フロントの方の対応は素晴らしい
建物内は清潔感がありましたが、一階廊下の窓から覗くとゴミ？
お食事はスタッフの方の対応は良かったのにコーンスープが薄く串揚げとうどんがボソボソで不味かったのが残念
お部屋のドアがバタンとうるさいのでドライバーで調整されては

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉を楽しみに宿泊しましたが、露天風呂と大浴場が別々で不便でした。

露天風呂には、洗い場も無く、洋服を着て大浴場まで移動し入浴

ホテル側の狙いがわかりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

当ホテルが伊東園ホテルグループになって、この夏初めて行きました。
以前の伴久ホテルの面影が随所に残っており、特に部屋、風呂は非常に良かったです。
また今回は大人４人の宿泊に配慮してもらい、部屋も広めに変更で助かりました。
都会の喧騒を忘れるのに良い温泉地で、またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋に入った時にすでに布団が敷いてあった。清潔で眺めがよい。
食事も混み合うものの、総じて値段の割に良かった。寿司もたくさん補充されていた。
スリッパは使い捨てのは無いので、気になる人は持ってくるべし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

家族旅行で泊まりました。部屋も広く、清潔感もあり良かったです。
洗面台が二つあったので、女子が多い我が家にピッタリでした。
バイキング形式で、お酒も飲み放題だったので家族も大満足。
大浴場と露天風呂が直結していないのがちょっと残念でしたが、広いし脱衣所も清潔感があり良かったです。機会があればまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

伊東園グループの中では綺麗で食事も豊富でした。強いて言うならうどんの薬味にネギが欲しかったです。喫煙場所も2箇所しかないので増やして欲しいです。WiFi使えましたが通話が緊急連絡のみと表示されて着信してもネットワークに接続出来ませんと不可解な状況でした。結局LINEでやり取りしましたが食事場所はLINEも繋がりませんでした。全体的には他のグループよりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

県民割があるので予約取り直して下さいの親切な電話があり、とてもリーズナブルに宿泊することが出来て良かったです
7月23日に宿泊しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

7月20日に利用しました。お風呂を楽しみにしていたのですが、露天風呂は期待通りでした！バイキングも、オリジナルを出していてとても良かったです。コスパは最高だと思います。また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

６月３０日に宿泊。客室の広さ、大きな窓がら山の崖の絶景が素晴らしかった。ホテルの人のサービスも丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

チェックインが早めにもかかわらず丁重に対応して頂きました。
今まで、伊藤園グループのホテルでは、私の中では5つ星ですね。
今回は、クーポン割、県民割り等々で、信じられないくらいの価格で、泊まれました。そんなわけで、すっかりと伊藤園グループ信者になりました。また楽天ポイントも貯まるし一石二鳥です。
また、宜しくお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

17時頃にチェックインした事で、夕食は最後のグループになったのは、良いのですが、基本的に冷めているものが多かったのが残念でしたね。また、最後のグループな為、食事をしているにも関わらず、食堂の清掃が始まったのも閉口しました。
お風呂はたまたまですが、貸し切り状態となったので、良かったですが、入り口に男女は書いた方が良いですね。（青で男、赤で女とは理解できますが...)
また、全般的に説明が少ないかな？と思いました。食事の時も下膳の説明がなかったり、部屋に入ったら布団が既に敷いてあったり等々。
決して悪い感じはしないのに、残念が積み重なって、こんな評価です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月18日に1泊しました。夫婦2人で飲み放題食べ放題でこの価格は、とても良かったです。貸切露天風呂は、早めに到着したので予約しました。夜は、木々がライトアップされ
幻想的な感じで露天風呂は、広く
お湯も綺麗でゆっくり入れて気持ちよかったです！バイキングは、混み合いますが、種類も豊富でお腹いっぱい食べれました。お部屋は、2人でも15畳のお部屋にしたので、広々ゆったり窓はすごく大きくて、景色が綺麗でした。部屋に風呂シャワー
シャンプーやボディーソープもあるので、朝シャワーだけ浴びたいときにも便利です！温泉も広く、露天風呂は、一度着替えてからなので面倒ではありますが、どちらも温度や景色等とても良かったです！何度も
お風呂利用させてもらいました。
思ったより混んでなくて良かったです。スタッフの方の対応もチェックインからチェックアウトまで、皆様親切で良かったです。お世話になりありがとうございました。また家族と一緒に温泉に来たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事会場の一人の従業員の対応が最悪でした。
子供が小さい為、食べこぼしをするのですが、食事を終えた時に、「こちらでやるので、拭くものを貸して下さい。」と従業員の方に言うと、舌打ちをされ何も言わずに片付けを始めました。
とても嫌な気持ちになりました。

