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長靴をはいたぺこさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 長靴をはいたぺこさん [50代/女性] 2022年02月17日 21:28:54
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貸し切り風呂の予約が15：00～でフロントに行列が出来ていて15分近く並び予約を取りました。チェックイン時に予約できる様に改善してほしい
貸切り風呂の利用中の札をフロントまで取りに行きそれを返却する為に再びフロントへ行く階段の上り下りが大変なので何とかならないのでしょうか？
バイキングの食事で楽しみにしていた岩魚が冷え切っていて悲しかった。
お部屋は綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2022年02月19日 14:15:41
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選び頂きましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。ご多忙の中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【1月～2月限定】冬の厳選食材 寒ブリ・キングサーモン・赤海老のお寿司食べ放題フェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
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kirin0414さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- kirin0414さん [60代/男性] 2021年12月08日 13:12:40
-
「お肉と海鮮の串からフェア」ですが、お肉ってあったけ？ 無かったように思います。また海鮮串は固くて食べれなかった、アユの塩焼きも固くて噛めない、毎年行かせてもらってますがこんなに料理が悪かったのは初めてです。朝食バイキングも焼魚やいかソーメンなど全部なくなっていた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年12月08日 16:35:22
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳(最上階)/禁煙】
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kirin0414さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- kirin0414さん [60代/男性] 2021年11月29日 13:48:24
-
料理が以前に比べてあまりにも酷い、噛めないアユ、串揚げ、冷たい茶碗蒸し、品揃えもスッゴク悪くなった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年12月02日 11:42:27
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、ご満足いただくことが出来ず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳(最上階)/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 19:09:54
-
食事が普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月14日 14:47:39
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事の件、あまりお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
皆様に満足いただける食事を目指し、改善してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室10畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月10日 17:25:48
-
お風呂場の照明が故障でついていない、温泉も循環、食事会場から見える庭も手入れされておらず、ゴミも見えて残念。
経営譲渡の上安い料金で宿泊させており仕方ないと言えば仕方ないですが・・- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年11月11日 15:19:37
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ多々不備がありました事深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見をもとに改善を進めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月～12月限定】お肉と海鮮の串からフェア
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月24日 23:12:19
-
朝晩バイキングをいただきとても満足できました。バイキングではお酒もいただけ時間いっぱい楽しめました。予約制ですが卓球もでき充実していました。
お風呂など館内設備も大きな旅館なだけあり、満足です。
しかし、駐車場がわかりにくく駐車してはいけないところに停めてしまった際、案内が不十分であり手間でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年08月26日 11:47:25
-
この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにお楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。
しかしながら駐車場のご案内に不備があり、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をもとにサービスの向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 12:41:09
-
受付が済み
貸し切り露天風呂の予約に並ぶ事1時間半、そして長蛇の列…時期が時期だけに納得出来ませんでした。
他の伊藤園さんみたいに受付順に予約を取れば二度手間にならないのでは？コロナ禍の中、お客さんを並ばせてわざわざ密をつくらなくても…このシステムは考えた方がいいと思いました。貸し切り風呂は最高でしたがコロナは怖いです。残念ですがもう行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年05月26日 17:20:57
-
この度はホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。貸し切り施設のご予約方法につきましては現在改善に向け協議中でございます。今後このようなご時世の中で最適な方法でお客様にご不便がないよう改善させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 17:18:26
-
寒ブリを楽しみに行きましたが、薬臭くて食べれませんでした。食事以外は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年01月02日 16:06:25
-
いつもお引き立て頂きありがとうございます。
寒ぶりにつきまして、調理部門とご指摘頂いた内容を打ち合わせしました。
調理工程で薬等は一切使用はしておりませんが
周りに添えてある物が下原因の可能性もありますが究明中です。
今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まこと勝手ではございますが、ホテル湯西川へのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月限定！】～寒ブリフェア～
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月01日 18:37:12
-
11月25日から宿泊させていただきました。お部屋の窓ガラス内側が少し汚れているのが気になる程度…フロントの接客が1人だけ冷たい接客でした。とても残念です。お食事等は値段相応だと思います。ただ食事の際だいぶ密感は感じました。
他はある程度満足してますが
あえて評価は低めにさせていただきました。もっと上を目指して欲しいので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2021年01月02日 15:19:21
-
ご滞在中にお部屋とフロントスタッフの応対につきまして不備、不足がありご不快にさせたこと深くお詫び申し上げます。
ガラス清掃の頻度を増やし現在、改善中です。
またフロントスタッフにつきましては
このたびの件を伝達し、個別指導しております。
今後このようなことがないように日々の教育を更に強化し取り組んでまいります。
ぜひ次回もホテル湯西川へのご宿泊をお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ウィーク】 期間限定！お得な連泊（２泊３日）プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 17:17:14
-
スタッフの方々がとても大変そうでした。悪い点と言えば 大浴場のフロアがカビ臭が半端ない。部屋のエアコンもカビ臭有り
料理は値段成りですが別注料理は良かった。
飲み放題も良かったです。景色も良かった
すごく大変そうなのでスタッフの人を増やしてあげてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年09月30日 10:52:56
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場フロアの異臭との事不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善に向け対応させていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年7月～別注料理2品付き！！1泊2食牛肉堪能プラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳(最上階)/禁煙】
総合3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 17:48:26
-
当日は素泊まりで予約していたのですが、夕食と朝食は追加料金支払えば対応可能とのことでしたので、
朝食のみ1,100円で追加しました。
朝食はバイキング形式でした。
味は、正直すごく美味しいとは思いませんでしたが、自分の好きなものを食べられるのは良かったです。
食事を取り分ける際にビニール手袋をすることや、マスクを常に着用といったコロナ対策をしていました。
施設自体は古いですが、金額を考えれば妥当かなと思います。
温泉は内風呂と露天風呂が別の場所にあるので、行き来は面倒さがありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年09月30日 10:51:25
