設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 21:54:57
-
安かったがとても満足。伊藤園の中では一番良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 食欲の秋！【秋の味覚フェア】1泊2食付きバイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室12畳(アウトバス)/禁煙】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月11日 22:47:36
-
8月20日に宿泊。フロントでチェックイン時に鍵貰えず。。。四人で予約してたが、部屋には三人分の用意（布団・アメニティ等全て）しか無く、フロントに連絡したら、やや時間を置いて追加しに来ました。バイキングは。。。食事に関してはこんなもんでしょう。むしろ、頑張られていると思います。麺類の鮮度だけはちょっと。。。てか、食事中天井のエアコン付近から水滴が。。。立ち湯は温泉ではないが、広くてオススメ！！大浴場、露天風呂共に最高！！クワガタをくれたスタッフの方、ありがとうございました。子供が大切にしています！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 10:17:46
-
お部屋が広くて驚きました
安いけれど、とても快適に過ごすことができました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【グループにぴったり！】ご家族・お友達で楽しくわいわい☆1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】２３畳】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月04日 14:35:32
-
夕食の時に大きい声で怒ってるおじさんがいました。他の人が食事をする席に座っていたみたいで、それを指摘されバカみたい怒ってる人がいて、食事する前から最悪な雰囲気になりました。食事は値段相応、綺麗には並べられていましたが、まったく期待はずれ、口コミを見てこのホテルに決めたのですが、もう２度と伊東園グループには行かないと決めました。
部屋は普通に綺麗にはしてありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日４室限定！】最上階特約バイキングプラン☆アルコール飲み放題付☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室12.5畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 21:28:02
-
露天風呂・レストランまでがちょっと複雑でした。
その他は大変満足できるホテルでした。
楽しい時間過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ▼ 一泊朝食バイキング付きプラン ▼
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月01日 21:24:05
-
卓球・カラオケか出来て本当に楽しい時間過ごさせて頂きました。
ロビーは立派でしたが、部屋やレストランに行く道がちょっと複雑でした。
でも、かなり満足できる旅行になりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ▼ 一泊朝食バイキング付きプラン ▼
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
月二回温泉さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 月二回温泉さん [50代/女性] 2017年07月30日 15:57:04
-
大浴場は良かったけど、部屋は雨漏りが2ヶ所あり最悪だった。フロントの対応も一人の女性は聞いた事に対しての返答も言葉使いも悪い。接客とは何か、１から教育しなおした方がいいと思います。次回職場の仲間と利用する予定だったけど、別の宿に決めた。とても残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月30日 20:59:15
-
ご意見拝見しました。この度の宿泊ではいろいろとご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございません。その後の調査で天井からの水漏れはすぐ上の客室洗面台での配管トラブルが原因であることが判明、現在修理を完了しております。また、当日対応したフロントスタッフには改めて指導を徹底、今回の失態をスタッフ全員で共有し、同じことを決して繰り返さぬよう接客レベルの向上に努めてまいります。この度は厳しくも大変貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。今後も伊東園ホテルズを何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
ともともくん。コムさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ともともくん。コムさん [40代/男性] 2017年05月19日 20:32:21
-
お風呂は可もなく不可もなく、食事は質より量って感じです。部屋は綺麗で広く満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年07月21日 19:27:37
-
この度ホテル湯西川にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう
精進して参ります。
機会がございましたら足をお運び下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテル湯西川 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
ケンケンコリーさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ケンケンコリーさん [40代/男性] 2017年04月06日 14:40:56
-
歩いて10分程のところに水の郷観光センターがあります。水曜日は定休日でした。チェックアウトの際に教えてくれる等の気遣いがあれば良かったと、思いました。施設は伊藤園ホテルグループの中ではかなり良い方だと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:19:52
