この度はホテルグランヴェール岐山をご利用いただき、誠にありがとうございました。

エレベーターホールが油のにおいがするという件でございますが、大変申し訳ございませんでした。
当日は金曜日ということもあり、おかげさまで多くのご宴席をいただいておりました。
そのため、食べ物等のにおいが充満してしまったものと思われます。

シャワーカーテンの件に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフのみならず、フロント係にも周知させていただきます。

お客様の貴重なご意見により、より一層お客様からのご支持をいただけるようなホテルを目指して参ります。
今後ともご利用いただけたら幸いでございます。

フロント係　酒向