今回は初めて一人たびをしました。突然どこかに行きたくなりクチコミなどを参考にしました。部屋は一人では怖い位広く綺麗でしたがベランダは酷かったでも山に囲まれ自然に触れられ凄くよかったです、又行きたくなりましたね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

伊藤園ホテル、初めての利用です。昔利用したホテルで、懐かしかったです。
温泉がキレイになっていたので、気持ち良く入りました。
食事のバイキングは、品数もあり美味しくいただきました。会場が広くゆったりしていましたが、奥の座ると飲み物を取りに行くのが大変かも・・・。
部屋は広く、景色も良くゆっくり出来ます。が、階下がカラオケの部屋で、夜中まで音が聞こえて眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

蟹が食べ放題！！ということでこちらに決めました！！夜のバイキングがとても豪華でした。
貸切露天風呂を40分1080円で借りましたがこちらもとてもよかったです。
場所はちょっと行くのには大変ですがとても良いところでした。アメニティがもう少しあればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月

全体的に綺麗ですが、部屋のコップが汚れていた。そこが残念

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

プラン全体としてはお得感があります。カニの食べ放題と飲み放題ツキでこの値段はおすすめです。
ただ、食事時間の終了1時間前にも関わらず、ほとんどが空の状態で、補充がちゃんとされていないのが残念でした。
スタートと同時に食事をはじめるといいかもしれません。

あと、ミニかまくらを見たくて行き方を聞いたときも説明があまり丁寧ではなく、こちらから色々聞かないと何処からシャトルバスが出るのか、時刻表はどうなっているのか教えてもらえませんでした。

お部屋は広くてキレイでしたが、部屋ツキの浴槽にお湯を貯めたら、砂のようなものがかなりお湯に混じっていました。大浴場で済ませるのなら、なんら問題はありません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

お盆休みに家族5人で利用しました。
古いホテルをリノベーションしていました。
部屋は角部屋で大きい和室に窓際に椅子二つとテーブル、そして4人が座れるほどの空間に
畳が敷かれていました。まさしく麻雀にぴったりに空間がありましたが、
広さに大変満足しました。
温泉は露天風呂が風情があって良かったです。
食事ですが、バイキングが基本のようですが、夜はアルコール類が料金に含まれており
コスパ　大です。ただ、朝はご飯が途中で無くなって補充に時間がかかったり、
一部の料理の補充がされなかったりで要改善だと感じました。
また、従業員の方の声が少なくこのような高級旅館では少しどうかと感じます。
それらが改善されれば、コスパが良いのでまた利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

スタッフの対応・食事の内容は全体的には良かった。

が、メインの場所はキレイになっていたが、それ以外の場所は部屋の角のクモの巣や浴槽内のムシの死骸・長い髪の毛等、清掃に手抜き感があり残念だった。

チェックイン時に「準備が出来次第館内放送でご案内します」と言われ、待機していたが放送が流れず、フロントに尋ねたら「口頭で全員にご案内したと」との事。
休憩所に私達と他に１組待機していたが、スタッフは来ず、30分ほど待った。
声かけは、ちゃんと全体を確認し、お客様と対面でするべきだと思う。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食がお酒も飲み放題で美味しかったです！食べ物は空のお皿がいくつかあり補充が間に合ってないかな。フロントの方が態度、言葉遣いが悪くて入った時の印象が悪かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ひなびた風情は有りますが、部屋の見晴らしは悪く最悪でした。露天風呂は良かったです。また、バイキングと別に一品料理を頼むと、食べきれなくて損します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

伊東園グループが高級旅館を買収しただけあり、建物や設備には文句なし。だけど、部屋のホコリや大量のカメムシの除去には問題がありますね。掃除の仕方を見直した方が良いと思います。バイキングはありきたりの内容すぎました。飲み放題が付くのでまあまあ妥協はしますが、もう少し工夫をした方が良いかと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