-
この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましては
改善すべく今後は更に教育に力を
入れて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】☆超！食べ放題ウィーク1泊2食付き！！豪華夕食バイキングプラン☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
のも男さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- のも男さん [40代/男性] 2017年04月03日 15:55:57
-
部屋は、想像していた以上に広くてよかったです。
食事は、バイキングを一斉に取りに行くので、子供連れには少し厳しいかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2017年05月04日 14:05:30
-
この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋に
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
ジンタニックさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ジンタニックさん [40代/男性] 2017年03月25日 18:59:38
-
食事はバイキングでしたが案内もなく勝手にどうぞって感じでした。
アニバーサリーのケーキは何の飾りもない素ケーキでろうそくもないとのこと。妻いわく、だったらケーキなんていらなかったとのこと。残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月10日 09:44:21
-
施設内での携帯電話がつながらない。また、朝食時9時までなのに、8時30にかたづけをしていて、15分前には悲惨な状態でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月01日 17:37:32
-
年末の12月30日から1泊家族旅行で、利用しました。口コミを見て、ひいていたのですが、それほどひどい感想は持ちませんでした。満室に近かったと思うのですが、食事もお風呂も空いている方を選択したので、不便はありませんでした。むしろ、夕食後の時間がたっぷり。早起きしてお風呂、食後にもお風呂と堪能できました。無料のカラオケも卓球も、譲り合って十分楽しませていただきました。チェックアウトが12時と遅かったので、ギリギリまで堪能できました。
ただ、部屋も館内も寒かったです。エアコンが十分にきかず、上着が手放せませんでした。
天井の蜘蛛の巣も気になりました。
トイレに手拭きタオルがあれば、便利ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月05日 17:09:15
-
バイキングは色々な種類があり、少しずつ取れるように小鉢に入っていたり、名物の湯葉もありました。日曜日に泊まったのですが、チェックインの時にすごく混んでいて食事のとき混むのかなーと思っていましたが不快になるようなことはなかったです。料理もおいしかったです！！
お風呂は露天風呂が違う場所にあるので少し面倒でした。あと、露天風呂は屋根がないので雨が降っていて少し残念でした。網？見たいなのが上に張ってありましたが落ち葉よけでしょうか？比較的露天風呂に葉っぱとか浮いてなくてきれいでした。
お風呂は暑めで気持ちよかったですが、お風呂に荷物置き？があるといいなと思いました。
風呂の中で使うシャンプーなどを置くところがないので、みんなシャワーを使い終わってもその場にシャンプーなどを置いて風呂に入りにいくので次の人はなかなか使いづらいです。
お風呂のお湯はよかったです☆
ケーキ付のプランでしたがケーキおいしかったです☆
改善の余地が少しありましたが、全体的にお値段からして満足できる宿だと思います。
チェックインも12時と遅めなので午前中もお風呂に入れました！
また機会があったら利用してもいいかなーと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月07日 15:45:30
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
数々の改善点、大変参考になります。
お客様のお声を元に、工夫を重ね
より良いホテルを目指して参ります。
今後ともホテル湯西川を
宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
suzuran-05さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- suzuran-05さん [60代/女性] 2016年11月11日 10:36:43
-
部屋の前に他の部屋の前には明かりが、私達の部屋の前には明かりが、点いていなくて嫌な予感、部屋には浴用タオル、ハブラシセットもなく、フロントにT ELするも取りに
来いとのこと。部屋は掃除してるのかな～。という感じでとても嫌な思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月07日 14:19:24
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただき
誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、こちらの確認不足により
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
また、本来であればこちらのミスで
不備があったものに関しましては
フロントからお届けすることが
当然の対応でございますが、
こちらの徹底不足もあり
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことの無いよう
スタッフ教育の徹底をして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
shioko4755さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- shioko4755さん [50代/女性] 2016年11月10日 18:44:42
-
結婚記念日と紅葉も見たいので湯西川に決めました。
