11月27日の一泊でした。正直部屋が汚かったのが残念、掃除がしてないような部屋でした。貸切風呂が20分と云うのは、驚きました。入ったらすぐ出る感じでしたので、今回利用しませんでした。食事は飲み放題付きでしたのでその点は良かったのですが、料理が冷えているのが多かったです。次回の旅行のリストからは外します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

以前、伊東園になる前（確か伴久ホテル？）に宿泊したことがあり、良いホテルだったので今回義母を連れて家族で宿泊しました。事前に口コミを見て不安がありましたが、全くここの口コミにあるようなマイナス点は感じられませんでした。
他の伊東園グループのホテルに泊まったことがあり、チェックインで並ぶことを覚悟していましたが、そんなこともなくスムースにチェックインできました。スタッフの方も不明点、問い合わせに対して丁寧に対応してもらいました。館内は広いですがロビーを過ぎたところに館内地図もありますし迷うことはなかったです。食事も温かく、量も十分で最後の方まで尽きる。というようなことは感じませんでした。それよりも、全種類食べられないくらいの種類で圧倒されました。
部屋も、隅々までよく見れば行き届いていないところもありましたが、普通に過ごしている分には全く気になりませんでした。この程度は他のホテルでもあるレベルです。それよりも部屋の窓が大きいので外の景色がとても雄大に見えて良かったです。
全体的には大満足でしたが、内風呂と露天風呂がくっついてくれると尚良いのと、ホテル裏のとても綺麗な川辺に散歩に行ける小道などがあると良いなと思いました。
値段を考えたらとても満足できる良い宿泊だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

当日予約で、東館でした。部屋が心配でしたが、きれいに清掃された部屋で、ゆっくり休めました。大浴場、食事会場に近く、高齢の母には楽な移動で助かりました。露天風呂で癒やされましたが、大浴場とつながっていないことが不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事の評判がいまいちだったので期待していませんでしたが、良かったです。たくさん食べて大満足でした。お酒もいっぱい飲ませていただきました。温泉も良かったです。11月下旬でしたが湯西川温泉は寒いですね。初雪が降ってとても風流でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初雪ではあったが、露天風呂の温度がぬるくて長居できなかった。
前日の内風呂も少しぬるめであった。
部屋も寒かったので静かな壁掛けエアコンの方をつけっぱなしで過ごしました。
そのほかは至って普通でしたが、館内の説明をするのに平面図１枚くらいは渡してもらった方がよいかと思った。
１２チャンネルをみろと言われても、写真や規約がメインで画面も小さくてよくわからんと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

11月23日3連休初日に宿泊しました。
このホテルに宿泊する方は、接客の良さを求めて行かないこと。
部屋のきれいさを求めて行かないことです。
接客は良くありません。
リピート客ばかりでは当然無いのである程度チェックイン後の部屋までの説明があれば良いと思いますが、エレベーターの場所を教えて終了です。入り組んだ造りなので最初は戸惑いますが、一度たどり着けば覚えます。我慢です。
お食事中、後半になるとバイキング特有のお皿の片付けが始まります。スタッフは沢山のテーブルとテーブルの間をすり抜けながら、まだ食事中のテーブルに来て皿の片付けをして行きます。食事のスタッフは挨拶、会釈などは一切ありません。ここも我慢です。求めてはいけません。
お部屋は口コミにある通り隅々まで清掃はされていません。窓のサッシは埃だらけです。見えにくい場所は清楚されていませんが、見ないようにすれば良いです。
このホテルの良い点
貸し切り露天風呂が無料です。
先着順で時間を指定する方法で予約できる為、チェックインの時に忘れずにして下さい。立ち湯タイプは40分、露天タイプは20分との事で、ゆっくり入れる立ち湯を選択しました。
めちゃくちゃ広く、家族風呂の範疇を超えています。無料のレベルではありません。価値ありです。
お食事
開始時間の15分前には並ぶこと。開始時には全てのメニューがありますので必ず並んでください。開始直後に迷わずメインを取りに行って下さい。お寿司、お刺身など口コミにある通り、お料理無くなると出てこないものがあります。
早く並ぶ事で、クリア出来ます。
但しお食事のフロア前の並ぶ廊下は外かと思うほど寒いです。薄着で行くと湯冷めします。厚着をして並んでください。館内も基本寒いですので、部屋から出る際は羽織れるものを準備下さい。

安い宿です。求め過ぎては行けません。ある程度我慢したり、並んだり出来れば、貸切風呂の価値を含めて、行く価値はあると思います。
ご参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

食事がおいしくたくさん種類もありお酒も飲めてとても良かったです。値段もお得でした。
カメムシがとにかくたくさんいました。1匹2匹のレベルじゃないです。夜のスタッフに事情を説明しましたが「申し訳ありません」などの一言もなく、「どこの部屋も出るので」みたいな感じでした。とても感じが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年11月

料理も品数が豊富でとても美味しかった。部屋もグレードアップしていただいて、とても満足した。また利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

10月28日に宿泊しました。
紅葉がきれいで、ロビーからの眺めが良かった。
バイキングの味噌汁がぬるかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

