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総合2
投稿者さんの ホテルルートイン海老名駅前 のクチコミ
立地は駅に近く、ららぽーとにも歩いて行けて買い出しも出来、とてもいいです。
大浴場も、とても気持ちよく利用できました。
が、部屋でシャワーを使おうとしたところシャワーヘッドに髪の毛が…
さらに風呂の壁に石鹸カスが垂れたような跡が沢山。
フロントに電話しようと思いましたが、食べ物に髪の毛って訳でもないので
そのまま髪の毛を取って使用しましたが、正直気持ち悪いです。
部屋着の作務衣はヨレヨレで、これちゃんとクリーニングにだしてる?と
疑いたくなるレベル。着るのに躊躇しました。
それ以外は、フロントの対応も良く、いいホテルだと思います。
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この度はホテルルートイン海老名駅前に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
海老名駅は相鉄線・小田急線・JR相模線と3路線通っており、近隣に大型商業施設もございますのでご利用いただきやすい店舗かと存じます。
客室の清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現状、清掃終了後も清掃したスタッフとは別のスタッフが最終確認を行っておりますが、同様の出来事が発生しないよう、確認を強化して参ります。
お部屋着ですが、毎回業者の方へクリーニングに出し、古くなったものに関しては新しいものと入れ替えを行っている状況でございます。今後、お客様に気持ちよい甚平をお召しいただけますよう、事前の状態確認を入念に行い、またクリーニング業者とも相互確認を行い、必要な場合交換・修繕の対応を迅速に実施して参ります。
お忙しい中、このような貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また海老名近郊にお越しの際には、当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
お客様のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン海老名駅前
フロント 宇野