朝晩バイキングをいただきとても満足できました。バイキングではお酒もいただけ時間いっぱい楽しめました。予約制ですが卓球もでき充実していました。
お風呂など館内設備も大きな旅館なだけあり、満足です。
しかし、駐車場がわかりにくく駐車してはいけないところに停めてしまった際、案内が不十分であり手間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年07月

夕食ビュッフェは品ぞろえも多くコスパが最高でした。
露天風呂も野外感あふれて良いのですが、大浴場と別れているので、一旦浴衣を着て移動する点が何点でした！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

今回結婚50周年で、利用しました。
日常の忙しさを、忘れてゆっくりと過ごすことができました。
只、貸し切り風呂が、利用出来なかったことが残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

古いホテルながら清掃は行き届いています。食事も凝ったものが多くおいしかったです。
部屋のエアコンが古くフィルターの匂いがかなりキツいのと温度が下がっても湿度が高いままなのが残念でした。目の前が雄大な山でふもとに川が流れている立地はすばらしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

第７波が来る前に宿泊しました。
食事は、どれも美味しかったです。オードブル形式のメニューも多くて全部食べきれないほどでした。食材を取る時は、使い捨て手袋を使うので感染防止に安心感がありました。ただ、県民割かな？していたせいか、お年寄りの県民とおぼしき方々で平日にもかかわらずほぼ満室状態。食堂も満席。大浴場も怖くて入れず部屋風呂で済ませました。
もう少し宿泊制限した方が良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

伊東園グループの中では綺麗で食事も豊富でした。強いて言うならうどんの薬味にネギが欲しかったです。喫煙場所も2箇所しかないので増やして欲しいです。WiFi使えましたが通話が緊急連絡のみと表示されて着信してもネットワークに接続出来ませんと不可解な状況でした。結局LINEでやり取りしましたが食事場所はLINEも繋がりませんでした。全体的には他のグループよりも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

あしかがフラワーパーク特別入場無料券付だったのですが貰えずでした。

チェックアウト時に渡されたのが、入場券だと思っていたのでしたが。
フラワーパークに近くなったのでチケットを確認したら・・・え！
次回ホテル利用時の割引券でした。
残念極まりなく、グループメンバーからボコボニ言われてそのまま帰宅です。
ただの渡し忘れ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年09月

伊東園ホテルグループにはほかに何度も利用させていただいておりますが、今回のホテル湯西川では月曜日にもかかわらず大変混んでおりまして、紅葉の時期でもありますのでやむを得ないと思います。
湯西川さんの温泉はつるりとして温度も高めでいつまでも温泉を感じていられるような泉質です。
少し残念なのは、食べ放題の食事の内容が特に夕食はあまり頂けないと思いました。飲み放題が売りなので致し方ないのかなとは思いますが、朝食は大変に満足でおいしかったです。
次回は静岡方面に考えております。
今回は大変お世話になりました、ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10/3 3時半にチェックインしましたが人気の宿か夕食は最終時間しかありませんでした。
部屋は古いけどきれいに掃除され、温泉はとても良く何度も入りました。アルコールをいただくので夕食も充分です。
でもフロントの女性の早口で畳み込むような説明はケンカを売られてるか　叱られてるかのよう。
主人は何を怒られてたのか？というほど。
ホテルの顔の接客には適切な人をと思います。
帰りのフロントの女性の和やかな対応にホッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

初めて宿泊したのですが、チェックイン時、フロントの方が早口でわかりにくかったです。ホテル内ロビーは綺麗で、部屋全体は清掃されているようですが、TVコンセントや照明にかなりの埃がつもっていて不快でした。湯西川温泉は気に入ったので少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

３月19日に宿泊しました。部屋が2階だったので階段を利用して食事やお風呂に移動しましたが、掃除が出来ていないことを感じてしまいました。またお部屋に置いてあるご案内の冊子がだいぶ古いものと感じました。フロントで渡されたものと同じようなものを挟んでおいた方が分かりやすいのではないかと思いました。お風呂は大きくてシャンプーとかもいろんな種類があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

チェックイン等スムーズにできました。伊藤園さんの魅力は、自分達のペースでゆったりできる所です。カラオケ、貸切風呂を利用しましたが、フロント迄の移動に時間が気になりソワソワしながらの利用でした。ストロベリーパーク入場券付きのプランで、甘いイチゴを沢山食べる事ができ大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

紅葉がちょうど見ごろで風景は大満足でした。

【宿泊部屋】
テレビ上にガムテープがされていた為、気になって確認した所
てんとう虫がつぶされた状態だった。
普通掃除してから部屋を提供するのでは？って思いました。
怖くて敷いてある布団とかトイレの中も確認してしまった。
【食事】
夕食のバイキングが前回来た時よりも品レベルが低く残念でした。
牛シチューもコンビニのレベル程度で。
個人的な意見としてはサイコロステーキの方が良かったです。
海鮮は前より鮮度が良かったかもです。
朝食は毎度人が多く、パンを食べたくてもトースターの数が少なく混んでしまう為、
諦めてしまう・・・。

それ以外は子供も大満足で、素敵な思い出が作れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

食事時間が短い。
短いから混雑する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

受付が済み
貸し切り露天風呂の予約に並ぶ事1時間半、そして長蛇の列…時期が時期だけに納得出来ませんでした。
他の伊藤園さんみたいに受付順に予約を取れば二度手間にならないのでは？コロナ禍の中、お客さんを並ばせてわざわざ密をつくらなくても…このシステムは考えた方がいいと思いました。貸し切り風呂は最高でしたがコロナは怖いです。残念ですがもう行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

11月25日から宿泊させていただきました。お部屋の窓ガラス内側が少し汚れているのが気になる程度…フロントの接客が1人だけ冷たい接客でした。とても残念です。お食事等は値段相応だと思います。ただ食事の際だいぶ密感は感じました。
他はある程度満足してますが
あえて評価は低めにさせていただきました。もっと上を目指して欲しいので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

貸切風呂、更衣室に傾斜があり危険。露天風呂でありながら情緒がまったくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全般的に良かったのですが、貸切（家族）風呂が古いのか設備も整っておらず不満でした。また虫も多かったです。大人はよいのですが、子供にはつらかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋は広くて清潔、洗面台も二つあって家族やグループには適した設備でした。
ビールや日本酒、サワーなどアルコールも飲み放題の夕食バイキングはそこそこのバリエーションでしたので目を瞑ります。
ただ泉質は、本当に温泉を引いてるの？？と思うほど水道水のようでした。
元々湯西川温泉はアルカリ性の単純泉ですので硫黄泉のような、いわゆる温泉臭はないのですが、ここまで無味無臭だというのは？？
特に露天風呂は消毒していることがありありとわかる匂いでした。
すぐ手前にある「道の駅湯西川水の郷」のお風呂のお湯は滑らかで、湯の花も浮いているなど温泉を堪能させてくれたのに、このホテルはどうして？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

かまくら祭りを目的に
お手頃なこちらのホテルを利用しました。
３時チェックイン！ロビーはごった返して　フロントは長蛇の列！
ロビーのごった返しはツアー客のお帰り時間と重なり混んでいた感じ。
チェックインの長蛇の列にも係の人はテキパキ対応していたと思います。
夕食バイキングもこのお値段なら普通です。
部屋は広く粗を探せば虫の死骸やカーテンのお粗末さはありますが
私的には許容範囲かと(笑)
温泉は気持ちよく入れました。

目的をもって泊まるなら
充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月