８月１７日に宿泊しました。
館内に入って、廊下から部屋の中までカビ臭かったです。
部屋は、換気扇とエアコンを使って何とか過ごせるレベルまで落ち着きましたが。
夕食は、品数・美味しさともに満足できました。
温泉は、温度が低いですね。外の足湯が丁度良い温度で一番気持ちよかったです。
全体として金額の割には満足のいくサービスだったと思います。
また、機会があれば利用してみたいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂に行くまでが寒過ぎる。

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家族

宿泊年月

2019年02月

大浴場のある地下一階の通路が暖房がきいてなくて寒かったです。せっかく温泉で温まったのに、少し残念でした。

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家族

宿泊年月

2018年12月

元「伴久ホテル」だったらしいので、施設は広かったですね。チェックイン時に精算するシステムの為、時間がかかったり部屋までの案内も無いけれど、値段を考えれば仕方がないところでしょうか？部屋に入ると既に布団が敷いてありました。くつろげる雰囲気ではなし。温泉は空いていたので、ゆっくりと入れました。夕食バイキングは２部制となっており、前半（１７：３０～１９：００）にして１７：４０頃に行ったけど、そんなに混雑はしていなかった。席数もかなりあったので、席の取り合いは無し。品数もそこそこあり結構美味しかった。特に鮎の塩焼きは２匹食べました。飲み放題も良いですね！ただビールは発泡酒だったのが残念。朝食も２部制で８：３０からを選択したが、時間ピッタリに行ったら行列ができていた。皆様あさましく食べ物の取り合い状態だった。どうせそんなに食べないんだから、ちょっと遅れて行く事をお勧めします。９：００頃でも食べる物は残っていたので。ホテル自体も綺麗だったし、温泉も満足。あとはサービスさえ求めなければですが…。値段が値段なので、自分は割り切れました。また行きたいと思います。（注）食事処では団体客の近くは避けましょう！五月蠅くて、身内の話し声も聞こえないですから！

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家族

宿泊年月

2016年10月

一泊2食付きの土曜日プラン格安の宿泊でした、主人と2人なのにお部屋は12畳と広くとても快適でしたが、１つ目についたのがトイレの床が尿のシミで変色していたのが、とても不快でした。
お風呂は地下一階にありましたが、ちょっとカビ臭いのと、露天風呂と違う場所にあり一度着替えて入る不便さを感じました。露天風呂の場所に向かう間カビ臭で咳が止まらず、敏感な私にはちょっと辛かったです。

夕食は種類の多いバイキングがとても嬉しかったです。

ちょっと厳しい採点になりましたが、又機会がありましたら遊びにいきたいと思いました。

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家族

宿泊年月

2016年08月

今回は、伊東園グループでは3回目で湯西川は2回目ですが、前回の要望の部屋にWiFiがあるといいと書いたら今回ついていてとても満足です。ただ部屋のテレビのリモコンが汚くてすごくガッカリです

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

９月２０日から一泊で家族（大人４人小学生１人）で宿泊しました。
シルバーウィーク２週間前に宿泊場所を探し偶々見つけたホテルでした。
先日の大雨で、ホテルまでの道が通行止めになり迂回路を通る様にと１週間前にホテルより連絡して頂き助かりました。しかし山道は行くまでが大変でした。
山の中の古いホテルをリノベーションした造りなので、けして立派とは言えませんが落ち着いた雰囲気のホテルで、部屋も１５畳あり５人でもゆったりと出来ました。
部屋からの眺めも、自然豊かな山の景色で良かったです。
夕食はバイキングとドリンク（アルコール含む）飲み放題付きで好きな物を食べたり飲んだり出来て満足しました。特に好き嫌いの有る子供連れには最高です。
お風呂は、大浴場と露天風呂の他に立ち湯も有り３か所のお風呂を全てを満喫しました。
特に、露天風呂からの景色が良く紅葉の時期には最高ではないかと思います。
何点か要望ですが、立ち湯の上り口にバスマットが無くて、床が濡れてビショビショでした。部屋にタオル掛けが欲しかった。スリッパが履きづらく足が痛くなった。大浴場と露天風呂が続いていれば尚良い。以上
コストパフォーマンスは最高の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月