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ホテルルートイン海老名駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天トラベルのサイトから、予約をする際、「朝食付き別」の表示があり、おかしいとホテルに、アッピールしました。予約完了後、ホテルから、「楽天の方で、作成しているので、訂正を申し出る」と電話がありました。チェックインの時、回答しますとのことでした。チェックインの際、何の回答もないので、確認を求めたところ、「当方で、サイトは作成している」とのこと。あまりのも、①認識不足、②連絡が悪いと感じました。他のルーロイン、既に、10回以上利用しています。大いに、改善を期待しています。
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この度は、ホテルルートイン海老名駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご指摘頂き、重ねてお礼申し上げます。私共スタッフの認識不足と引継が確り行えてない故に、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に応えられるように、また、同じことが起こらないよう、従業員教育を強化し、認識不足や連絡ミスのないよう、努めて参ります。今後とも、ルートインホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。ホテルルートイン海老名駅前リーダー金
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投稿者さんの ホテルルートイン海老名駅前 のクチコミ
楽天トラベルのサイトから、予約をする際、「朝食付き別」の表示があり、おかしいとホテルに、アッピールしました。
予約完了後、ホテルから、「楽天の方で、作成しているので、訂正を申し出る」と電話がありました。チェックインの時、回答しますとのことでした。
チェックインの際、何の回答もないので、確認を求めたところ、「当方で、サイトは作成している」とのこと。
あまりのも、①認識不足、②連絡が悪いと感じました。
他のルーロイン、既に、10回以上利用しています。
大いに、改善を期待しています。
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この度は、ホテルルートイン海老名駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご指摘頂き、重ねてお礼申し上げます。私共スタッフの認識不足と引継が確り行えてない故に、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に応えられるように、また、同じことが起こらないよう、従業員教育を強化し、認識不足や連絡ミスのないよう、努めて参ります。
今後とも、ルートインホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
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金