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在中におきましては様々な感染拡大防止対策にご協力いただき誠にありがとうございました。
当ホテルの構造上、大浴場・露天風呂が離れておりご移動のご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月～】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
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かずりん1992さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- かずりん1992さん [50代/男性] 2020年09月14日 14:21:32
-
あしかがフラワーパーク特別入場無料券付だったのですが貰えずでした。
チェックアウト時に渡されたのが、入場券だと思っていたのでしたが。
フラワーパークに近くなったのでチケットを確認したら・・・え！
次回ホテル利用時の割引券でした。
残念極まりなく、グループメンバーからボコボニ言われてそのまま帰宅です。
ただの渡し忘れ？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年09月30日 10:40:02
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
フラワーパークの入場券に関しまして、不手際があったこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう対策を練り改善いたします。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- ☆あしかがフラワーパーク入園無料券付1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月18日 16:50:01
-
貸切風呂、更衣室に傾斜があり危険。露天風呂でありながら情緒がまったくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月21日 18:22:19
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂に傾斜があったとのこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に修繕に向け努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2020年7月～】温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
総合3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 16:27:58
-
全般的に良かったのですが、貸切（家族）風呂が古いのか設備も整っておらず不満でした。また虫も多かったです。大人はよいのですが、子供にはつらかったようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月21日 18:47:40
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。
貸切露天風呂の整備不良に関しましては、お子様を含めまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対応に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 2020年7月～【別注特別料理「那須野ヶ原牛ステーキ」付】1泊2食バイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
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ＥＲＫＹさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ＥＲＫＹさん [50代/男性] 2020年08月02日 20:26:36
-
部屋は広くて清潔、洗面台も二つあって家族やグループには適した設備でした。
ビールや日本酒、サワーなどアルコールも飲み放題の夕食バイキングはそこそこのバリエーションでしたので目を瞑ります。
ただ泉質は、本当に温泉を引いてるの？？と思うほど水道水のようでした。
元々湯西川温泉はアルカリ性の単純泉ですので硫黄泉のような、いわゆる温泉臭はないのですが、ここまで無味無臭だというのは？？
特に露天風呂は消毒していることがありありとわかる匂いでした。
すぐ手前にある「道の駅湯西川水の郷」のお風呂のお湯は滑らかで、湯の花も浮いているなど温泉を堪能させてくれたのに、このホテルはどうして？と思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年08月05日 16:59:47
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは、アルカリ性温泉ではございますが、Ph9.2と一般的なアルカリ性温泉よりも数値が低い為においは強く感じません。ですが大浴場・露天風呂共に確実に源泉を引いております。また、露天風呂に限らず当ホテルは、感染症対策の為定期的に館内の消毒作業を行っております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
総合3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 19:21:27
-
かまくら祭りを目的に
お手頃なこちらのホテルを利用しました。
３時チェックイン！ロビーはごった返して フロントは長蛇の列！
ロビーのごった返しはツアー客のお帰り時間と重なり混んでいた感じ。
チェックインの長蛇の列にも係の人はテキパキ対応していたと思います。
夕食バイキングもこのお値段なら普通です。
部屋は広く粗を探せば虫の死骸やカーテンのお粗末さはありますが
私的には許容範囲かと(笑)
温泉は気持ちよく入れました。
目的をもって泊まるなら
充分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年02月22日 16:49:30
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃に関しましては、ご意見を参考に丁寧な清掃に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 １泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 07:37:17
-
夕食ビュッフェは品ぞろえも多くコスパが最高でした。
露天風呂も野外感あふれて良いのですが、大浴場と別れているので、一旦浴衣を着て移動する点が何点でした！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年01月11日 14:18:34
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
建物の構造上、大浴場と露天風呂の間がどうしても移動が必要になってしまっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
またのご利用、お待ち申し上げております。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- とちおとめ食べ放題 1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
総合3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月21日 13:45:12
-
お部屋にすでに布団が人数分敷いてありました。すぐに横になれて良かったです。ホテルのスタッフも親切な方が多くよかったです。残念な点は、お風呂の洗面台に髪が落ち放題、使いっぱなしの籠、定期的に清掃をしてほしかったです。2部制の2回目に行きました。前に食事したの片づけが間に合わなかったのか机の上が汚れていました。
片付けが終わっていないところは人が座らないよう案内人をつければよかったのに…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2020年01月11日 14:34:36
-
この度は、ホテル湯西川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
脱衣場の汚れとバイキング会場のテーブルについて、清掃が行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後、脱衣場は正規的に清掃を実施、バイキング会場はスムーズにアテンドの案内を行うよう、人員の配置を検討してまいります。
ご利用ありがとうございました。
ホテル湯西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】カニ食べ放題 １泊２食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 17:39:16
-
8月11日に宿泊しました。
繁忙期なので仕方がないのですが食事の時間が90分はかなり慌ただしいです。
一通り取りに行き席に着いたらもう残り50分ほど…
部屋のエアコンの水が抜けないのかボタボタ畳に垂れているのは困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2019年10月15日 10:39:28
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング並びに客室に関し、
お客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして
大変申し訳ございません。
エアコンに関しまして早急に対応させていただきます。
ご夕食バイキングに関しまして試行錯誤を繰り返しさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に入って癒されよう！1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
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投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
以前伴久ホテルの時利用したことから今回の利用になりました、建物は多少の傷んだ部分は有りましたが綺麗に清掃させていました、残念なのは料理が他の伊東園のホテルよりも良くなかったと思いました。
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この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選び頂きましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見をもとにサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
ホテル湯西川