海老名駅から近く、ららぽーとにも近いため非常に便利に使えました。 また、熱を出してしまったため急遽もう一泊、泊まることになりましたが突然の事でも親切な対応で有り難かったです 水枕や体温計など貸し出しもしていただき翌日には無事熱が下がり帰ることができました。 余談ですが、久しぶりに海老名に帰りましたが相鉄線が新横浜に乗り入れるようになっていてビックリです。新幹線を考えて新横浜近辺で宿をと思っていましたが、これからも帰省や法事の時は海老名で泊まろうと思います。 お風呂が4なのは熱を出したため大浴場にいけなかったためです。部屋のお風呂は可もなく不可もなくいわゆる普通のユニットバスです。次回は大浴場を楽しみたいですね。 食事4なのは朝食バイキングにもう少し野菜類の種類があるといいなと思いました。
◆良かった点 1．相鉄線ホームまで徒歩わずか10分の立地・・・・大変満足 2．シングルルームはテーブルも有りかなり広い・・大変満足 3．朝食は品数が多い・・・・・・・・・・・・・・大変満足 4．風呂は洗い場が多くてクリーン サウナがあれば100点満点・・・・・・・・・・・満足 ◆要望 1．ウェルカムドリンクはホットコーヒーのみ・・・満足 夏季は冷たいドリンクもあれば100点満点
初めて宿泊させて頂きました。立地に関しては駅からは近いですがホテルのあるＪＲ海老名側より小田急・相鉄海老名側の方がコンビニとかスーパーとか食べるところが充実しています。ホテルに関しては、コンフォォートシングルの高層階の部屋。広さは丁度良かったですが、窓がマンション側に向いてる部屋で景色はイマイチ、ライズのマットレスも薄く寝てもあまり良さが感じられませんでした（他のルートインはエアウィーブのマットレスのところがあるらしく、そちらにしてほしいかな）更にトイレの便器がぐらついていてそれはちょっと不快でした。空気清浄機の加湿機能が付いてるのに加湿してるのか分からない（こちらで調整できなかったです）部屋に関しては多少不満ありましたが、その他はとても良く朝食も美味しく、アメニティーもこちらの要望に応えて頂きました。でも一番はやはり大浴場が素晴らしい。ビジネス系ホテルにも関わらずあの大浴場で温泉は他にあまりないのでとても良かったです。
接客、朝食ともに、良い意味で、いつもどおりのルートインでした。少し駅からは歩きましたが、綺麗な歩道を歩く感じで遠いって感じではなかったです。でも、少し時間はかかりますね。近くにコンビニはなかったような。買い物はちょっと不便かも。ららぽーとが開いている時間なら別ですけど。 トータル的に、やっぱりルートインでした。とても快適に過ごせました！
5歳の子供と旅行に泊まりました。駅から近く、電車も見えて良かったです。 受付の方の対応も親切でした。 部屋はエアコンが効かず暑かったので、子供は肌着で寝かせました。それでも暑かったようでした。
8月10日に、2度目の利用をさせていただきました。大浴場が大変気に入っていて、夜と朝に利用しました。 食事もバイキングはどれも美味しく、途中味噌汁の器に手が当たってしまい、こぼしてしまったのですが、忙しいにも関わらず、スタッフの方に床を拭いてもらいました。その節は大変ありがとうございました。また利用したいと思います。
Good 立地は非常によい。駅前にありららぽーとは目の前だが、朝晩は静か。 新宿からロマンスカーで30分で都内の半額、お風呂もあって、大変大変穴場。 お風呂のお湯は気持ち良いし、シャンプーもよかった。 More 良くも悪くも20年くらい前のサービスと変わらないかも。 Bad 空気洗浄機をつけるとタバコの匂いで溢れてしまった。 禁煙部屋だが、電子タバコを使用した形跡をいくつも確認できた。 駅までに美味しいモーニングの店があるから有料なら朝食はつけないほうが良い。 その他 お部屋に無料のお水がない。 だからインバウンドなお客さんが来ないかも。 お風呂があって、泊まれれば良く、日本人が多いホテルが良い人向け。
仕事で利用しました 総合的に素晴らしいホテルです フロントさんは混雑時にバックにいるスタッフと連携が微妙で、帰宅時に部屋カードを受け取るのですが新規受付のお客様の対応で非常に待たされる時が多い 見たら判断できるはずなのですぐにバックに待機しているスタッフに声をかけて回すべきだと思われる
喫煙室でしたが禁煙室に変えていただきました。ベッドも大きく、沈み込まないので快適でした。電車の音もあまり聞こえませんでした。空いていたのか、隣の部屋の音も聞こえず静かに過ごせました。親族で集まって会食後にチェックインしましたが、車も駐車できてラッキーでした。ビジネスホテルでお風呂があって気持ちよかったです。朝食付きなのは嬉しいですね。
スタッフの方も皆さん感じのいい方ばかりでした。 部屋もとても綺麗で、ハンガーの数やコンセントの位置など、細かい部分が完璧でした。 宿泊者が多かったようですが、大浴場も朝食もゆっくり出来ました。 ありがとうございました。
チェックイン時、アウト時及び接客対応が非常に良かったです。特に女性の方は身だしなみ等もキッチリしており笑顔がとてもよかったです。マスク越しでしたが。 立地は万全でした。会社の意図がハッキリとしていてなるほどでした。
出張のため宿泊しました。 駅前なので便利でした。 大浴場はほぼ貸切状態。 寒さと仕事の疲れでクタクタでしたが、足が伸ばせてゆっくりお風呂に入れるのはいいですね。 ただ少しぬるめかもしれません。 部屋、大浴場、清潔でした。 スタッフの方々も親切な対応でした。 朝食も美味しかったです。
部屋は清掃が行き届いており快適だった。 朝食もルートインらしい朝食であったが、スタッフの方々の対応も良く気持ちよくチェックアウトできました！
予約時は、シングル２部屋の予約でしたが当日にツインに融通を利かせ変更を勧められ助かり連泊しました。
毎年秋に利用させてもらっています。 綺麗なホテルで毎回こちらで宿泊し大浴場もありとても満足です。 また来年も利用させて頂きます。
駅近で、アクセスが良い。 周辺は、ららぽーとや飲食店があり充実している。 朝食は、種類があり美味しかった。 大浴場も、利用時間が長いので 良かった。
朝食おいしかったです。 大浴場もよかったです。 また、機会があれば利用したいと思います。
ルートインのHPではプランがない添い寝プランで宿泊しました。比較的大きな小学生と添い寝するのですが、アメニティは幼児向きでした。スリッパは小学生中学年には小さかったです。風呂は定番大浴場で大満足、朝食も迷うくらい品数豊富で大満足！子供が高学年で添い寝を拒否しなければまた利用します。
9月13日から1泊でお世話になりました。 夜にチェックインをしましたが、受付の方が淡々としていて笑顔が無く冷たい感じがしました。 禁煙部屋を依頼しましたが、室内に煙草の臭いがしていました。 また室内着がごわごわしていてパジャマとしては寝ずらかったです。 朝食は美味しかったです。 帰りの受付の方は笑顔で見送ってくれました。