受付や、食事会場の他の従業員の方は、とても親切で丁寧で、食事も美味しいし、お風呂も最高だったのに、たった一人の従業員の対応で、二度と利用したくないと感じました。

そんなに子供が嫌いなら、お子様ご遠慮のホテルで働けばいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

久しぶりに伊藤園グループさんのホテルを利用しましたが、バイキングの料理が美味しくなったと感じました。
刺身、寿司なども予め小鉢に配膳されており、感染対策も十分に取られていたと思います。
このクオリティーであればコスパは高いと思います。
個人的には喫煙スペースが部屋から遠い点、露天風呂と内湯がつながっていないため、都度着替えないといけなかった点が残念でした。喫煙に関してはこのご時世なので仕方がないと思いますが…。
どうもお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

急な予約でしたが、リフレッシュできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

6月4日土曜日泊。
このホテルは伊藤園グループでも人気があるのでいつも満室だが、この日に限って10部屋以上空きがあり前日の夜に急遽予約。栃木割りも適用され5000円引きなうえお土産券2000円もらえた。
今回も家族は行かず1人旅。
検温の所にいた女性の方は色々丁寧親切に案内してくれてありがたかった。感謝。
館内は三棟構造で館内で道に迷う。
子供は注意が必要。
館内に川が流れてたり結構バブリー。部屋は15畳と広い。
全館禁煙だが喫煙所は3階の麻雀部屋と1階食堂脇にある。
風呂は露天風呂と内湯が別で行き来するのが面倒だったがどちらも広くて気持ちよかった。
伊藤園グループ恒例食べ飲み放題は最高。鮎の塩焼きがとてもおいしかった。初鰹の堪能フェアだったが美味しい鰹料理をたらふくいただいた。料理の質は同じ伊藤園グループの中でもグレードは高い。日本酒も美味しいの置いてあった。飲みすぎて朝二日酔いでつらかったが朝食バイキングのとろろで復活できた。
湯西川温泉は初めてだったが国道121号線からの山道はトンネルが整備され快適だった。
帰り土産を買おうと湯西川水の郷観光センターに朝８時に寄ってみたが開店前（10時らしい）。ホテルから数分なのでお土産券使うならチェックイン後に行くべし。
そろそろコロナも緩和されてきたのでコインマッサージ機の復活を希望。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

伊東園グループのホテルとしては館内がきれいで快適でした。部屋も広くてゆっくりと寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

すぐ近くに川があり自然に囲まれた素敵なホテルでした。
ご飯もバイキングで好きなものを沢山食べられました。
お風呂は内風呂も露天風呂も綺麗ですごく満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

県民割り+クーポン券+宿泊サービス券　でほぼ半額での宿泊でした。リピーターですのでなんの不満はなく大変満足しました。できれば牛の炙り寿司は席についてから出していただければよかった。冷めてしまって干からびていました。ただし八汐マスの刺身は大変おいしかった。来月も宿泊予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月17日から2泊、両親が泊まりに行きました。
山に囲まれた自然いっぱいの所で食事も美味しく、お風呂も大満足と聞きました。
スタッフの方もとても親切だったそうです。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月