充電設備が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

17時頃にチェックインした事で、夕食は最後のグループになったのは、良いのですが、基本的に冷めているものが多かったのが残念でしたね。また、最後のグループな為、食事をしているにも関わらず、食堂の清掃が始まったのも閉口しました。
お風呂はたまたまですが、貸し切り状態となったので、良かったですが、入り口に男女は書いた方が良いですね。（青で男、赤で女とは理解できますが...)
また、全般的に説明が少ないかな？と思いました。食事の時も下膳の説明がなかったり、部屋に入ったら布団が既に敷いてあったり等々。
決して悪い感じはしないのに、残念が積み重なって、こんな評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

県民割で泊まりました。ロビーも部屋もとても良かったです。部屋は和室でとても広くて　思ってたよりきれいで良かったです。
貸切露天風呂は広くて　大浴場にある露天風呂ぐらの広さでした。無料で入れたので良かったです。
食事もバイキングで　料理も他の伊藤園グループより全然良かったです。
とても満足でした。また是非行きたいと思おます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

6月18日に1泊しました。夫婦2人で飲み放題食べ放題でこの価格は、とても良かったです。貸切露天風呂は、早めに到着したので予約しました。夜は、木々がライトアップされ
幻想的な感じで露天風呂は、広く
お湯も綺麗でゆっくり入れて気持ちよかったです！バイキングは、混み合いますが、種類も豊富でお腹いっぱい食べれました。お部屋は、2人でも15畳のお部屋にしたので、広々ゆったり窓はすごく大きくて、景色が綺麗でした。部屋に風呂シャワー
シャンプーやボディーソープもあるので、朝シャワーだけ浴びたいときにも便利です！温泉も広く、露天風呂は、一度着替えてからなので面倒ではありますが、どちらも温度や景色等とても良かったです！何度も
お風呂利用させてもらいました。
思ったより混んでなくて良かったです。スタッフの方の対応もチェックインからチェックアウトまで、皆様親切で良かったです。お世話になりありがとうございました。また家族と一緒に温泉に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事会場の一人の従業員の対応が最悪でした。
子供が小さい為、食べこぼしをするのですが、食事を終えた時に、「こちらでやるので、拭くものを貸して下さい。」と従業員の方に言うと、舌打ちをされ何も言わずに片付けを始めました。
とても嫌な気持ちになりました。

受付や、食事会場の他の従業員の方は、とても親切で丁寧で、食事も美味しいし、お風呂も最高だったのに、たった一人の従業員の対応で、二度と利用したくないと感じました。

そんなに子供が嫌いなら、お子様ご遠慮のホテルで働けばいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

久しぶりに伊藤園グループさんのホテルを利用しましたが、バイキングの料理が美味しくなったと感じました。
刺身、寿司なども予め小鉢に配膳されており、感染対策も十分に取られていたと思います。
このクオリティーであればコスパは高いと思います。
個人的には喫煙スペースが部屋から遠い点、露天風呂と内湯がつながっていないため、都度着替えないといけなかった点が残念でした。喫煙に関してはこのご時世なので仕方がないと思いますが…。
どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

急な予約でしたが、リフレッシュできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月