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神戸天空温泉 銀河の湯（みのたにグリーンスポーツホテル）のクチコミ･お客さまの声
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日曜から月曜に宿泊したためか、そもそも宿泊者が少なかったようで。だからでしょうか？夕食はハーフビュッフェとのことで、ステーキが１皿出てきて、あとはビュッフェから自由にいただくスタイル。食事会場が広いのに入口ドアは開けたままなので寒風が入り込みとても寒く、料理がすぐに冷めてしまいます。「未就学児にはお子様セットもございます」との宿泊プラン説明でしたが、ビュッフェからお子様カレーをとるだけ。お子様セット？ハンバーグなど子供が好きそうなものは何にもありませんでしたので、冷たい芋の天ぷらをかじっていました。朝食の際はさらに会場が底冷えしていて、冷めかけていたビュッフェのおかずも、お皿に取り分けたらすぐ冷たくなってしまいました。温かいお茶もなく、お味噌汁で体を温めるしかありませんでした。おいしい／おいしくない、以前の話でした。さっさと食事を切り上げました。お風呂は宿泊客ではない一般のお客さまで混雑していて、そこの主のようなおじいさんが一部浴槽を占拠していて、子供も楽しみにしていた「気泡浴」には順番待ちをしていても入れませんでした。気を取り直して、翌朝一般の方が入れない時間帯に、と楽しみにしていたのに、朝はその気泡浴や寝湯、売りであるはずの「かけ流し源泉浴」の湯が抜かれ、メインの「大浴場」にしか入れず。とことん残念でした。客室は和室希望で広めの部屋でしたが、お布団を自分で敷くとのこと。別にいつもやっているのでいいんですが、ホテルに泊まってまでやらねばならないのか、と。そもそもが「船員保険総合福祉センターとして、船員並びにその扶養者向けの施設」とのことで、一般的なホテル・旅館ではないと認識していましたが、一般的なホテル・旅館と同等の金額を払って上記の結果でしたので、期待していた分とても残念な気持ちの宿泊になってしまいました。あらためて、同価格帯の一般のホテル・旅館のサービスは素晴らしいと感じました。
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この度は、みのたにグリーンスポーツホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事並びにご入浴に関してご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。ご利用いただいた日は特に気温が低い日であったので室温確認はしておりましたが配慮が足りておりませんでした。入口はお客様が出入りしやすいようにと開放しておりますが今後は状況に応じて開閉するように致します。お子様向けの料理は別途事前のご予約が必要です。インターネットの案内をわかりやすいように変更いたします。温泉に関してもチェックイン時に朝風呂でご利用できない施設がある旨の説明をさせていただいておりますがご案内が不十分だった様子で申し訳ございませんでした。再度ご案内方法をチェックし再教育をおこなってまいります。せっかくのご宿泊にも関わらずご満足いただく事ができず申し訳なく思っております。今後あらたねてお客様の立場に立ったご案内、ご説明が出来る様に指導をおこなってまいります。
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投稿者さんの 神戸天空温泉 銀河の湯（みのたにグリーンスポーツホテル） のクチコミ
日曜から月曜に宿泊したためか、そもそも宿泊者が少なかったようで。だからでしょうか？
夕食はハーフビュッフェとのことで、ステーキが１皿出てきて、あとはビュッフェから自由にいただくスタイル。食事会場が広いのに入口ドアは開けたままなので寒風が入り込みとても寒く、料理がすぐに冷めてしまいます。「未就学児にはお子様セットもございます」との宿泊プラン説明でしたが、ビュッフェからお子様カレーをとるだけ。お子様セット？ハンバーグなど子供が好きそうなものは何にもありませんでしたので、冷たい芋の天ぷらをかじっていました。朝食の際はさらに会場が底冷えしていて、冷めかけていたビュッフェのおかずも、お皿に取り分けたらすぐ冷たくなってしまいました。温かいお茶もなく、お味噌汁で体を温めるしかありませんでした。おいしい／おいしくない、以前の話でした。さっさと食事を切り上げました。
お風呂は宿泊客ではない一般のお客さまで混雑していて、そこの主のようなおじいさんが一部浴槽を占拠していて、子供も楽しみにしていた「気泡浴」には順番待ちをしていても入れませんでした。気を取り直して、翌朝一般の方が入れない時間帯に、と楽しみにしていたのに、朝はその気泡浴や寝湯、売りであるはずの「かけ流し源泉浴」の湯が抜かれ、メインの「大浴場」にしか入れず。とことん残念でした。
客室は和室希望で広めの部屋でしたが、お布団を自分で敷くとのこと。別にいつもやっているのでいいんですが、ホテルに泊まってまでやらねばならないのか、と。そもそもが「船員保険総合福祉センターとして、船員並びにその扶養者向けの施設」とのことで、一般的なホテル・旅館ではないと認識していましたが、一般的なホテル・旅館と同等の金額を払って上記の結果でしたので、期待していた分とても残念な気持ちの宿泊になってしまいました。あらためて、同価格帯の一般のホテル・旅館のサービスは素晴らしいと感じました。
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この度は、みのたにグリーンスポーツホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事並びにご入浴に関してご満足いただく事ができず申し訳ございませんでした。
ご利用いただいた日は特に気温が低い日であったので室温確認はしておりましたが配慮が足りておりませんでした。
入口はお客様が出入りしやすいようにと開放しておりますが今後は状況に応じて開閉するように致します。
お子様向けの料理は別途事前のご予約が必要です。インターネットの案内をわかりやすいように変更いたします。
温泉に関してもチェックイン時に朝風呂でご利用できない施設がある旨の説明をさせていただいておりますがご案内が不十分だった様子で申し訳ございませんでした。
再度ご案内方法をチェックし再教育をおこなってまいります。
せっかくのご宿泊にも関わらずご満足いただく事ができず申し訳なく思っております。
今後あらたねてお客様の立場に立ったご案内、ご説明が出来る様に指導をおこなってまいります。