この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました
騒音対策はしておりますが、騒音の為、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
電話設置を検討しておりますが、スペースの確保、携帯電話の普及を考慮しまして、設置しておりません。各お部屋にあります、規約のファイルにフロントの電話番号がございます。お客様にはご不便をおかけしますが、携帯電話からフロントにお電話頂き、通話料は当宿が負担する形をとらせていただいております。
チェックイン時にご説明させていただいておりますが、フロント業務は朝8時から夜20時までとなっておりますが、フロント奥で24時間常駐しており、24時時間体制で、対応させていただいております

ユニットバスについて
温泉を、宿に引くに当たって、温泉の権利が発生します。残念ながら草津温泉では、新規参入の旅館は現在温泉の権利を購入することが出来ません
早期に、温泉を引きたくても引けない状況でございます。
草津温泉は、他の温泉に比べて温泉の温度が高く湯冷めしにくいと言われております
私も毎日外湯で入浴しておりますが、ユニットバスでの入浴とは体の温まり方が本当に違い、ポカポカのままぐっすり寝れます。貴重なお時間をかけて草津温泉にいらしていただくお客様に、日常ご入浴されているユニットバスでは味わえない、体の芯まで温まるこのポカポカ感を体験していただきたく、入浴は外湯をお勧めしております
しかし、冬季は外気温が低いため、夏に比べると
湯冷めし易くなっております。その為、当宿は羽織、大判のフリースストール、湯たんぽなど、ポカポカグッツの貸し出しを行っております。
長々となってしまいましたが、ご理解頂けましたら幸いです。貴重なご意見、有難うございました

この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。オープン前から温便座、ウォシュレットの導入を考えておりましたが、ユニットバスの構造上の問題で導入を断念しました。温便座に付きましては、使い捨ての便座シートで、対応させていただいております。ウォシュレットに付きましては、女性用トイレに限りではございますが、１階のトイレに設置しております。全室
ウォシュレット付温便座を導入出来る様に、頑張りたいと思っております。

この度は、当宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました
せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、ご満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご予約頂きましたプランは、当日限定プランで、ございました。
説明書きや写真きに、記載しておりましたが、このお部屋は、お部屋が狭く、洗面台、トイレ、セミダブルベットのシンプルな作りとなっております。
ホテルは、だだ寝るだけとお考えのお客様に、通常のお部屋よりも、狭い分、価格も抑えてというコンセプトのもと、当日限定プランで、ご提供させていただいております。

また、お隣のお客様には、私も何度か注意をさせていただきましたが、お客様が安眠出来ませんでした事も、重ねてお詫び申し上げます。

お客様にご満足いただけませんことは、私の不徳の致すところであります。
今後、お客様にご満足していただけます様に、努力してまいりたいと思っております。

また、説明書きではカバー出来ません情報を、口コミの場をお借りしまして、お客様に正確な情報をご提供させていただきたいと思っております。

改めまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

この度は、お客様にご満足していただけず、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしましまして、お詫び申し上げます。
お客様のご予約頂きましたお部屋は、当日限定プランの訳ありプランでございます。基本情報、お客様のお声一覧にも記載させていただいておりますが、お部屋は狭く、ただ寝るだけで、草津温泉の外湯を楽しみたいというお客様向けに販売しております。草津温泉は旅館やホテルが多く、特に湯畑周辺はお一人様でご宿泊していただける宿が、大変少ないのが現状でございます。湯畑から近く立地は良いかと思います。お部屋は、昨年6月に改装しましたお部屋ですので、比較的新しいお部屋です。
また、玄関の匂いですが、特に冬場、北風が強い日は、湯畑の温泉の湯気が、風に運ばれ、当宿の玄関に流れ込みます。換気扇設置など、対策をし、改善策を模索中です。お客様には、大変ご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
開業して今年で三年目になります。お客様のご意見を、頂戴し、日々勉強させていただいております。少しづつではありますが、日々改良し、お客様に満足していただけます様に、スタッフ一同、努力してまいりたいと思っております。
この度は、ご貴重なご投稿、誠にありがとうございました！