10月23日に友達夫婦と4人で泊まりました。
食事はバイキングでありながら鮎の塩焼きがありビックリ(冷めてしまっているのでもう少し工夫してほしい)また、アルコール飲み放題も満足出来ました。風呂は大浴場と露天風呂が一度着替えないと行けないのは不便でしたが、露天風呂はライティングもされており満足出来ました。
全体的に満足なのですが、受付時の混雑(30分ならんだ)はなんとか解消してもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

10月6日から二泊で利用させて頂きました。以前、同じ伊東園系列の他の施設を何回か利用させて頂いた事がありますし、他の同じような方式のホテルも何回か利用した事があります。宿泊料金を抑えるかわりに、過剰なサービスは無い。そんなシステムに、今までは、なんとも思わず、その施設なりの暖かいおもてなしの気持ちに、いつも癒やされる旅行でした。

今回も、温泉に入り
疲れを癒したいと思い行ったのですが、ぶっきらぼうで、面倒くさそうな対応をされるスタッフが多く
また、たまたまそんな人にあたってしまっただけなのか
嫌な気分になる事が多々ありました。

湯西川はとても良いところだったので、また行きたいと思いますが
もうこちらには宿泊したくないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

　初の湯西川　山奥だけど頑張って来た甲斐あり　癒やされました。　せっかくだから平家の里を見学しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

料金から考えればコストパフォーマンスが非常に良く満足です。
もともとの施設(建物)が立派ですので、それだけでもお得感はあると思います。
風呂(内湯)は熱く私は苦手でしたが、露天風呂はオススメです。ただ、露天風呂は内湯とは別になっており、この点が不案内で残念でした。露天風呂を探す素振りをしていた客も多かったので。
食事は質はやや落ちますが、この料金でこの種類の量を(しかも飲み放題付で)食べられるのですから、なかなか贅沢なものです。ただ、ちょっと混雑は凄まじかったですね(笑)
ちなみに私は一人旅でしたが、15畳の立派な部屋に泊まらせてもらいました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

あいにくの雨でしたが温泉を満喫できました。
大雨の中の貸切露天風呂はなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

お得なプランだったので、正直あまり期待していなかったのですが、館内・部屋も綺麗で、食事も存分に楽しめてとてもよかったです。
お部屋をグレードアップしてくださって、ありがとうございました。ゆったりと過ごせました。
遅い到着になってしまったので、貸切風呂に入れなかったのが心残りです。
またいつか宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

結構な山奥でした、車では無かったので、送迎車が迎えに来てくれると良かったです！
食事は朝夕と満足です。和洋中があり、鮎の塩焼きや海鮮、ローストビーフなどなど地酒も何種類かありサワーやビールも‥ただ氷が無くて、自動製氷機をつけた方がいいのかと
朝も同じく美味しかったです。
部屋はお安く泊まれたので、こんなものかと‥和棟の人達は多分チョット豪華なのかしら？と思います。
配膳の若い男性スタッフの方が、とても大変そうでしたが、帰りにありがとうございました。と笑顔でいってくれて 本当に美味しいく頂きました。
また機会があれば、もう少し下調べして行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

お部屋は川の音が聞こえて、森林の中で全面窓となっていて癒されました。
温泉もつるつるになり、また来たいと思いました。食事は値段のわりにはよかったと思います。一つだけ気になったのはフロント等、人が少ないと思いました。基本合理化されていて過ごしやすい分、人には期待しない位が丁度良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

飲み放題付きでこの価格。申し分ないです。お金を出すなら良いホテルは沢山ありますけどね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

・シーズン毎に一回でいいからエアコンのフィルターの掃除を。部屋の掃除のついでに掃除機で吸い取るだけでもいいので。あれはひどすぎる。
・ヘアブラシが部屋のアメニティにも浴場にもない。用意を。
・客数に対して料理の量が少なすぎる。料理を置いている台がスカスカで空いている面積のほうが広い(笑)内容もひどい。
・ライブキッチンがまさかの豚肉(異常に固い)。天ぷらが玉ねぎとインゲンとチクワのみ。ローストビ…ポーク？！予算かないなら品数減らしても1つの料理の充実を。
そして何か売りの目玉商品を１つ置いた方がいいと思う。
・チョコレートファウンテンの素材がこんにゃくゼリーのみ。ゼリーにチョコレート…せめてクラッカーでもマシュマロでも置いといて。
・ドリンクバーの氷が空で従業員に頼んだらその場で10分以上待たされた。
・料理もすぐなくなるが皿もなくなる。そして双方補充なし。
・刺身コーナーの貝柱が豆粒のよう(笑)あんなの無理して出さないで他の刺身のクオリティを上げよう。

いくら安くてもここはナイ。少し出してもまともな宿に泊まった方がせっかくの思い出に味噌付けられずに済みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

和室10畳のプランでしたが、空室があったようで15畳の部屋にグレードアップして頂けました！掃除も行き届いておりキレイな印象でした。お風呂は大浴場に露天がなかったのは残念でしたが、貸しきりの露天風呂がありました。何より女性に嬉しいアメニティが揃っておりシャンプー３種、洗顔料2種、オールインワンジェルや下地クリームまであり持参したものより使い心地が良かった。
食事はバイキングで田舎料理もあり美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月