ケーキのプレゼントはうれしいですね～♪
お値段が安いのも魅力的でしたので・・今回初めてお安いお宿
にしました～ただ・・お値段が安い分サービスはいま一つ？
仕方ないのかもしれないけど・・
従業員のお迎えやお見送りも無いのも今回が初めてです～
お風呂はとても良かったと思います。
食事は人数が多くてゆっくり食べるにはちょっと落ち着かない？
でもお料理は美味しい方だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月07日 11:14:13
-
この度は、ホテル湯西川をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
大切な記念日にお越しいただいたにも関わらず
ご満足いただけなかったようで
こちらも大変悔しい思いでございます。
全てのサービスにおいて
ご満足いただくことができるよう
試行錯誤を重ねて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【和風館】和室15畳/禁煙】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月09日 17:35:34
-
今回、私と妻とで一泊しました。 山間の奥深い場所に位置し、落ち着ける旅館でした。
湯西川温泉街までは徒歩２５分位で、散歩コースにちょうど良い距離でした。
食事も他の伊東園ホテルと比較しても遜色なく大変良かったです。
我々は東館に宿泊しましたが、和風館の部屋は広く眺望もよいので、部屋割りは抽選または
送迎バスサービス・他の特典を利用してない人を優先的に和風館への宿泊を検討していただきたい。 昨年の８月に「熱海ニューフジヤへ」２連泊した際にも、旧館の古い部屋が割り当てられました。 部屋の眺望は悪く、また部屋も古く、更に毎回食事の際には新館まで歩いていく不便さを感じました。 何を基準に部屋割りを行っているのか理解しにくく、この点を再検討していただきたく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月06日 12:09:24
-
この度はホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
インターネットでご予約いただく場合は
空室がございましたら
和風館か東館でご選択いただくことが
可能でございます。
もし次の機会がございましたら
ぜひ和風館でのご予約をいただきますよう
お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ケン33さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ケン33さん [50代/男性] 2016年09月13日 21:19:55
-
ケーキを部屋へ届ける届けないというささいな行き違いが大変不快でした。役所のような対応で数分歩けば届けて受付のミスをカバー出来るのに何度か待たされたあげく取りに来てもらう決まりなので、の一点張り。夜間で人が少ないのかと思いきや、行ってみると3名も居て思わず悪態を付きました。あげくに翌朝のチェックアウトに際に前日の受付の方からお詫びを言わせる始末。どのような行為に対して客が怒ったのかも理解されていませんですね。
部屋と食事は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年12月02日 17:35:34
-
この度は、ホテル湯西川にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ケーキのお渡しに関しまして
フロントでの説明が不十分だった為に
困惑させてしまったと共に、
後の対応でも配慮が欠けておりました事
深くお詫び申し上げます。
二度と同じことを繰り返さぬよう
スタッフ教育の再度改めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ケンやん0286さんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
- ケンやん0286さん [30代/男性] 2016年09月12日 17:11:19
-
9月10日に宿泊しました
ホテルの場所まではかなり山奥でした
チェックイン15：00前から結構並んでいて混んでました
到着後、無料の貸切風呂『露天風呂、立ち湯』を予約してその広さには満足でした
カラオケも無料だったしコスパは大変良いと思う
口コミに書いてあったけど、部屋が汚いとか料理がイマイチとか全くなかった
ここの口コミに書いてる人達は値段以上のサービスに期待しすぎてるじゃないの？神経質すぎると思う
１泊で１人5万とかならわかるけど期待しすぎてると思うよ
トータル的には満足なホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 湯西川温泉 ホテル湯西川 2016年11月30日 16:45:26
-
この度は、ホテル湯西川にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
更にコストパフォーマンスの良い
ホテルにするため、試行錯誤を
重ねて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別な記念日に!!ケーキプレゼント☆彡】 アニバーサリープラン♪♪（ネット限定）
- ご利用のお部屋
- 【【東館】和室10畳/禁煙】
設備・アメニティ3
htcbassさんの 湯西川温泉 ホテル湯西川 のクチコミ
都心から送迎もあるのですが、連休でもあり、時間が読めないため、電車（リバティー）と路線バスで乗り継ぎました。お昼前には、湯西川温泉につき、ホテルチェックインまでの時間を平家の里などでゆっくり過ごしました。バスの本数がもう少し多いと良いと思いました。チェックアウト後は、水の郷まで歩きダッグツアーを堪能しました。これはおすすめです。
ホテルは、伊藤園ホテルグループでもあり、多くの宿泊者によく対応されていると思います。頑張っているなと。温泉も本家伴及ホテルさんの源泉でしょうか、やわらかくアルカリ泉で気持ちよかったです。部屋は、修理しているようですが、若干古さを感じます。広さは良いのですが、冷蔵庫が下足入れちかくの段差のあるところにあり、宿泊者よりも入れ替えの作業効率を考えた配置になっているのかもしれません。チェックイン時には布団が人数分敷いてあるのもびっくりでした。誕生月のケーキ、小ぶりですがおいしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する